Oi Taís,
em um prompt de comando:
sc queryex SMTPSvc (ELE FAZ UMA CONSULTA)
Você vai ver qual PID do processo.
Exemplo de saída:
NOME_DO_SERVIÇO: SMTPSvc
TIPO : 20 WIN32_SHARE_PROCESS
ESTADO : 4 RUNNING
(STOPPABLE, PAUSABLE, ACCEPTS_SHUTDOWN)
CÓDIGO_DE_SAÍDA_DO_WIN32 : 0 (0x0)
CÓDIGO_DE_SAÍDA_DO_SERVIÇO : 0 (0x0)
PONTO_DE_VERIFICAÇÃO : 0x0
AGUARDAR_DICA : 0x0
PID : 1400
SINALIZADORES :
Então utiliza o comando:
taskkill /PID 1234
Caso você não consiga terminar o processo utiliza o flag /F
taskkill /PID 1234 /F