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word 2007 travando com windows 7 RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

    Estou tendo um problema relacionado ao processo spoolsv.exe, ele faz com que o word fique travado até que o processo seja finalizado no gerenciador de tarefas, após finalizar, ele reinicia automaticamente e depois disso funciona normal e o word não trava, mais o primeiro acesso feito no dia é um Deus nos acuda. Observei que o mesmo problema acontece em outros 4 computadores na minha rede, mais em alguns deles o travamento também ocorre com o outlook e o autocad, finalizando o processo tudo funciona normal, mais no dia seguinte tenho o problema novamente, alguém tem idéia do que pode ser feito para resolver isso definitivamente?

    Obrigado!

    • Movido Richard Juhasz quinta-feira, 5 de julho de 2012 17:16 thread movida (De:Windows Client - Geral (Windows 7, Vista))
    terça-feira, 3 de julho de 2012 13:11

Todas as Respostas

  • Olá brucks,

    Verifique se a impressora padrão das estações está indisponível. Caso esteja deixe-a disponível ou mude para uma que esteja disponível.


    Att,

    Elias Shuiti Yasuda
    MCP | MCTS | MCITP | MCSA 2K8 | ITIL v3 | Cobit
    Digisystem - Analista N2 Servidores
    Mestra - Administrador de redes
    "O ser humano evolui ao reconhecer os próprios erros."

    terça-feira, 3 de julho de 2012 13:46
  • A impressora padrão está disponível e online assim como todas as outras, já fiz este procedimento mais não resolveu o problema, inclusive eu já removi as impressoras achando que o problema talvez tivesse relação com as impressoras mais não adiantou.
    terça-feira, 3 de julho de 2012 14:06
  • Ola brucks

    Verifica se seu office esta com ultimo service pack, caso nao resolva verifique se driver da sua impressora se no site fabricante possui uma versao mais recente.

    Espero ter ajudado.


    Deus é Fiel

    quarta-feira, 4 de julho de 2012 18:07
  • O office está com o service pack 2 instalado, mais tenho outras máquinas com service pack 1 que apresentam o mesmo problema. Descobri um fix da microsoft (MicrosoftFixit.WordStartup.Run) para corrigir o travamento, porém ele não foi eficaz. Abaixo está o erro gerdado pelo event viwer.

    Log Name:      Application

    Source:        Microsoft Office 12

    Date:          29/06/2012 08:33:06

    Event ID:      2001

    Task Category: None

    Level:         Error

    Keywords:      Classic

    User:          N/A

    Computer:      LG034471.global.amec.com

    Description:

    Rejected Safe Mode action : Microsoft Office Word.

    Event Xml:

    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

        <Provider Name="Microsoft Office 12" />

        <EventID Qualifiers="0">2001</EventID>

        <Level>2</Level>

        <Task>0</Task>

        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

        <TimeCreated SystemTime="2012-06-29T11:33:06.000000000Z" />

        <EventRecordID>11256</EventRecordID>

        <Channel>Application</Channel>

        <Computer>LG034471.global.amec.com</Computer>

        <Security />

      </System>

      <EventData>

        <Data>Microsoft Office Word</Data>

        <Data>Word failed to start correctly last time.  Starting Word in safe mode will help you correct or isolate a startup problem in order to successfully start the program.  Some functionality may be disabled in this mode.

    Do you want to start Word in safe mode?</Data>

      </EventData>

    </Event>

    quarta-feira, 4 de julho de 2012 18:46