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HP Deskjet 3050 J610 séries RRS feed

  • Pergunta

  •      Depois de desinstalada por não mais conseguir digitalizar, e tbm apareceu um ícone de sinal de erro no ícone da impressora, não consigo excluir o ícone da mesma no menu iniciar dispositivos e impressoras. Fazendo uma varredura em verificações de erros e limpeza do sistema verifiquei através de uma mensagem, que haveria uma pagina para imprimir que estava bloqueando, mesmo depois de desinstalada a mesma, o que não era talvez para acontecer.

         Não consigo imprimir esta pagina que esta bloqueando tudo, e não consigo tirar este ícone da impressora, e quando instalo novamente a impressora aparece normalmente status ok, mas não consigo imprimir e não tenho opção ede digitalizar, a impressora esta funcionando normalmente pois já fiz teste através do menu dela e ela imprimiu, só não consigo digitalizar.

        Ajuda que preciso, e para tentar tirar este ícone da impressora da caixa de dispositivos e impressoras onde ele aparece. Acho que eu iliminando ele conseguirei reinstalar a impressora e ela funcionará normalmente.

           Agradeço desde já

                   Rubem

    sexta-feira, 2 de maio de 2014 21:41

Todas as Respostas

  • Rubem,

    Se não fizer tanto tempo que foi instalado, tente voltar o sistema para um estado anterior.

    http://www.microsoft.com/brasil/windowsxp/pro/usando/artigos/restaurar.mspx

    Caso não seja possível, tente uma inicialização limpa no sistema, para daí tentar remover o aplicativo:

    http://support.microsoft.com/kb/929135/pt-br

    No caso do problema, verifique se existe uma versão mais recente do driver, tente trocar o cabo USB e atualizar os drivers/firmware da placa mãe.

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

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    sexta-feira, 2 de maio de 2014 23:29