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QGREP RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia!!

    Tenho um computador com windows 8 instalado, e de uns dias para cá, começou a aparecer uma caixa de mensagem: "utilitário de localização de cadeias de caracteres (qgrep) parou de funcionar". Se eu clicar em fechar a mensagem o computador é reiniciado e a mensagem volta a aparecer e fica nesse ciclo, porém se eu minimizar a caixa de mensagem consigo utilizar o computador "normalmente", gostaria da ajuda dos colegas para encontrar uma solução definitiva para o problema, e se fosse possível, sem a opção de formatar o micro.

    Grato!

    • Movido Giovani Cr terça-feira, 24 de setembro de 2013 17:20
    terça-feira, 24 de setembro de 2013 11:45

Respostas

  • Boa tarde,

    Primeiramente deixe-me lhe fazer uma pergunta.

    Você possui algum anti-virus ou ouro programa do genero em seu computador?
    Pois essa mensagem pode ser causada por um malware.

    Sugiro que você faça o seguinte:

    Método 1 - Faça um scan do seu computador com o Microsoft Safetty Scanner, que pode te ajudar na eliminação de virus, spywares e outros malwares. Você pode faze o download do mesmo no link a seguir: http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx

    OBS: O Microsoft Safety Scanner expira após 10 dias, para reutiliza-lo novamente após esse periodo é necessário fazer o download do mesmo novamente.

    Importante: Todos os arquivos infectador devem ser eliminados por completo, o que pode resultar em uma significativa perda de dados.

    Método 2 (Caso o metodo 1 nao resolva o problema) - Inicie o compuador no 'modo' "clean boot" e verifique se há algum conflito de software. Para realizar um clean boot siga os passos do KB a seguir: http://support.microsoft.com/kb/929135/pt-br

    OBS: Após rodar a solução de problemas no modo "clean boot" siga estes passos para voltar seu computador ao modo normal de inicialização:

    a) Pressione Windows + r.

    b) Na janela que abrir digite msconfig e de um ok.

    c) Na aba 'Geral' clique na Opção Inicialização normal e de um ok;

    d) Quando for pedido para reiniciar o computador, faça a reinicialização.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    terça-feira, 24 de setembro de 2013 16:49