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Erro de configuração ActiveSync com Motorola RRS feed

  • Pergunta

  • Olá pessoal, estou tentando configurar uma conta de e-mail num Smartphone Motorola em um Exchange 2010, mas ocorre a seguinte mensagem de erro "Não foi possível conectar ao servidor. (status: 111)". Alguém sabe se esse modelo de aparelho é incompatível com ambiente Exchange, onde posso ter uma informação oficial da Microsoft de que esse modelo de aparelho não é suportado pelo ActiveSync no Exchange 2010 e também de outros aparelhos e que não precise abrir um chamado técnico para isso. A mesma conta que deu erro no aparelho foi configurada em um aparelho Samsung Mini S4.

    Aparelho
    S.O.: Android
    Marca: Motorola
    Modelo: XT1543 (Moto G - 3º geração)
    Versão Android: 6.0

    sexta-feira, 13 de maio de 2016 14:33

Respostas

  • Olá senhores, o problema da conta do usuário foi resolvido, ele estava sem permissão em um recurso do Exchange no AD, por isso não estava conseguindo fazer as sincronizações, após efetuar essa liberação ele conseguiu conectar nos aparelhos sem problemas.

    Eu segui o KB abaixo sugerido pelo Bruno Lopez.

    ActiveSync users cannot synchronize an EAS device for the first time in an Exchange Server environment
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2579075

    quinta-feira, 23 de junho de 2016 16:40

Todas as Respostas

  • Boa tarde Wesley P. Rodrigues,

    Você ativou o AutoDiscover para verificar os logs do ActiveSync no servidor do Exchange 2010 e ver se a requisição está chegando até lá?

    Se possível nos envie os logs para melhor analise.

    Abraço.


    Thales F Quintas

    Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.


    • Editado Thales F Quintas sexta-feira, 13 de maio de 2016 18:42
    • Marcado como Resposta Marcos SJ segunda-feira, 16 de maio de 2016 16:34
    • Não Marcado como Resposta Wesley P. Rodrigues quinta-feira, 23 de junho de 2016 16:41
    sexta-feira, 13 de maio de 2016 18:35
  • Boa tarde,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente


    Marcos SJ

    Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    MSDN Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 16 de maio de 2016 16:34
  • Bom dia Senhores, desculpe pela demora em posta uma resposta ok.

    Recomendamos nosso cliente a entrar em contato com a fabricante do smartphone, porque não encontramos nenhum erro de configuração no Exchange. Ex. a mesma conta usada num Samsung Mini S4 funcionou, mas nesse modelo específico da Motorola não.

    quarta-feira, 18 de maio de 2016 12:38
  • Olá senhores, o problema da conta do usuário foi resolvido, ele estava sem permissão em um recurso do Exchange no AD, por isso não estava conseguindo fazer as sincronizações, após efetuar essa liberação ele conseguiu conectar nos aparelhos sem problemas.

    Eu segui o KB abaixo sugerido pelo Bruno Lopez.

    ActiveSync users cannot synchronize an EAS device for the first time in an Exchange Server environment
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2579075

    quinta-feira, 23 de junho de 2016 16:40