Inquiridor
Windows Server 2012 R2 travando

Pergunta
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Pessoal,
Estou com um problema em um DC com windows server 2012 r2. Do nada em dias e horários aleatórios ele trava.
O que acontece é:
Não da para fazer nenhum acesso à pasta de rede compartilhada;
Não da pra fazer autenticação de login;
Se eu vou no servidor local o monitor o mouse e o teclado não funcionam...o monitor permanece desligado
Se eu dou um ping no servidor ele responde normalmente
No servidor roda um servidor FTP e a aplicação continua funcionando normalmente
Não consigo fazer acesso via área de trabalho remota.
O que ja fiz:
Apliquei todas as atualizações do windows update
Verifiquei a imagem do windows com um sfc /scannow
Reparei a imagem do windows com dism
Rodei antivírus a procura de algum vírus e nada foi achado
Nos logs do event viewer nada de anormal aparece, e para o servidor voltar a funcionar tenho que desligar e ligar novamente.
O que pode ser?
O servidor é um Dell power Edge T110 II com RAID 10
Os testes de diagnósticos da Dell estão todos OK
- Editado Marcelo C Queiroz segunda-feira, 17 de julho de 2017 17:50
Todas as Respostas
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Boa tarde Marcelo C Queiroz
Tudo bem contigo?
Agradecemos pela sua participação no fórum.
É gerado alguma mensagem de erro ou simplesmente não consegue acessar?
Atenciosamente,
Guilherme Macedo S
Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita
TechNet Community Support
Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.
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Agradecemos pelo retorno Marcelo C Queiroz
Veja se esta thread que é similar pode lhe auxiliar.
Guilherme Macedo S
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- Marcado como Resposta Guilherme Macedo S segunda-feira, 24 de julho de 2017 12:53
- Não Marcado como Resposta Marcelo C Queiroz quarta-feira, 26 de julho de 2017 17:14
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Bom dia,
Por falta de retorno esta thread esta encerrada !
Por gentileza, caso necessário abra uma nova thread.
Atenciosamente,
Guilherme Macedo S
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Marcelo, faça o seguinte:
1) faça uma limpeza em regra c/ ar comprimido.
2) troque a massa térmica do dissipador do processador. No mercado encontrarás a chamada pasta térmica (óxido de zinco). Remova todo material que está preso no processador e no dissipador e aplique uma pequena quantidade de massa térmica, após recoloque o dissipador e ligue o cooler.
3) Com o cabo de força desligado da tomada, remova a bateria CR2032 do seu soquete e coloque em curto-circuito os pinos desse soquete por 1 ou 2 minutos sem energizar o servidor.(isso ñ estragará a bios)
4) Reconfigure a bios e verifique se o problema persiste.
Algumas vezes ocorrem coisas estranhas, s/ explicação, por causa da resistência térmica entre o dissipador e o processador aumentar devido ao mau acoplamento entre eles.
Se isto ñ resolver o problema talvez a única saída seja utilizar o hirensboot para testar o hdd e as memórias, algo que levará algumas horas, inevitavelmente.
José Edison Sudani
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Marcelo,
Essa maquina tem somente a função de DC ou existe outra aplicação e ou função instalada neste servidor? Caso a maquina faça alguma outra função, se possível, tente remover todas as demais aplicações e deixe esta maquina apenas como DC.
Outra coisa, está sendo gerado o arquivo memory.dmp na pasta Windows, se sim você pode analisar este arquivo através do Windbg.exe
Por fim, se existir a possibilidade, tente converter essa maquina para uma VM e deixe ela rodando em um ambiente controlado, caso a VM travar é fato que o problema está na camada de Software, agora caso não trave mais é 99% de chance que existe algum problema no Hardware da maquina atual.
A disposição,
Marcos Roberto de Lima
MCT-MCTS-MCITP-MCPPor favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.
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Ola Marcelo,
Qual a recorrência que apresenta os travamentos? 1x Dia, 1x semana...
Desative todos os serviços de terceiros instalados usando o MS config e reinicie o server. Veja se volta a apresentar.
Você possui alguma conexão com algum Storage externo. Se sim, qual a conexão que é feita? (SAS Cable, iSCSI, FC)
Remova qualquer dispositivo que esteja plugado nas portas USBs do server. (pendrives, discos externos, hardkeys, etc)
Se após todos estes processo vc ainda tem falhas, acione o seu suporte do hardware para validar se ele esta atualizado e se não apresenta nenhuma falha.
