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setup parou RRS feed

  • Pergunta

  • não consigo instalar o programa da impressora

    Nome do Evento de Problema: APPCRASH
      Nome do Aplicativo: Setup.exe_HP Installer
      Versão do Aplicativo: 13.0.445.0
      Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4a734121
      Nome do Módulo de Falhas: Setup.exe
      Versão do Módulo de Falhas: 13.0.445.0
      Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 4a734121
      Código de Exceção: c0000094
      Deslocamento de Exceção: 0009861b
      Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.768.3
      Identificação da Localidade: 1046
      Informações Adicionais 1: 0a9e
      Informações Adicionais 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
      Informações Adicionais 3: 0a9e
      Informações Adicionais 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

    Leia nossa declaração de privacidade online:
      http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416

    Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline:
      C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt

    quinta-feira, 19 de abril de 2018 12:24

Respostas

  • Poliana,

    Validou versão do Windows compatível?

    Validou a arquitetura?

    Antivírus pode estar bloqueando também principalmente com novos recursos anti-ransomware.

    Outra opção é aplicativo corrompido mesmo. Baixe novamente para testar.

    Ainda pode ser um bloqueio de aplicativo. Digamos que o software esteja chamado browser para aceite de termo ou uma nova aba e haja um bloqueio... 

    Faz chamada ao Java? Isso tambem pode gerar problema.

    Há a remota chance de ser problema no Windows Installer, mas isso geraria registros no Event Viewer.

    Abs.


    Cristian P.J.

    quinta-feira, 19 de abril de 2018 18:25
  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    MSDN Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quinta-feira, 26 de abril de 2018 18:47
    Moderador

Todas as Respostas

  • Poliana,

    Validou versão do Windows compatível?

    Validou a arquitetura?

    Antivírus pode estar bloqueando também principalmente com novos recursos anti-ransomware.

    Outra opção é aplicativo corrompido mesmo. Baixe novamente para testar.

    Ainda pode ser um bloqueio de aplicativo. Digamos que o software esteja chamado browser para aceite de termo ou uma nova aba e haja um bloqueio... 

    Faz chamada ao Java? Isso tambem pode gerar problema.

    Há a remota chance de ser problema no Windows Installer, mas isso geraria registros no Event Viewer.

    Abs.


    Cristian P.J.

    quinta-feira, 19 de abril de 2018 18:25
  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quinta-feira, 26 de abril de 2018 18:47
    Moderador