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Microsoft Project Professional 2010 não inicia após instalação RRS feed

  • Pergunta

  • Após instalar o Microsoft Project Professional 2010 ele não inicia

    Aparece a tela do instalador, com a mensagem:

    "Aguarde enquanto o Windows configura o Microsoft Office Project Professional 2010"

    algumas outras telas aparecem durante o processo, com mensagens semelhantes a esta 

    após uns 10 minutos aparece uma outra mensagem:

     

    ---------------------------

    Microsoft Project

    ---------------------------

    Não há memória suficiente para concluir a operação. Para liberar a memória disponível, feche programas, projetos ou janelas que não esteja usando e tente novamente.

    ---------------------------

    OK   

    ---------------------------


    Meu sistema:
    Windows 7 Ultimate
    4GB de memória RAM
    Nenhum programa rodando durante este processo
    Total de memória em uso no momento de acordo com o gerenciador de tarefas 1.27GB

    Eu já desinstalei e instalei novamente, ja tentei reparar a instalação, removi o Office 2010, apaguei as pastas e chaves do registro do windows e instalei novamente, e nada resolve, o problema sempre continua.

    O problema ocorre se eu tentar iniciar o Microsoft Project 2010 ou o Microsoft Project Server 2010 Contas.

    Também tentar iniciar no modo de segurança, o mesmo problema ocorre.

    Como descobrir o que esta causando este problema?

    quinta-feira, 7 de outubro de 2010 20:27

Respostas

Todas as Respostas

  • Efetue a reinstalação.

    Verifique se o há algum componente em background pois antes de tudo ele tem que criar um perfil, do usuário utilizado.

    Verifique o Evert View do Windows se tiver algum ERRO.

    Passe o ID. ai podemos ver juntos.

    aguardo o seu retorno.

     


    Microsoft Certified Professional - Windows 2003 Server
    quinta-feira, 7 de outubro de 2010 20:41
  • Olá Gentleman Melo,

     

    Como está escrito no meu post original, eu já fiz a re-instalação, e fiz isto 3 vezes.

    inclusive após reiniciar o computador pra ter certeza de que nenhum componentes estava em background.

    No Event Viewer não tem nenhuma mensagem de erro, apenas notificações de que ele não foi iniciado corretamente.

     

    O que você quer dizer por ID, ID do código erro no Event Viewer?

    Não existe erro relacionado ao Microsoft Project 2010 no Event Viewer.

    Alguma outra sugestão?

     

    quinta-feira, 7 de outubro de 2010 20:45
  • o ID ( IDentificação do Evento) é o código que descreve do Event View.

    Quando informa que não foi iniciado de forma correta tem um algum aplicativo atrelado a ele? o windows "Installer" por  exemplo.

     

     


    Microsoft Certified Professional - Windows 2003 Server
    sexta-feira, 8 de outubro de 2010 12:44
  • Eu reiniciei o computador, e após tentei iniciar o project, esta é a lista de todos os eventos gerados durante este período:

    Eu também exportei e você pode ler a descrição completa de cada item aqui
    http://www.cesarromero.com.br/download/ProjectEvents.evtx

    Informações 08/10/2010 12:48:44 VSS 8224 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:46:22 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:46:22 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:46:22 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:54 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:54 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:54 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:54 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:51 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:51 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:50 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:50 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:49 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:48 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:48 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:48 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:46 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:46 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:46 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:46 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:43 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:43 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:43 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:43 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:41 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:40 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:40 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:40 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:29 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:29 System Restore 8194 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:11 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:11 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:45:11 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:45 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:45 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:45 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:45 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:42 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:42 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:42 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:42 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:40 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:40 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:40 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:40 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:39 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:38 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:38 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:38 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:36 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:36 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:36 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:36 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:33 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:33 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:33 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:33 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:22 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:22 System Restore 8194 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:05 RestartManager 10001 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:05 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:05 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:05 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:00 RestartManager 10000 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:44:00 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Aviso 08/10/2010 12:44:00 MsiInstaller 1001 Nenhum
    Aviso 08/10/2010 12:44:00 MsiInstaller 1004 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:59 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:59 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:59 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:40 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:40 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:40 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:40 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:36 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:36 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:36 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:36 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:34 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:34 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:34 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:34 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:32 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:32 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:32 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:32 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:30 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:29 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:29 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:29 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:27 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:26 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:26 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:26 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:15 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:43:15 System Restore 8194 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:42:56 RestartManager 10001 Nenhum
    Erro 08/10/2010 12:42:57 Microsoft Office 14 2000 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:42:56 MsiInstaller 1042 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:42:56 MsiInstaller 1035 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:42:56 MsiInstaller 11728 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:42:45 RestartManager 10000 Nenhum
    Informações 08/10/2010 12:42:45 MsiInstaller 1040 Nenhum
    Aviso 08/10/2010 12:42:44 MsiInstaller 1001 Nenhum
    Aviso 08/10/2010 12:42:44 MsiInstaller 1004 Nenhum


    sexta-feira, 8 de outubro de 2010 15:58
  • Ok to analisando os logs.

