Olá .. continuo com meus problemas no template de HelpDesk.
Ele mantém um vinculo em várias páginas com o campo "Solicitação de Serviço", desde a criação do serviço até as exibições. Portanto estava pensando, como consigo alterar esse campo, que por padrão é uma linha de texto, por um campo do tipo opção, onde eu colocaria informações pré-definidas para abertura de chamado? Senão, cada usuário iria escrever algo na linha e não ia ficar algo padronizado.
Já tentei adicionar um novo campo e alterar a página de inclusão de serviço (NewForm.aspx), porém não ficou legal. Ele da uns problemas no Sharepoint, do tipo logo após que eu abro o chamado, o campo fica em branco. Eu tenho que editar, selecionar a opção desejada no campo novamente, ai sim ele começa a aparecer.
Então acho que o melhor jeito era manter o campo Solicitação de Serviço, já que ele é atrelado a outros lugares, e apenas mudá-lo para tipo "opção".
[]'s
Carlos A.
