Inquiridor
word 2007 travando com windows 7

Pergunta
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Bom dia,
Estou tendo um problema relacionado ao processo spoolsv.exe, ele faz com que o word fique travado até que o processo seja finalizado no gerenciador de tarefas, após finalizar, ele reinicia automaticamente e depois disso funciona normal e o word não trava, mais o primeiro acesso feito no dia é um Deus nos acuda. Observei que o mesmo problema acontece em outros 4 computadores na minha rede, mais em alguns deles o travamento também ocorre com o outlook e o autocad, finalizando o processo tudo funciona normal, mais no dia seguinte tenho o problema novamente, alguém tem idéia do que pode ser feito para resolver isso definitivamente?
Obrigado!
- Movido Richard Juhasz quinta-feira, 5 de julho de 2012 17:16 thread movida (De:Windows Client - Geral (Windows 7, Vista))
Todas as Respostas
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Olá brucks,
Verifique se a impressora padrão das estações está indisponível. Caso esteja deixe-a disponível ou mude para uma que esteja disponível.
Att,
Elias Shuiti Yasuda
MCP | MCTS | MCITP | MCSA 2K8 | ITIL v3 | Cobit
Digisystem - Analista N2 Servidores
Mestra - Administrador de redes
"O ser humano evolui ao reconhecer os próprios erros." -
A impressora padrão está disponível e online assim como todas as outras, já fiz este procedimento mais não resolveu o problema, inclusive eu já removi as impressoras achando que o problema talvez tivesse relação com as impressoras mais não adiantou.
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O office está com o service pack 2 instalado, mais tenho outras máquinas com service pack 1 que apresentam o mesmo problema. Descobri um fix da microsoft (MicrosoftFixit.WordStartup.Run) para corrigir o travamento, porém ele não foi eficaz. Abaixo está o erro gerdado pelo event viwer.
Log Name: Application
Source: Microsoft Office 12
Date: 29/06/2012 08:33:06
Event ID: 2001
Task Category: None
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: LG034471.global.amec.com
Description:
Rejected Safe Mode action : Microsoft Office Word.
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft Office 12" />
<EventID Qualifiers="0">2001</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2012-06-29T11:33:06.000000000Z" />
<EventRecordID>11256</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>LG034471.global.amec.com</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>Microsoft Office Word</Data>
<Data>Word failed to start correctly last time. Starting Word in safe mode will help you correct or isolate a startup problem in order to successfully start the program. Some functionality may be disabled in this mode.
Do you want to start Word in safe mode?</Data>
</EventData>
</Event>