    Por acaso você Restaurou o sistema?

    e só uma ultima dúvida, você tem quanto % de disco disponível no hd que esta instalado o sistema?

    Talvez estamos com um gargalo de memória, pois se ele não da pico quando executa ta indo tudo pra memória virtual, verifica quanto o arquivo de paginação tem.

    Depois disso tente executar o project SEM ARQUIVO DE PAGINAÇÃO.
    Dessa forma ele vai mandar tudo pra principal.

    Por ultimo verifique se o MSXML6 esta instalado corretamente. Ele esta como requisito mínimo de instalação.

    http://www.microsoft.com/brasil/project/2010/Project_Professional.html

    Vou analisar os logs mas por gentileza tente o procedimento que eu lhe indiquei. Post o resultado. ok?


    Microsoft Certified Professional - Windows 2003 Server
    sexta-feira, 8 de outubro de 2010 17:48
  • Nunca restaurei este sistema, instalei o Windows 7 Ultimate em Dezembro de 2009 em um HD novo.


    Partição C: 160GB, espaço livre 103 GB
    Desativei o arquivo de paginação, reiniciei o sistema e o resultado foi o mesmo.



    Encontrei alguns arquivos chamados MSXML6.* no meu disco, mas para ter certeza baixei daqui

    http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=993c0bcf-3bcf-4009-be21-27e85e1857b1&displaylang=en

    Quando executei ele disse que já estava instalado.

    :)



    sexta-feira, 8 de outubro de 2010 19:18
  • Cesar,

    Lamento lhe dizer mas minhas possibilidades de te ajudar se esgoram.

    Pensei em dezenas de coisas mas não consegui ter uma explicação sobre o que esta lhe acontecendo.

    Tente contactar a Microsoft no endereço abaixo.

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support#tab0

    talvez eles acertem onde errei.

    att


    Microsoft Certified Professional - Windows 2003 Server
    segunda-feira, 11 de outubro de 2010 13:41
  • Ola Melo,

    Obrigado pela atenção.

    Eu já tentei falar com a MS, inclusive pelo endereço que você passou, mas eles querem cobrar 99,00 mais impostos para me dizer por que o programa que eu comprei não finaliza a instalação e inicializa, o que estou achando um absurdo.

    Não estou pedindo para eles me ensinarem a usar, nem para resolver outros problemas no meu equipamento, apenas quero que a instalação finalize e eu possa usar o programa.

    Eu vou passar este caso para o Jurídico da empresa, que deve ver o que faremos. Não é apenas uma questão de pagar pelo suporte, e sim de ter atenção de quem faz e vende um produto que simplesmente nem finaliza a instalação.

    Se fizermos isto com um cliente na empresa, somos criticados e perdemos clientes, a MS pelo jeito não está nem aí para os clientes.

    segunda-feira, 11 de outubro de 2010 14:12
  • Cesar,

    bom dia.

    Verifique se aplica ao seu ambiente:

    http://support.microsoft.com/kb/280567/pt

    http://support.microsoft.com/kb/825941/pt


    Gilberto Soares Lopes
    terça-feira, 19 de outubro de 2010 10:32
  • Querido Gentleman Melo,

    boa noite.

    Vamos focar na ajuda ao amigo que veio até aqui com um problema, críticas são sempre bem vindas, principalmente com educação.

    Erros e equívocos acontecem, sem dúvida, por isso que temos a imensa comunidade, para nos ajudar a cada dia nessa caminhada.

     

    Um forte abraço.


    Gilberto Soares Lopes
    domingo, 24 de outubro de 2010 23:53
  • Educação? talvez alguem te ensine isso no Tech net, ja que você não a ve em mim.

     


    Microsoft Certified Professional - Windows 2003 Server
    • Sugerido como Resposta Ton Merlot segunda-feira, 25 de outubro de 2010 12:31
    segunda-feira, 25 de outubro de 2010 12:17
  • Gentleman,

    acredito que estamos gerando muitas mensagens no local errado.

    Disponho meu e-mail/msn para que você possa com total liberdade entrar em contato, caso necessário posso lhe encaminhar também os contatos dos meus coordenadores, toda reclamação é bem vinda, mas no canal correto, não vamos inundar o fórum com brigas, ofensas e reclamações fora do escopo.

    Abraços,

    Gilberto Soares Lopes,

    gilbertosoareslopes@hotmail.com

     


    Gilberto Soares Lopes
    segunda-feira, 25 de outubro de 2010 12:31
  • ok, peço que compreenda.

    Não é pessoal nunca foi, caso queira melhorar.

    exe062005@hotmail.com

    att


    Microsoft Certified Professional - Windows 2003 Server
    • Sugerido como Resposta Ton Merlot segunda-feira, 25 de outubro de 2010 13:09
    segunda-feira, 25 de outubro de 2010 13:09