Olá,
Temos um guia pra tentar recuperar o seu problema:
http://www.luizhenriquecampos.com.br/2015/07/22/como-recuperar-o-acesso-a-conta-microsoft-outlook-com-hotmail/
veja se pode te ajudar.
Se ajudar marque como resposta, se não retorne para que possamos verificar melhor o seu problema.
Um abraço.
Att,
Luiz Henrique Lima Campos
Microsoft MVP,MCT,MCC,MCDST,MCSA,MCSA+M,MCTS e MCITP
Moderador no Microsoft Community e TechNet Forums e Membro do TechNet Wiki Community Council
Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
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