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Impressora não imprime depois de atualização... RRS feed

  • Pergunta

  • Impressora HP Deskjet Ink Advantage 1516, quando atualiza para atualização cumulativa do windons10 version 1703 para sistemas x64(KB4015583), ela deixa de imprimir documentos que são enviados a ela...Já desinstalei o programa e reinstalei novamente e o problema continua o mesmo. Ela só volta a funcionar depois que eu faço a retirada da atualização...O que fazer....Obrigado... 


    sábado, 6 de maio de 2017 13:04

Respostas

  • Antônio,

    é provável que o problema seja com o driver, perdeu compatibilidade após a última atualização. Tanto do WIFI quanto impressora.

    Você pode manter o Windows sem a atualização enquanto os fabricantes não disponibilizam um novo driver para o Wifi, que seja compatível e o mesmo se aplica para a impressora.

    abraço.


    Marco Libretti – Achou útil a postagem? Marque e ajude a comunidade.

    quarta-feira, 10 de maio de 2017 11:52

Todas as Respostas

  • Bom dia Antonio Rodrigues Alvarez

    Tudo bem contigo?

    Grato pela participação no Fórum Microsoft TechNet.

    Por gentileza, poderia nos informar se os drivers estão devidamente atualizados?

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 8 de maio de 2017 14:01
  • Bom dia...os drivers estão instalados corretamente...realizei o procedimento com o dvd  e também no site do fabricante...Já desinstalei e instalei novamente.

    Mas ela só volta a funcionar mesmo quando desinstalo a atualização. Na verdade depois que atualizou o windons até o wi fi não funciona mais.....

    Atenciosamente: 

    quarta-feira, 10 de maio de 2017 11:02
  • Antônio,

    é provável que o problema seja com o driver, perdeu compatibilidade após a última atualização. Tanto do WIFI quanto impressora.

    Você pode manter o Windows sem a atualização enquanto os fabricantes não disponibilizam um novo driver para o Wifi, que seja compatível e o mesmo se aplica para a impressora.

    abraço.


    Marco Libretti – Achou útil a postagem? Marque e ajude a comunidade.

    quarta-feira, 10 de maio de 2017 11:52
  • Bom dia

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada.

    Por gentileza, caso necessário abra uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    segunda-feira, 15 de maio de 2017 12:16