Presados,
Há um bom tempo que faço parte aqui da comunidade.
Há uns meses atras minha irmã Flavia Fokkelman demitiu de sua empresa a secretária e me pediu para mudar a senha
de seus e-mails do hotmail. Então lhe ensinei como fazer a troca e no outro dia perguntei se tinha conseguido e ela me sinalizou que sim.
Na semana seguinte ela me pediu socorro, pois não lembrava mais a senha que havia colocado. Então lhe ensinei os passos para recuperação de senha, ela tentou sem sucesso.
A questão é que 1º perfil dela estava desatualizado a tempos 2º ela alterou com a mesma senha os dois emails flaviafokkelman@hotmail.com e fcengenharialtda@hotmail.com , sendo que o e-mail flaviafokkelman@hotmail.com estava cadastrado como email de recuperação.
E que agora se faz impossível a recuperação pelos meios normais, pois seu celular já é outro e o email de recuperação também está sem conseguir entrar já que a senha foi trocada e é a mesma que ela não lembra.
Salvou-se o masterpavme@hotmail.com no qual ela não alterou a senha, mas este não consegue marcar como email de recuoeração para envio da senha de segurança.
Solicito uma ajuda neste caso para que ela possa vir a ter acesso ao email da empresa fcengenharialtda@hotmail.com
Atts.
Luiz Claudio Fokkelaman
