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APÓS ATUALIZAÇÃO, WINDOWS 10 NÃO ABRE DESKTO RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia, tenho um notebook HP originalmente com windows 8 de fabrica e a mais ou menos 1 mês decidi atualiza-lo para o windows 10, entretanto, desde que atualizei, quando uso o notebook sem bateria, após a tela de login, o desktop não abre, fica uma tela preta com o cursor, desligo e ligo novamente a maquina e isso permanece por no minimo umas 5 vezes até que eu consiga liga-lo e algumas vezes isso acontece quando estou com ele conectado a bateria, porém com menos frequencia. Sabe o motivo e como resolver isso? Desde já, muito obrigado.
    sexta-feira, 15 de dezembro de 2017 13:22

Respostas

  • Olá, 

    Acesse o menu INICIAR, digite computador, botão direito e propriedades

    selecione gerenciador de dispositivos e adaptadores de vídeo, selecione botão direito e mande desinstalar o driver

    reinicie o notebook e faça o teste.

    Att,

    sábado, 16 de dezembro de 2017 19:50

Todas as Respostas

  • Olá gabrimess,

    Desinstale o driver de vídeo e deixe o driver padrão, reinicie o notebook faça o teste e veja se continua o erro, se resolver o problema acessa o site da hp e baixe o driver atualizado.

    Att,

    sexta-feira, 15 de dezembro de 2017 16:59
  • Olá, como eu faço isso? Não sei como desinstalar o drive
    sábado, 16 de dezembro de 2017 00:13
  • Olá, 

    Acesse o menu INICIAR, digite computador, botão direito e propriedades

    selecione gerenciador de dispositivos e adaptadores de vídeo, selecione botão direito e mande desinstalar o driver

    reinicie o notebook e faça o teste.

    Att,

    sábado, 16 de dezembro de 2017 19:50
  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário, favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

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    quinta-feira, 28 de dezembro de 2017 17:10
    Moderador
  • Caro ,

    Executa o mSconfig, desabilita todos os drivers que tem o nome do seu fabricante e manda reiniciar, veja se vai iniciar o windows.

    Se sim vc deverá executar o msconfig novamente e habilitando driver por driver até descobrir qual é o problemático.

    Se vc executar o Sysprep do Windows com a opção "Generalizar" ele vai remover todos os drivers do Windows e iniciar a máquina...

    Poste aqui os resultados..

    quinta-feira, 4 de janeiro de 2018 18:39