Bom dia, possuo o produto office 2016 for mac home and business e estou com o seguinte problema:
1 - Meu funcionario comprou e ativou o produto inicialmente com seu microsoft ID e instalou na minha maquina;
2 - Após isso, solicitei a transferencia do produto para o meu ID microsoft, a transferencia foi efetuada.
3 - Em seguida tentei alterar a ativaçao do meu produto, porém nao tinha a opcao necessaria, entrei em contato com voces e me informaram que seria necessario desinstalar e instalar novamente;
4 - após varios dias e tentativas com o suporte tecnico de voces, inclusive um dia que fiquei aproximadamente 3 horas, fui informado que deveria procurar o suporte a empresas.
5 - eles removeram o office do meu MAC, instalaram novamente e ativaram com a conta correta, porém o office pediu uma atualizaçao e após atualizar voltou a ativaçao com a conta anterior, acredito que tenhamos que remover o office por completo e
fazer uma instalaçao do zero, estou a meses tentando resolver isso.
