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Tela fica preta para o client, em um acesso remoto, quando o controle de contas de usuário exige senha do administrador RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia,

    Na empresa na qual eu trabalho, sempre configuro um controle de contas de usuários que impossibilita a instalação de softwares, alterações administrativas, etc., para o usuário padrão. A maioria das manutenções lógicas são feitas via acesso remoto com os softwares TeamViewer e VNC Viewer. Alguns computadores, uns com Windows 7 e outros com Windows 10, durante o acesso remoto, quando o sistema pede senha do administrador para executar alguma ação quando o usuário padrão está logado, a tela para o client fica preta impossibilitando a digitação da senha. Como está senha não pode ser passada para os demais funcionários, nos computadores que está ocorrendo este "problema" as manutenções, até então, estão sendo feitas localmente e isto está atrasando bastante o trabalho. O que posso fazer para que a tela não fique mais preta para o client permitindo ao mesmo digitar a senha, durante um acesso remoto, quando pedir senha do administrador?

    OBS: Este "problema" ocorre em ambos os softwares. Testei um terceiro viewer e o "problema" persistiu.
    sexta-feira, 14 de fevereiro de 2020 17:43