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erro DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL no windows 7 RRS feed

  • Pergunta

  • tenho um PC i3 que comprei sem sistema operacional original de loja

    depois de alguns meses de uso normal começou o pc desligava sozinho e aparecia a seguinte frase: o windows verificou um desligamento inesperado

    com o bluescreenview conseguir detalhar a mensagem:

    ==================================================
    Dump File         : 052212-17378-01.dmp
    Crash Time        : 22/05/2012 13:05:26
    Bug Check String  : ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
    Bug Check Code    : 0x000000be
    Parameter 1       : 0x82ab8e2f
    Parameter 2       : 0x02ab8101
    Parameter 3       : 0x94d1fc34
    Parameter 4       : 0x0000000a
    Caused By Driver  : ntkrnlpa.exe
    Caused By Address : ntkrnlpa.exe+858e3
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+858e3
    Stack Address 1   : ntkrnlpa.exe+465f8
    Stack Address 2   : ONDAusbnmea.sys+7ff1
    Stack Address 3   : ONDAusbnmea.sys+5b41
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\Minidump\052212-17378-01.dmp
    Processors Count  : 4
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 7600
    Dump File Size    : 146.992
    ==================================================

     após aparecer varias vezes a mesma mensagem eu resolvi levar na assistencia tecnica. eles trocaram a placa mãe do pc por uma da marca pegatron

    acontece q agora mesmo depois de trocada continua desligando o pc com o bluescreen só que agora com a seguinte mensagem:

    ==================================================
    Dump File         : 061512-14695-01.dmp
    Crash Time        : 15/06/2012 20:06:47
    Bug Check String  : DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    Bug Check Code    : 0x000000d1
    Parameter 1       : 0x82cf04fb
    Parameter 2       : 0x00000002
    Parameter 3       : 0x00000001
    Parameter 4       : 0xabca9ff1
    Caused By Driver  : ONDAusbnmea.sys
    Caused By Address : ONDAusbnmea.sys+7ff1
    File Description  : USB Modem/Serial Device Driver
    Product Name      : Onda USB Modem/Serial Device Driver
    Company           : Onda Communication
    File Version      : 3.2059.0.2
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+4682b
    Stack Address 1   : ONDAusbnmea.sys+7ff1
    Stack Address 2   : ONDAusbnmea.sys+5b41
    Stack Address 3   : ntkrnlpa.exe+20ead1
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\Minidump\061512-14695-01.dmp
    Processors Count  : 4
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 7600
    Dump File Size    : 147.088
    ==================================================

    Porfavor me ajudem...

    que problema é esse? como pode ser resolvido?

     

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 15:59

Respostas

  • Seguem seis dicas para ajudar a identificar problemas com tela azul:

    Driver: Caso tenha atualizado algum driver, procure restaurá-lo para a última versão funcional que você tinha dele. Vá em Iniciar e digite devmgmt.msc e aperte Enter. Clique duas vezes no dispositivo em questão e vá até a aba Driver. Então, clique no botão Reverter Drive.

    Hardware: Uma das causas mais comuns da exibição da tela azul da morte surge após a instalação de um novo dispositivo ao PC para o qual o sistema operacional não possui driver adequado. Em situações como essa, instalar uma versão mais recente do driver costuma dar fim ao problema. Cheque o site do fabricante do hardware para ver se há uma atualização disponível para o equipamento em questão ou se não existe alguma dica de como contornar esse tipo de problema. 

    Memória: Um módulo ruim de RAM também é uma causa em potencial de panes. Caso suspeite que a memória possa ser a vilã dessa história, sugiro que baixe e use o gratuito Memtest86+; Trata-se de um ótimo utilitário que executa uma análise profunda da saúde dos módulos de RAM instalados no PC.

    Temperatura: Anos atrás, a preocupação – real – dos usuários em manter computadores em ambientes refrigerados era enorme. Os equipamentos eram de fato muito mais sensíveis e geravam uma quantidade de calor enorme. A tecnologia evoluiu, os coolers se tornaram mais eficientes e pouca gente se lembra de que, apesar disso, os computadores continuam gerando calor. E o superaquecimento é um vilão muito comum, capaz de travar o sistema quando ultrapassa determinados limites. Vale conferir se as saídas de ar do gabinete não estão obstruídas e se as ventoinhas estão funcionando adequadamente. 

    Conexões: Aproveite que o gabinete está aberto (não é o seu caso) e confira se as conexões internas estão firmemente encaixadas. E não se espante se encontrar um volume de poeira enorme – aproveite para faxinar o PC por dentro – mas faça isso com o equipamento desligado e desconectado da tomada e com cuidado para não danificar os componentes que são frágeis.

