none
Windows Server 2012 R2 travando RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal,

    Estou com um problema em um DC com windows server 2012 r2. Do nada em dias e horários aleatórios ele trava.

    O que acontece é:

    Não da para fazer nenhum acesso à pasta de rede compartilhada;

    Não da pra fazer autenticação de login;

    Se eu vou no servidor local o monitor o mouse e o teclado não funcionam...o monitor permanece desligado

    Se eu dou um ping no servidor ele responde normalmente

    No servidor roda um servidor FTP e a aplicação continua funcionando normalmente

    Não consigo fazer acesso via área de trabalho remota.

    O que ja fiz:

    Apliquei todas as atualizações do windows update

    Verifiquei a imagem do windows com um sfc /scannow

    Reparei a imagem do windows com dism

    Rodei antivírus a procura de algum vírus e nada foi achado

    Nos logs do event viewer nada de anormal aparece, e para o servidor voltar a funcionar tenho que desligar e ligar novamente.

    O que pode ser?

    O servidor é um Dell power Edge T110 II com RAID 10

    Os testes de diagnósticos da Dell estão todos OK


    segunda-feira, 17 de julho de 2017 17:48

Todas as Respostas

  • Boa tarde Marcelo C Queiroz

    Tudo bem contigo?

    Agradecemos pela sua participação no fórum.

    É gerado alguma mensagem de erro ou simplesmente não consegue acessar?

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 18 de julho de 2017 17:27
  • Simplesmente perco o acesso...

    Para voltar só fazendo o reboot

    terça-feira, 18 de julho de 2017 17:32
  • Agradecemos pelo retorno Marcelo C Queiroz

    Veja se esta thread que é similar pode lhe auxiliar.

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/22e95c7a-7092-4907-adf7-8de86d8cf1c8/windows-server-2008r2-processos-travando-na-memria-e-no-morremfinalizam?forum=winsrv2008pt

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 21 de julho de 2017 18:54
  • Bom dia,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Por gentileza, caso necessário abra uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 24 de julho de 2017 12:53
  • Guilherme,

    O problema não é memória...faço monitoramento do servidor por zabbix e no momento que travou tinha 10gb de memória livre.

    quarta-feira, 26 de julho de 2017 17:14
  • Desculpe não responder antes
    quarta-feira, 26 de julho de 2017 17:15
  • Marcelo, faça o seguinte:

    1) faça uma limpeza em regra c/ ar comprimido.

    2) troque a massa térmica do dissipador do processador. No mercado encontrarás a chamada pasta térmica (óxido de zinco). Remova todo material que está preso no processador e no dissipador e aplique uma pequena quantidade de massa térmica, após recoloque o dissipador e ligue o cooler.

    3) Com o cabo de força desligado da tomada, remova a bateria CR2032 do seu soquete e coloque em curto-circuito os pinos desse soquete por 1 ou 2 minutos sem energizar o servidor.(isso ñ estragará a bios)

    4) Reconfigure a bios e verifique se o problema persiste.

    Algumas vezes ocorrem coisas estranhas, s/ explicação, por causa da resistência térmica entre o dissipador e o processador aumentar devido ao mau acoplamento entre eles.

    Se isto ñ resolver o problema talvez a única saída seja utilizar o hirensboot para testar o hdd e as memórias, algo que levará algumas horas, inevitavelmente.

    José Edison Sudani

    quarta-feira, 26 de julho de 2017 20:57
  • Marcelo,

    Essa maquina tem somente a função de DC ou existe outra aplicação e ou função instalada neste servidor? Caso a maquina faça alguma outra função, se possível, tente remover todas as demais aplicações e deixe esta maquina apenas como DC.

    Outra coisa, está sendo gerado o arquivo memory.dmp na pasta Windows, se sim você pode analisar este arquivo através do Windbg.exe

    Por fim, se existir a possibilidade, tente converter essa maquina para uma VM e deixe ela rodando em um ambiente controlado, caso a VM travar é fato que o problema está na camada de Software, agora caso não trave mais é 99% de chance que existe algum problema no Hardware da maquina atual.

    A disposição,

    Marcos Roberto de Lima
     MCT-MCTS-MCITP-MCP

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quarta-feira, 26 de julho de 2017 21:05
  • Ola Marcelo,

    Qual a recorrência que apresenta os travamentos? 1x Dia, 1x semana...

    Desative todos os serviços de terceiros instalados usando o MS config e reinicie o server. Veja se volta a apresentar.

    Você possui alguma conexão com algum Storage externo. Se sim, qual a conexão que é feita? (SAS Cable, iSCSI, FC)

    Remova qualquer dispositivo que esteja plugado nas portas USBs do server. (pendrives, discos externos, hardkeys, etc)

    Se após todos estes processo vc ainda tem falhas, acione o seu suporte do hardware para validar se ele esta atualizado e se não apresenta nenhuma falha.

