Usuário com melhor resposta
Sessão de Área de Trabalho Remota não carrega

Pergunta
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Trabalho com suporte ao usuário e utilizo muito o acesso via Área de Trabalho Remota.
Já por duas vezes, ao me conectar à máquina do usuário, a ferramenta passa vários minutos preparando a área de trabalho e, quando finalmente termina, não exibe nem a barra de tarefas, nem os ícones da área de trabalho.
Mesmo reiniciando a máquina, o problema persiste.
A única maneira de conseguir o acesso é utilizar credenciais de outro usuário no login.
Alguém pode me ajudar?
Respostas
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Bom dia Rogério,
Já tentou apagar esse usuário da rede limpar o profile da maquina e recriar o usuário ?
Teste e nos avise abraços
Abraços
Matheus Leopardi Mello Canelada Campos
Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita
TechNet Community Support
Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as respostas que resolveram o seu problema. Essa e uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.
Matheus, obrigado pela sugestão.
Já tinha pensado em apagar o usuário e tentar fazer o login de novo, mas sabia que precisava apagar a chave no registro e a pasta em C:\Users.
A questão é que eu não conseguia achar essas chave; gastei mais algum tempo no google e encontrei um artigo que mostra como apagar os usuários do registro.
Depois, foi só achar a chave certa e renomear.
Pra conseguir renomear a pasta em C:\Users, tive que derrubar aquele usuário, o que pode ser feito logando com outro usuário na mesma máquina ou reiniciando ela.
Pra modificar o registro, caso outro usuário não esteja disponível, pode-se usar outra máquina na mesma rede para, no regedit, acessar File>Connect Network Registry, digitar o IP ou Hostname da máquina, clicar em Check Names e, depois em OK.
Agradeço pela atenção de todos e espero que minha dúvida possa ajudar a outros também.
Att,
Rogério Munhoz
- Marcado como Resposta Rogério Munhoz quarta-feira, 8 de abril de 2015 18:41
Todas as Respostas
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Rogério,
Tu já tentou excluir o profile desse usuário na máquina específica e depois fazer o logon novamente para que o windows crie um novo perfil?
Obs: Antes de excluir o perfil certifique se que tenha um backup das informações do profile.
- Sugerido como Resposta Jonathan Schirmer quarta-feira, 1 de abril de 2015 12:02
- Marcado como Resposta Matheus L. M. C. Campos quinta-feira, 2 de abril de 2015 05:12
- Não Marcado como Resposta Rogério Munhoz quinta-feira, 2 de abril de 2015 12:54
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Bom dia Rogério,
Já tentou apagar esse usuário da rede limpar o profile da maquina e recriar o usuário ?
Teste e nos avise abraços
Abraços
Matheus Leopardi Mello Canelada Campos
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- Sugerido como Resposta Matheus L. M. C. Campos quarta-feira, 8 de abril de 2015 17:48
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Bom dia Rogério,
Já tentou apagar esse usuário da rede limpar o profile da maquina e recriar o usuário ?
Teste e nos avise abraços
Abraços
Matheus Leopardi Mello Canelada Campos
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Matheus, obrigado pela sugestão.
Já tinha pensado em apagar o usuário e tentar fazer o login de novo, mas sabia que precisava apagar a chave no registro e a pasta em C:\Users.
A questão é que eu não conseguia achar essas chave; gastei mais algum tempo no google e encontrei um artigo que mostra como apagar os usuários do registro.
Depois, foi só achar a chave certa e renomear.
Pra conseguir renomear a pasta em C:\Users, tive que derrubar aquele usuário, o que pode ser feito logando com outro usuário na mesma máquina ou reiniciando ela.
Pra modificar o registro, caso outro usuário não esteja disponível, pode-se usar outra máquina na mesma rede para, no regedit, acessar File>Connect Network Registry, digitar o IP ou Hostname da máquina, clicar em Check Names e, depois em OK.
Agradeço pela atenção de todos e espero que minha dúvida possa ajudar a outros também.
Att,
Rogério Munhoz
- Marcado como Resposta Rogério Munhoz quarta-feira, 8 de abril de 2015 18:41
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Bom dia Rogério,
Obrigado pelo seu retorno e esclarecimento do que foi feito.
Abraços
Matheus Leopardi Mello Canelada Campos
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