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Outlook 2010 não filtra mais SPAM (O filtro está ativo) RRS feed

  • Pergunta

  • Tenho um cliente que está com a seguinte situação:

    Formatamos o micro, instalamos o Windows XP SP3 e o Office 2010 Pro.

    Ele usa o Exchange 2010 p/ email interno e uma conta POP3 p/ email externo.

    Na conta POP3 sempre chegou muito SPAM e até umas duas semanas atrás, filtrava 90%. Isso é, 90% dos SPAMs iam para a "Lixo eletronico". De lá para cá, não tem mais filtrado estes e-mails, mesmo com o filtro do outlook ativo.

    Já reconfiguramos o filtro do Outlook, até aumentamos a sensibilidade dele. Reviamos a lista de remetentes confiaveis, etc, regras de e-mails, etc. Nada funcionou.

    Ele tem também o Kaspersky 2012 com anti-spam ativo. Revisamos, desabilitamos, habilitamos, reconfiguramos, etc.  Do Kaspersky pelo menos ainda chega com o titulo "[SPAM]", mas mesmo assim não vai para o "lixo eletronico".

    Já reinstalamos o office todo!

    Alguma idéia?

    Quase formatando o micro novamente!


    ------------------------------------- Ígor N. M.

    quarta-feira, 12 de junho de 2013 02:55

Todas as Respostas

  • Olá Igor, bom dia.

    O Outlook 2010 está devidamente atualizado?

    Caso não, faça a instalação da atualização do programa a partir deste endereço:

    http://support.microsoft.com/kb/2460049/pt-br

    Pedimos a gentileza que refaça as configurações do programa seguindo estas informações:

    http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc179183(v=office.14).aspx

    Revendo principalmente as políticas de segurança.

    Nos informe os resultados.

    Espero ter ajudado.


    Obrigado por contactar o fórum Microsoft Technet!

    quarta-feira, 12 de junho de 2013 14:28
    Moderador
  • Bom dia. Nenhuma destas opções funcionou.

    Sobre o ambiente: O cliente tem prefil remoto ativo. Outlook 2010 atualizado. Windows XP.

    O que testamos:

    Quando ele loga em outro micro, o SPAM é filtrado.

    Quando apagamos o perfil dele no micro local e no servidor, o filtro de SPAM volta a funcionar.

    Se apagar o perfil somente local ou só no servidor não resolve.

    Após em média 10 dias, o filtro de SPAM para de funcionar.

    Todos os SPANs vão para a caixa de entrada.

    Ele utiliza a "Lista de confiabilidade" do outlook para evitar falsos positivos. Mesmo apagando totalmente a lista, continua recebendo o span na caixa de entrada.

    Mesmo adicionando um endereço em "remente bloqueado" ele não bloqueia.


    ------------------------------------- Ígor N. M.

    quinta-feira, 17 de outubro de 2013 13:18
  • Nada??

    ------------------------------------- Ígor N. M.

    terça-feira, 22 de outubro de 2013 14:56
  • Bom dia!

    Estou com o mesmo problema há meses. Já tentei resolver sozinho e enviei minha máquina para dois técnicos e não funcionou.

    Provavelmente, é um problema do Outlook e não há o que ser feito.

    Obrigado, Marcelo

    sábado, 23 de setembro de 2017 12:48