    Registro - sempre ele: Como quase todos os outros grandes problemas do Windows, a culpa pode estar não em seu hardware, mas no Registro. Utilize o Restaurador de Sistema para retornar para a situação em que estava antes de o problema começar. Se tiver dúvidas de como realizar o processo de restauração do sistema, nesse link eu descrevi passo à passo como realizar http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/winvistapt/thread/097ea916-eacb-4918-a873-4c8be95f6c9d/#eed15e7e-4713-46b1-95fe-c2bd9b24eb0c

    Desejo boa sorte!


    MCTS: Windows 7, Configuring / MCTS: Windows 7 and Office 2010, Deploying / MCITP - Windows 7, Enterprise Desktop Administrator / MCT

    quinta-feira, 21 de junho de 2012 01:38
  • Boa Tarde,

    Eles trocaram a memória?

    Este é um Erro muito comum, derivado de Erros de Memória.
    Você deve estar pensando, mas o computador é novo, é assim mesmo.

    As vezes compramos equipamentos novos que apresentam problema quando chega em casa.
    Se o seu PC está na garantia, recomendo levar de volta até que seja consertado, o que é obrigação deles.

    Caso não, experimente tetar a memória, caso tenha dois pentes, teste somente com 1 e depois com o outro.
    Se possível com outra memória.

    Tem um material da Dell bem bacana que fala sobre os Erros comuns de Tela Azul. Um deles faz referência ao seu segundo quadro de Erro:

    Fonte:
    http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=br&l=pt&s=gen&docid=DSN_356576&isLegacy=true


    STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO)


    Este código STOP indica que um driver tentou acessar uma determinada área da memória que não deveria, indicando que há uma falha no próprio driver. A meta da sua solução de problemas é localizar esse driver e desativá-lo ou substituí-lo. Use o Depurador do Windows para solucionar esse erro.
    Sem o depurador, você fica limitado a desinstalar/atualizar/reverter o driver que contém o arquivo do driver mencionado na tela azul.



    * Ajude a organizar melhor o Fórum, dando Feedback sobre a dúvida solicitada, e marcando como Útil e como Resposta, a postagem dos colaboradores que resolveram o seu caso, ou foram úteis *

    domingo, 24 de junho de 2012 17:59
    Moderador

Todas as Respostas

  • Boa Tarde,

    Você provavelmente utiliza um modem 3G para conexão com a Internet, correto?

    Esse dump está indicando problema com o driver que controla o funcionamento desse dispositivo.

    Tente desinstalar e reinstalar o modem novamente.

    Aproveite e verifique no gerenciador de dispositivos se há um ou mais dispositivos com drivers em conflito.


    MCTS: Windows 7, Configuring / MCTS: Windows 7 and Office 2010, Deploying / MCITP - Windows 7, Enterprise Desktop Administrator / MCT

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 17:41
  • eh o seguinte primeiro a assistencia que voce levou cometou um erro trocando a placa mãe sem verificar se o erro ia continuar,a primeira vez que deu tela zul com essa mensagem ou era falha de memoria,frequencia de memoria errada com a da placa mãe,ou erro no arquivo de paginação da memoria vitual na segunda mensagem o erro esta no drive de modem usb verifique se voce instalou recente um drive de modem usb como esses 3g se sim retirei o drive ou aplicativo e intalei de novo se erro persistir continuei a postar 

    espero ter ajudado

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 17:53
  • bom dia,

    sim. eu uso o minimodem 3G da tim.

    tenho mais uma duvida:

    quando levei o pc na assistencia o pc desligava varias vezes ao dia, foi qndo instalei o bluescreenviw e conseguir salvar algumas das mensagem que aparecia qndo a tela ficava azul e reiniciava sozinho.

    ==================================================
    Dump File         : 052212-17378-01.dmp
    Crash Time        : 22/05/2012 13:05:26
    Bug Check String  : ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
    Bug Check Code    : 0x000000be
    Parameter 1       : 0x82ab8e2f
    Parameter 2       : 0x02ab8101
    Parameter 3       : 0x94d1fc34
    Parameter 4       : 0x0000000a
    Caused By Driver  : ntkrnlpa.exe
    Caused By Address : ntkrnlpa.exe+858e3
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+858e3
    Stack Address 1   : ntkrnlpa.exe+465f8
    Stack Address 2   : ONDAusbnmea.sys+7ff1
    Stack Address 3   : ONDAusbnmea.sys+5b41
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\Minidump\052212-17378-01.dmp
    Processors Count  : 4
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 7600
    Dump File Size    : 146.992
    ==================================================

