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Preciso de ajuda pfv! RRS feed

  • Pergunta

  • Oi não consigo entrar na minha conta q preciso muito..

    Esqueci a senha nao consigo entrar.. eu fiz tudo q a estrução da Bruna falava,so que quando chega na etapa da ajuda do cliente nao aparece isso.nao sei o que fazer estou tentando faz e tempo preciso da minha conta de trabalho.. preciso da ajuda de vcs estou desesperada.. a conta e karolfigarela@hotmail.com, e o email q esta relacionado para redefinir tabem nao lembro da senha pois e antigo..Mas preciso do email karolfigarela@hotmail urgente me ajude por favor central...

    nao consigo redefinir a senha... Ja fiz outros links e nada:

    ->estefanifigarella@hotmail.com

    ->figarella_1107@hotmail.com

    o que que eu faço pelo amor de deus...

    By: Karol Figarella

                                                                                      


    quinta-feira, 13 de setembro de 2012 15:37

Respostas

  • Olá Karol Figarella, complementando o que nossos colegas postaram, abaixo segue o link do Suporte Microsoft, e lá você encontrará outras formas de contato com o pessoal, que é por Telefone, Chat,  Email e Rede Social...

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br

    Ah sim, e quando eu estava acessando o Centro de Suporte Microsoft, apareceu a seguinte notificação da própria Microsoft:

    Alerta

    Recuperação de conta Hotmail

    As contas da Microsoft (Hotmail) podem ser desbloqueadas através da página: https://account.live.com/acs Devido ao alto volume, algumas solicitações para recuperar as contas da Microsoft podem ter um atraso nas respostas. A maioria das solicitações receberão respostas em menos de uma hora. No entanto, se sua solicitação necessitar de uma revisão detalhada, isto poderá levar de 3 a 5 dias a partir da data de sua solicitação. As solicitações serão processadas na ordem em que forem recebidas. Sentimos pelos inconvenientes ocasionados, estamos trabalhando para responder sua solicitação o mais rápido possível.

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção e paciência.

    Atenciosamente,

    ______________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderator

    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 14 de setembro de 2012 17:34
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 14 de setembro de 2012 17:34
    sexta-feira, 14 de setembro de 2012 17:33

Todas as Respostas

  • Boa tarde, Karol!


    Para este problema, uso o answer, creio que ajudará você em seu problema. Este answers ajuda pessoas que estão com as mesmas dificuldades que a sua, espero que consigas recuperar através da ajuda do answers.
    http://answers.microsoft.com/pt-br/?auth=1

    Também para adiantar, tente a opção abaixo:

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br


    Douglas Urbano

    quinta-feira, 13 de setembro de 2012 16:23
  • Karol,

    Você tentou efetuar os procedimentos deste link (aqui mesmo do fórum)?

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/winvistapt/thread/f90b67a6-6285-42b2-bb00-cca93c89c545/


    Flavio Souza

    quinta-feira, 13 de setembro de 2012 16:23
  • Oi Flavio Rodrigues fui e fiz td q pedio,so que no -> 4) Na tela que se abre, você terá três opções disponíveis: "Envie-me um link de redefinição por email", "Pergunta de Segurança" e "Atendimento ao cliente". no meu so aparece "Envie-me um link de redefinição por email'' e nao tem outras opçoes e logo em baixo em tinta azul tem Não posso usar qualquer uma dessas opções. Você ainda pode voltar a acessar essa conta depois de preencher um questionário. Entraremos em contato dentro de 24 horas (normalmente, bem antes). ( e esse questionario eu nao lembro e nao sei de nada,ainda pede final de cartão de credito,qual ultimo email,pra quem enviei o ultimo email).

    então nao tenhos essas opçoes q vcs falam... o que eu faço pelo amor de deus..

    Grata,Bjos.


    Estefani Karoline de Almeida Figarella


    • Editado karol Figarella quinta-feira, 13 de setembro de 2012 18:13
    • Marcado como Resposta karol Figarella quinta-feira, 13 de setembro de 2012 18:13
    • Não Marcado como Resposta karol Figarella quinta-feira, 13 de setembro de 2012 18:53
    quinta-feira, 13 de setembro de 2012 18:11
  •  Boa tarde Douglas.. Não conseguir infelismente estou muito triste pelos documentos q estou perdendo ="(

    Estefani Karoline de Almeida Figarella

    quinta-feira, 13 de setembro de 2012 18:34
  • Boa tarde, Karol.

    Use o http://answers.microsoft.com/pt-br/?auth=1 este link tem pessoas com o mesmo problema que ocorre contigo e, eles te ajudarão mais do que nós neste forum. Espero que consigas reverter esta situação. Tenha calma, fale no Answers que tenho certeza que você terá a ajuda que precisas.



    Douglas Urbano

    quinta-feira, 13 de setembro de 2012 18:42
  • Olá Karol Figarella, complementando o que nossos colegas postaram, abaixo segue o link do Suporte Microsoft, e lá você encontrará outras formas de contato com o pessoal, que é por Telefone, Chat,  Email e Rede Social...

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br

    Ah sim, e quando eu estava acessando o Centro de Suporte Microsoft, apareceu a seguinte notificação da própria Microsoft:

    Alerta

    Recuperação de conta Hotmail

    As contas da Microsoft (Hotmail) podem ser desbloqueadas através da página: https://account.live.com/acs Devido ao alto volume, algumas solicitações para recuperar as contas da Microsoft podem ter um atraso nas respostas. A maioria das solicitações receberão respostas em menos de uma hora. No entanto, se sua solicitação necessitar de uma revisão detalhada, isto poderá levar de 3 a 5 dias a partir da data de sua solicitação. As solicitações serão processadas na ordem em que forem recebidas. Sentimos pelos inconvenientes ocasionados, estamos trabalhando para responder sua solicitação o mais rápido possível.

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua atenção e paciência.

    Atenciosamente,

    ______________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderator

    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 14 de setembro de 2012 17:34
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 14 de setembro de 2012 17:34
    sexta-feira, 14 de setembro de 2012 17:33