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Senha Esquecida RRS feed

  • Pergunta

  • Presados, 

    Há um bom tempo que faço parte aqui da comunidade.

    Há uns meses atras minha irmã Flavia Fokkelman demitiu de sua empresa a secretária e me pediu para mudar a senha 

    de seus e-mails do hotmail. Então lhe ensinei como fazer a troca e no outro dia perguntei  se tinha conseguido e ela me sinalizou que sim.

    Na semana seguinte ela me pediu socorro, pois não lembrava mais a senha que havia colocado. Então lhe ensinei os passos para recuperação de senha, ela tentou sem sucesso.

    A questão é que 1º perfil dela estava desatualizado a tempos 2º ela alterou com a mesma senha os dois emails flaviafokkelman@hotmail.com e fcengenharialtda@hotmail.com , sendo que o e-mail flaviafokkelman@hotmail.com estava cadastrado como email de recuperação. 

    E que agora se faz impossível a recuperação pelos meios normais, pois seu celular já é outro e o email de recuperação também está sem conseguir entrar já que a senha foi trocada e é a mesma que ela não lembra.

    Salvou-se o masterpavme@hotmail.com no qual ela não alterou a senha, mas este não consegue marcar como email de recuoeração para envio da senha de segurança.

    Solicito uma ajuda neste caso para que ela possa vir a ter acesso ao email da empresa fcengenharialtda@hotmail.com

    Atts.

    Luiz Claudio Fokkelaman 

    sexta-feira, 31 de maio de 2019 14:53

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