    ==================================================
    Dump File         : 052312-12277-01.dmp
    Crash Time        : 23/05/2012 18:01:37
    Bug Check String  : ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
    Bug Check Code    : 0x000000be
    Parameter 1       : 0x82b08e2f
    Parameter 2       : 0x02b08101
    Parameter 3       : 0x807ffc34
    Parameter 4       : 0x0000000a
    Caused By Driver  : ntkrnlpa.exe
    Caused By Address : ntkrnlpa.exe+858e3
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+858e3
    Stack Address 1   : ntkrnlpa.exe+465f8
    Stack Address 2   : ONDAusbnmea.sys+7ff1
    Stack Address 3   : ONDAusbnmea.sys+5b41
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\Minidump\052312-12277-01.dmp
    Processors Count  : 4
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 7600
    Dump File Size    : 146.992
    ==================================================

     

    ==================================================
    Dump File         : 052312-12370-01.dmp
    Crash Time        : 23/05/2012 22:53:53
    Bug Check String  : ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY
    Bug Check Code    : 0x000000be
    Parameter 1       : 0x82aede2f
    Parameter 2       : 0x02aed101
    Parameter 3       : 0xabca8c34
    Parameter 4       : 0x0000000a
    Caused By Driver  : ntkrnlpa.exe
    Caused By Address : ntkrnlpa.exe+858e3
    File Description  : NT Kernel & System
    Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
    Company           : Microsoft Corporation
    File Version      : 6.1.7600.16905 (win7_gdr.111025-1503)
    Processor         : 32-bit
    Crash Address     : ntkrnlpa.exe+858e3
    Stack Address 1   : ntkrnlpa.exe+465f8
    Stack Address 2   : ONDAusbnmea.sys+7ff1
    Stack Address 3   : ONDAusbnmea.sys+5b41
    Computer Name     :
    Full Path         : C:\Windows\Minidump\052312-12370-01.dmp
    Processors Count  : 4
    Major Version     : 15
    Minor Version     : 7600
    Dump File Size    : 146.992
    ==================================================

    Essa foram umas das primeiras mensagens que conseguir resgatar com o aplicativo.

    como já tinha falo meu pc NÃO foi comprado com sistema operacional de loja.

    analizando as mensagens vc saberia me dizer se o fato de ser um sistema operacional não ser original é o que esta causando esses problemas de tela azul???

    o pc já foi formatado varias vezes e nada de resolver o problema.

    com muito extresse a assistencia fez a troca da placa mae mais a tela azul continua só q agora com a mensagem q ja tinha postado e q vc respondeu.

    estou muito preocupada. o pc ainda esta na garantia mais a assistencia nunca resolve o problema definitivo.

    porfavor me responda

    obrigado!

     

    quarta-feira, 20 de junho de 2012 13:21
  • Boa noite,

    Indelevel, tirando a sua dúvida, não é problema do sistema operacional. Claro que isso não quer dizer que está correto em não usar o Sistema Operacional Original. Erros de tela azul no windows em geral indicam defeitos de hardware ou problemas com drivers que controlam os hardwares da máquina, ou seja, provavelmente mesmo que você formate o sistema e faça uma instalação e ative o seu windows, ele deverá continuar apresentando o erro de tela azul.

    Nesse dump que você está mostrando, indica um problema com o modem 3g:

    Stack Address 2   : ONDAusbnmea.sys+7ff1
    Stack Address 3   : ONDAusbnmea.sys+5b41

    Eu já usei modem da TIm, talvez seria um Onda Huaweii correto?

    Resumindo, penso que os driveres controloadores desse modem podem estar com problemas, e o ideal seria desinstalar e reinstalar e observar se o problema voltará a ocorrer.

    Um bom segundo teste, seria se você dispor de uma outra forma de conexão com a Internet, não usar esse modem 3G por um período e observar se as telas azuis irão desaparecer, se isso ocorrer, ficará confirmado que o problema é com o modem 3G, que ou não está funcionando corretamente ou os driveres estão com problemas. 

    Esse segundo teste é fundamental, então se você não tiver outra forma de conectar a internet, use o notebook para assistir vídeos, jogar paciência, etc... 

    Para auxílio com os driveres, eu posso até dar uma olhada via acesso remoto, checar se está tudo ok pra você. Só combinarmos.

    Abraço e boa sorte!