    Espero ter ajudado. Abraço!

    quarta-feira, 26 de julho de 2017 21:17
  • Guilherme,

    O problema não é memória...faço monitoramento do servidor por zabbix e no momento que travou tinha 10gb de memória livre.

    De qualquer forma eu trocaria as memórias para testar...

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    ----------------------------------------------------------------------

    Convidem seus colegas para participarem do fórum Technet Brasil, assim todos ganham!!! Para entender melhor como, clique aqui.

    sexta-feira, 28 de julho de 2017 12:44
  • Fiz um backup com windows backup e restaurei em um outro hardware dentro de uma maquina virtual....

    O travamento ocorre também (eliminando se a possibilidade de hardware)

    Não consta nada nos logs revirei todos

    Não geram memory.dump porque não da tela azul simplesmente congela....

    Deixei a sessão aberta da VM e quando ocorreu o congelamento a barra do menu iniciat sumiu e a tela ficou travada....nesse momento tentei acessar via \\ipdamaquina e não consegui...fiz um ping e retornou o ping...

    Esse servidor é DC, DHCP, DNS, IMPRESSÃO, ARQUIVOS ETC...

    Acho q no final terei de formatar ele (visto que o problema é no Windows e já fiz todos procedimentos possiveis CHKDSK, SFC SCANNOW, Atualizações do Windows instalei todas e desinstalei aquelas que foram instaladas depois da data que começou a ocorrer o travamento, já passei antivírus, passei a ferramenta da dell para ver possíveis erros de hardware, etc.)

    segunda-feira, 7 de agosto de 2017 22:25
  • O problema está no Windows José (constatei isto restaurando em outro hardware)
    segunda-feira, 7 de agosto de 2017 22:26
  • Marcelo,

    Pelo que você está nos dizendo, acredito que esta maquina pode estar sendo "sobrecarregada".

    Tente remover alguns serviços dessa maquina, tipo o Servidor de Impressão e Servidor de Arquivos.

    Não é pratica manter essa quantidade de serviços em apenas um Servidor, além disso o ideal é deixar os Domain Controllers apenas com as funções relacionadas ao Active Directory somente.

    Tente dividir essas funções em outros servidores e nos retorne com o resultado.

    A disposição,

    Marcos Roberto de Lima
    MCT-MCTS-MCITP-MCP

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 8 de agosto de 2017 13:30
  • Marcos,

    Entendo que não é pratica deixar varias funções acumuladas em um DC, porém no mundo real isso é bem comum por conta da empresa querer "reduzir custos de TI". (Sei que cabe a nós revertemos esse quadro porém vamos deixar esse assunto de lado).

    Em relação ao acumulo de serviços não vejo que isso pode ser o problema do travamento (a parte de servidor de arquivos é apenas arquivos mortos). DHCP, DNS e servidor de impressão não sobrecarregariam essa maquina, visto que nem processamento dela nem a memória ultrapassa 50%.

    Como mencionei no tópico eu fiz um teste utilizando outro hardware (fora da rede) e o problema persistiu. Como estava fora da rede nenhum desses serviços foi utilizado a ponto de sobrecarregar a maquina.

    Eu acredito que o problema esteja no Windows (Desconfio altamente que seja o Windows Explorer) pois a maquina ainda responde PING e os serviço hospedado nela FTP funciona. Se fosse algum tipo de problema de sobrecarga ou memória ou processamento a maquina travaria por completo (não responderia ping muito menos FTP)

    terça-feira, 8 de agosto de 2017 16:09
  • Olá Marcelo,

    Entendo as questões e compartilho do seu posicionamento, porem existem alguns pontos o quais devem ser observados antes da execução de procedimentos os quais podem colocar a Segurança e Disponibilidade do seu ambiente em Risco.

    1. Mantendo todos esses serviços em um DC você vai estar saindo da Matriz de Compatibilidade da Microsoft, desta forma caso aconteça algum problema grave no seu ambiente e você precise acionar o Suporte da Microsoft, muito provavelmente você não terá o serviço prestado até que o seu ambiente esteja dentro da Matriz de Compatibilidade.
    2. No caso de um problema com alguma função a qual deixe esse servidor indisponível, vários outros serviços serão afetados podem ficar indisponíveis também.

    Enfim, compartilho essas informações apenas a titulo de conhecimento.

    Voltando ao seu caso, você mencionou que este servidor possui o serviço de FTP, este servidor é acessível via Internet?

    Na tentativa de tentar identificar o problema é possível parar alguns dos demais serviços desse servidor e deixar parado para ver o comportamento da maquina? Tipo deixar o serviço de FTP parado, é possível?

    A disposição,

    Marcos Roberto de Lima
    MCT-MCTS-MCITP-MCP

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 8 de agosto de 2017 17:47