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Sessão de Área de Trabalho Remota não carrega RRS feed

  • Pergunta

  • Trabalho com suporte ao usuário e utilizo muito o acesso via Área de Trabalho Remota.

    Já por duas vezes, ao me conectar à máquina do usuário, a ferramenta passa vários minutos preparando a área de trabalho e, quando finalmente termina, não exibe nem a barra de tarefas, nem os ícones da área de trabalho.

    Mesmo reiniciando a máquina, o problema persiste.
    A única maneira de conseguir o acesso é utilizar credenciais de outro usuário no login.

    Alguém pode me ajudar?
    quarta-feira, 1 de abril de 2015 11:33

Respostas

  • Bom dia Rogério,

    Já tentou apagar esse usuário da rede limpar o profile da maquina e recriar o usuário ?

    Teste e nos avise abraços

    Abraços


    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

    Esse conteúdo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as respostas que resolveram o seu problema. Essa e uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    Matheus, obrigado pela sugestão.

    Já tinha pensado em apagar o usuário e tentar fazer o login de novo, mas sabia que precisava apagar a chave no registro e a pasta em C:\Users.

    A questão é que eu não conseguia achar essas chave; gastei mais algum tempo no google e encontrei um artigo que mostra como apagar os usuários do registro.

    Depois, foi só achar a chave certa e renomear.

    Pra conseguir renomear a pasta em C:\Users, tive que derrubar aquele usuário, o que pode ser feito logando com outro usuário na mesma máquina ou reiniciando ela.

    Pra modificar o registro, caso outro usuário não esteja disponível, pode-se usar outra máquina na mesma rede para, no regedit, acessar File>Connect Network Registry, digitar o IP ou Hostname da máquina, clicar em Check Names e, depois em OK.

    Agradeço pela atenção de todos e espero que minha dúvida possa ajudar a outros também.

    Att,

    Rogério Munhoz

    • Marcado como Resposta Rogério Munhoz quarta-feira, 8 de abril de 2015 18:41
    quarta-feira, 8 de abril de 2015 18:41

Todas as Respostas

  • Rogério,

    Tu já tentou excluir o profile desse usuário na máquina específica e depois fazer o logon novamente para que o windows crie um novo perfil?

    Obs: Antes de excluir o perfil certifique se que tenha um backup das informações do profile.

    quarta-feira, 1 de abril de 2015 11:59
  • Já sim, mas, quando eu excluo a pasta C:/Users/{usuário}, ele faz o login com erro.

    Imagino que exista alguma entrada no resgistro que controle os usuários e seus perfis, mas não consegui encontrar nada.

    quinta-feira, 2 de abril de 2015 12:49
  • Bom dia Rogério,

    Já tentou apagar esse usuário da rede limpar o profile da maquina e recriar o usuário ?

    Teste e nos avise abraços

    Abraços


    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

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    terça-feira, 7 de abril de 2015 13:24
  • Bom dia Rogério,

    Já tentou apagar esse usuário da rede limpar o profile da maquina e recriar o usuário ?

    Teste e nos avise abraços

    Abraços


    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

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    Matheus, obrigado pela sugestão.

    Já tinha pensado em apagar o usuário e tentar fazer o login de novo, mas sabia que precisava apagar a chave no registro e a pasta em C:\Users.

    A questão é que eu não conseguia achar essas chave; gastei mais algum tempo no google e encontrei um artigo que mostra como apagar os usuários do registro.

    Depois, foi só achar a chave certa e renomear.

    Pra conseguir renomear a pasta em C:\Users, tive que derrubar aquele usuário, o que pode ser feito logando com outro usuário na mesma máquina ou reiniciando ela.

    Pra modificar o registro, caso outro usuário não esteja disponível, pode-se usar outra máquina na mesma rede para, no regedit, acessar File>Connect Network Registry, digitar o IP ou Hostname da máquina, clicar em Check Names e, depois em OK.

    Agradeço pela atenção de todos e espero que minha dúvida possa ajudar a outros também.

    Att,

    Rogério Munhoz

    • Marcado como Resposta Rogério Munhoz quarta-feira, 8 de abril de 2015 18:41
    quarta-feira, 8 de abril de 2015 18:41
  • Bom dia Rogério,

    Obrigado pelo seu retorno e esclarecimento do que foi feito.

    Abraços


    Matheus Leopardi Mello Canelada Campos

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    quinta-feira, 9 de abril de 2015 12:30