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Problema com HP 8600 RRS feed

  • Pergunta

  • Amigos do TechNet,

    Estou tendo o seguinte problema, possuo uma maquina windows 7 e nesta maquina esta instalada uma impressora HP 8600 esta impressora esta compartilhada e com permissão para imprimir para o grupo todos, mas existe 2 clientes um com windows vista e outro com windows 7 que quando vão sem conectar a impressora eles conseguem mas quando vão imprimir uma mensagem de erro é apresentada, a mensagem informa que houve um conflito informa apenas isto sendo assim gostaria de saber se alguem ja teve este tipo de problema?

    terça-feira, 19 de julho de 2011 14:00

Respostas

  • Após varios testes o problema foi resolvido, apenas atualizando o IOS da impressora.

     

    Passado pelo fabricante HP.

    • Marcado como Resposta vinivirtus quarta-feira, 9 de novembro de 2011 20:55
    quarta-feira, 9 de novembro de 2011 20:55

Todas as Respostas

  • Olá,

    há alguma mensagem no event viewer ?

    Abraços,


    Flavio Honda - http://flaviohonda.wordpress.com
    terça-feira, 19 de julho de 2011 14:08
    Moderador
  • voce conseguiu instalar a impressora compartilhada nos micros? as suas maquinas com windows sao 32 ou 64 bits descreva cada uma, verifique se a maquina que tem a impressora instalada esta com firewall ativo ou algum antivirus internet security instalado.

    terça-feira, 19 de julho de 2011 14:20
    Moderador
  • Valmor Lima,

    A maquina que compartilha a impressora é Windows 7 Professional.

    As maquinas clientes são Windows 7 Home 64Bit e Windows Vista Professional 32Bits.

    terça-feira, 19 de julho de 2011 17:14
  • A maquina que tem o windows 7 professional consegue imprimir localmente? ela é de 32 bits ou 64?
    terça-feira, 19 de julho de 2011 18:23
    Moderador
  • Sim consegue imprimir localmente e clientes com windows XP e outros clientes com windows vista e 7 tambem conseguem imprimir normalmente apenas esses dois clientes que esta ocorrendo este erro.

     

    terça-feira, 19 de julho de 2011 18:58
  • cara talvez seja ai esse problema os pcs com windows com 64 bits estao dando conflito para imprimir, va no site do fabricante e baixe o driver para windows 64 bits e teste.

    Abraços

    terça-feira, 19 de julho de 2011 22:42
    Moderador
  • Valmor Lima,

     

    este procedimento ja foi feito mas o problema não foi resolvido.

    quarta-feira, 20 de julho de 2011 10:00
  • Amigo pode ser incompatibilidade do windows 64 bits com a sua impressora. Ja que todos imprimem nessa impressora e menos os windows 7 64bits nao imprime.
    quinta-feira, 21 de julho de 2011 00:11
    Moderador
  • Valmor,

    Mas se fosse alguma incompatibilidade com o windows 64 este problema ira ocorre logo no primeiro dia de instalação da impressora, mas esta impressora sempre foi utilizada por estes equipamentos.

    Mas obrigado estarei verificando e pesquisando.

    valeu.

    quinta-feira, 21 de julho de 2011 11:29
  • Após varios testes o problema foi resolvido, apenas atualizando o IOS da impressora.

     

    Passado pelo fabricante HP.

    • Marcado como Resposta vinivirtus quarta-feira, 9 de novembro de 2011 20:55
    quarta-feira, 9 de novembro de 2011 20:55