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Passo a Passo - SCOM 2007 + SLA + Disponibilidade RRS feed

  • Discussão Geral

  • Fonte: http://jordanomazzoni.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=163:scom-2007-sla&catid=52:scom&Itemid=84

    Atualmente o número de Servidores e Serviços requerem que a equipe de TI reformule a forma como gerenciar e monitorar os recursos disponíveis para seus usuários. Esta diversidade tornou-se ainda maior com o crescente número de servidores virtualizados fazendo com que os administradores de rede pensem em Governança de TI levando em consideração alguns modelos tais como ITIL ou MOF (Microsoft Operations FrameWork).

    Veremos neste artigo o processo de monitoramento de disponibilidade de um conjunto de Servidores através da perspectiva da solução SCOM (System Center Operations Manager 2007).

     

    Vamos iniciar a console de Administração do SCOM 2007:



    ...

    Logo Após clique em AUTHORING (destaque em vermelho)

    ...





    ...

    Clique em Management Pack Objects (Destaque em Vermelho)
    ...





    ...

    Clique em Service Level Tracking (Destaque em Vermelho) e posteriormente visualizando
    e selecionando os objetos que representam o Service Level Tracking (Destaque em Verde)
    ...




    ...

    Selecione um dos objetos que representam o Service Level Tracking
    (Destaque em Verde), clique com botão direito e selecione PROPRIEDADES
    (Destaque em Verde).
    ....





    ...

    Visualizando as propriedades do objeto Service Level Tracking de nome SLA01,  
    você tem a possibilidade de atualizar o nome do objeto e atribuir um
    comentário a ele. Clique em NEXT (Destaque em vermelho)
    ....





    ...

    Visualizando os objetos que terão sua disponibilidade monitorada,
    servidores Gold (Destaque em vermelho)
    ....




    ...

    (Destaque em vermelho) a meta de disponibilidade para os Servidores Gold,
     99,5% Clique em next (destaque em vermelho)
    ....




    ...

    Aqui você pode modificar o nível de disponibilidade atribuindo outros
    valores diferentes de 99,5% (destaque em verde), e podendo também
    considerar ou desconsiderar os eventos que serão relevantes para o cálculo
    da indisponibilidade (destaque em vermelho)

    Conclua esta etapa clicando em ok e seguindo as instruções para finalizar
    esta etapa da configuração.
    ....




    ...

    Agora vamos visualizar as informações através dos relatórios fornecidos
    pelo SCOM 2007. Clique em Reporting (destacado em vermelho)
    ....




    ...

    Clique em Microsoft Service Level Report Library
    (destacado em vermelho - esquerda),
    e logo após selecione Service Level Tracking Summary Report
    (destacado em vermelho,
    a direita da tela).
    ....




    ...

    Clique com o botão direito selecionando o objeto Service Level Tracking
    Summary Report (destacado em vermelho,a direita da tela) e posteriormente
    clique em open.
    ....




    ...

    Nesta tela podemos modificar os valores de pesquisa para o nosso relatório.
    Modificando a linha temporal do relatório alterando os valores destacados
    em vermelho. Adicionando um período adicional para análise destacado em
    verde.
    Clique em adicionar (descatado em azul) para acrescentar os servidores
    os quais você deseja obter a informação de disponibilidade.
    ...




    ...

    Nesta tela você pode pesquisar (destacado em verde) pelo item que representa
    o agrupamento de objetos (destacado em vermelho) o qual você deseja obter
    as informações de disponibilidade.
    ...





    ...

    Aqui podemos selecionar apenas um item ou vários para serem analisados
    em um mesmo relatório.
    ...





    ...

    Aguardando até que o SCOM 2007 agrupe os valores para serem exibidos...
    ...




    ...

    Nesta primeira tela, já obtemos as primeiras informações de disponibilidade.
    Temos os indicadores positivos para os valores de disponibilidade
    referenciados originalmente no relatório, na segunda coluna os valores
    considerando as últimas 24 hs, e na última coluna os valores considerando
    os últimos 7 dias.

    Podemos perceber que os parâmetros de disponibilidade coletados nos
    últimos 07 dias, estão abaixo da meta de 99,5%, por isso apresentado
    com um ícone em vermelho.
    ...




    ...

    Expandindo o gráfico nos deparamos com informações mais detalhadas
    sobre a disponibilidade dos servidores (destacado em azul).
    Realizando o clique duplo nas colunas em verde, obtemos um nível
    mais detalhado de informações.
    ...





    ...

    Neste nível alguns elementos gráficos apresentam de forma mais intuitiva
    os valores atuais e os valores a serem alcançados como meta.
    ...





    ...

    Expandindo mais um nível o relatório anterior, obtemos mais informações....
    ...





    ...

    Podemos identificar o percentual e o total de horas de disponibilidade e de
    indisponibilidade dos objetos monitorados em questão (destacado em
    vermelho), sendo que este gráfico poderá ainda apresentar as cores
    contidas na legenda (destacado em azul).
    ...





    ...

    Expandindo o relatório acima, mais um nível de informação acumulando
    percentualmente a disponibilidade detalhada ao longo dos dias
    representados na legenda (eixo X do gráfico)
    ...




    ...

    O gráfico abaixo representa o perído o qual os indicadores de
    indisponbilidade estão abaixo das metas estabelecidas (99,5%),
    destacado em azul
    ...





    ...

    CONCLUINDO:

    O processo de medição e exibição das métricas que constituem o SLA (Service Level
    Agreement) se mostraram incrivelmente fáceis de se obter com o SCOM 2007,
    tornando a ferramente facilmente aderente aos modelos de governança baseados
    em ITIL ou MOF (Microsoft Operations Framework).

    Grande abraço

    Jordano Mazzoni


    http://jordanomazzoni.com.br
    quarta-feira, 17 de fevereiro de 2010 09:08