    MCTS: Windows 7, Configuring / MCTS: Windows 7 and Office 2010, Deploying / MCITP - Windows 7, Enterprise Desktop Administrator / MCT

    quinta-feira, 21 de junho de 2012 01:27
  • Seguem seis dicas para ajudar a identificar problemas com tela azul:

    Driver: Caso tenha atualizado algum driver, procure restaurá-lo para a última versão funcional que você tinha dele. Vá em Iniciar e digite devmgmt.msc e aperte Enter. Clique duas vezes no dispositivo em questão e vá até a aba Driver. Então, clique no botão Reverter Drive.

    Hardware: Uma das causas mais comuns da exibição da tela azul da morte surge após a instalação de um novo dispositivo ao PC para o qual o sistema operacional não possui driver adequado. Em situações como essa, instalar uma versão mais recente do driver costuma dar fim ao problema. Cheque o site do fabricante do hardware para ver se há uma atualização disponível para o equipamento em questão ou se não existe alguma dica de como contornar esse tipo de problema. 

    Memória: Um módulo ruim de RAM também é uma causa em potencial de panes. Caso suspeite que a memória possa ser a vilã dessa história, sugiro que baixe e use o gratuito Memtest86+; Trata-se de um ótimo utilitário que executa uma análise profunda da saúde dos módulos de RAM instalados no PC.

    Temperatura: Anos atrás, a preocupação – real – dos usuários em manter computadores em ambientes refrigerados era enorme. Os equipamentos eram de fato muito mais sensíveis e geravam uma quantidade de calor enorme. A tecnologia evoluiu, os coolers se tornaram mais eficientes e pouca gente se lembra de que, apesar disso, os computadores continuam gerando calor. E o superaquecimento é um vilão muito comum, capaz de travar o sistema quando ultrapassa determinados limites. Vale conferir se as saídas de ar do gabinete não estão obstruídas e se as ventoinhas estão funcionando adequadamente. 

    Conexões: Aproveite que o gabinete está aberto (não é o seu caso) e confira se as conexões internas estão firmemente encaixadas. E não se espante se encontrar um volume de poeira enorme – aproveite para faxinar o PC por dentro – mas faça isso com o equipamento desligado e desconectado da tomada e com cuidado para não danificar os componentes que são frágeis.

    Registro - sempre ele: Como quase todos os outros grandes problemas do Windows, a culpa pode estar não em seu hardware, mas no Registro. Utilize o Restaurador de Sistema para retornar para a situação em que estava antes de o problema começar. Se tiver dúvidas de como realizar o processo de restauração do sistema, nesse link eu descrevi passo à passo como realizar http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/winvistapt/thread/097ea916-eacb-4918-a873-4c8be95f6c9d/#eed15e7e-4713-46b1-95fe-c2bd9b24eb0c

    Desejo boa sorte!


    MCTS: Windows 7, Configuring / MCTS: Windows 7 and Office 2010, Deploying / MCITP - Windows 7, Enterprise Desktop Administrator / MCT

    quinta-feira, 21 de junho de 2012 01:38
  • boa tarde,

    o modem que uso é um Onda MSA190UP da tim.

    eu já desistalei e reinstalei varias vezes e o problema ainda nada.

    quinta-feira, 21 de junho de 2012 16:58
  • Boa Tarde,

    Eles trocaram a memória?

    Este é um Erro muito comum, derivado de Erros de Memória.
    Você deve estar pensando, mas o computador é novo, é assim mesmo.

    As vezes compramos equipamentos novos que apresentam problema quando chega em casa.
    Se o seu PC está na garantia, recomendo levar de volta até que seja consertado, o que é obrigação deles.

    Caso não, experimente tetar a memória, caso tenha dois pentes, teste somente com 1 e depois com o outro.
    Se possível com outra memória.

    Tem um material da Dell bem bacana que fala sobre os Erros comuns de Tela Azul. Um deles faz referência ao seu segundo quadro de Erro:

    Fonte:
    http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=br&l=pt&s=gen&docid=DSN_356576&isLegacy=true


    STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO)


    Este código STOP indica que um driver tentou acessar uma determinada área da memória que não deveria, indicando que há uma falha no próprio driver. A meta da sua solução de problemas é localizar esse driver e desativá-lo ou substituí-lo. Use o Depurador do Windows para solucionar esse erro.
    Sem o depurador, você fica limitado a desinstalar/atualizar/reverter o driver que contém o arquivo do driver mencionado na tela azul.



    * Ajude a organizar melhor o Fórum, dando Feedback sobre a dúvida solicitada, e marcando como Útil e como Resposta, a postagem dos colaboradores que resolveram o seu caso, ou foram úteis *

    domingo, 24 de junho de 2012 17:59
    Moderador