Espero ter ajudado. Abraço!
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Guilherme,
O problema não é memória...faço monitoramento do servidor por zabbix e no momento que travou tinha 10gb de memória livre.
Edinaldo Oliveira
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** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **----------------------------------------------------------------------
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- Sugerido como Resposta Guilherme Macedo S sexta-feira, 28 de julho de 2017 19:19
- Marcado como Resposta Guilherme Macedo S segunda-feira, 31 de julho de 2017 12:21
- Não Marcado como Resposta Marcelo C Queiroz segunda-feira, 7 de agosto de 2017 22:25
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Fiz um backup com windows backup e restaurei em um outro hardware dentro de uma maquina virtual....
O travamento ocorre também (eliminando se a possibilidade de hardware)
Não consta nada nos logs revirei todos
Não geram memory.dump porque não da tela azul simplesmente congela....
Deixei a sessão aberta da VM e quando ocorreu o congelamento a barra do menu iniciat sumiu e a tela ficou travada....nesse momento tentei acessar via \\ipdamaquina e não consegui...fiz um ping e retornou o ping...
Esse servidor é DC, DHCP, DNS, IMPRESSÃO, ARQUIVOS ETC...
Acho q no final terei de formatar ele (visto que o problema é no Windows e já fiz todos procedimentos possiveis CHKDSK, SFC SCANNOW, Atualizações do Windows instalei todas e desinstalei aquelas que foram instaladas depois da data que começou a ocorrer o travamento, já passei antivírus, passei a ferramenta da dell para ver possíveis erros de hardware, etc.)
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Marcelo,
Pelo que você está nos dizendo, acredito que esta maquina pode estar sendo "sobrecarregada".
Tente remover alguns serviços dessa maquina, tipo o Servidor de Impressão e Servidor de Arquivos.
Não é pratica manter essa quantidade de serviços em apenas um Servidor, além disso o ideal é deixar os Domain Controllers apenas com as funções relacionadas ao Active Directory somente.
Tente dividir essas funções em outros servidores e nos retorne com o resultado.
A disposição,
Marcos Roberto de Lima
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Marcos,
Entendo que não é pratica deixar varias funções acumuladas em um DC, porém no mundo real isso é bem comum por conta da empresa querer "reduzir custos de TI". (Sei que cabe a nós revertemos esse quadro porém vamos deixar esse assunto de lado).
Em relação ao acumulo de serviços não vejo que isso pode ser o problema do travamento (a parte de servidor de arquivos é apenas arquivos mortos). DHCP, DNS e servidor de impressão não sobrecarregariam essa maquina, visto que nem processamento dela nem a memória ultrapassa 50%.
Como mencionei no tópico eu fiz um teste utilizando outro hardware (fora da rede) e o problema persistiu. Como estava fora da rede nenhum desses serviços foi utilizado a ponto de sobrecarregar a maquina.
Eu acredito que o problema esteja no Windows (Desconfio altamente que seja o Windows Explorer) pois a maquina ainda responde PING e os serviço hospedado nela FTP funciona. Se fosse algum tipo de problema de sobrecarga ou memória ou processamento a maquina travaria por completo (não responderia ping muito menos FTP)
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Olá Marcelo,
Entendo as questões e compartilho do seu posicionamento, porem existem alguns pontos o quais devem ser observados antes da execução de procedimentos os quais podem colocar a Segurança e Disponibilidade do seu ambiente em Risco.
- Mantendo todos esses serviços em um DC você vai estar saindo da Matriz de Compatibilidade da Microsoft, desta forma caso aconteça algum problema grave no seu ambiente e você precise acionar o Suporte da Microsoft, muito provavelmente você não terá o serviço prestado até que o seu ambiente esteja dentro da Matriz de Compatibilidade.
- No caso de um problema com alguma função a qual deixe esse servidor indisponível, vários outros serviços serão afetados podem ficar indisponíveis também.
Enfim, compartilho essas informações apenas a titulo de conhecimento.
Voltando ao seu caso, você mencionou que este servidor possui o serviço de FTP, este servidor é acessível via Internet?
Na tentativa de tentar identificar o problema é possível parar alguns dos demais serviços desse servidor e deixar parado para ver o comportamento da maquina? Tipo deixar o serviço de FTP parado, é possível?
A disposição,
Marcos Roberto de Lima
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