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Erro de na dhcpcsvc.dll quando abre um Programa. RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

    O principal sistema interno da empresa onde trabalho, ao abrir, traz consigo uma tela que puxa algumas informações e parâmetros do internet explorer.

    o Erro apresentado é O programa parou de funcionar.

    na descrição do erro, aparece a dll citada ( dhcpcsvc.dll) e mesmo depois de aplicar hotfix que corrige problemas com essa dll o problema persiste.

    Ocorre que, temos que tentar fazer login do programa por 20 vezes, pra conseguir entrar.

    Vou postar abaixo os detalhes do erro apresentados no EventViewer.

    Nome de aplicativo com falha: PgwJr.exe, versão: 12.17.1.15676, carimbo de hora: 0x2a425e19
    Nome do módulo de falhas: dhcpcsvc.DLL, versão: 6.1.7600.16385, carimbo de hora: 0x4a5bd9b5
    Código de exceção: 0xc0000005
    Deslocamento com falha: 0x00001b2d
    Identificação do processo com falha: 0x3e34
    Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d2ff08151fd49d
    Caminho do aplicativo com falha: P:\Phoenix\PgwJr.exe
    FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\system32\dhcpcsvc.DLL
    Identificação do Relatório: 5d6f85b6-6afb-11e7-aa6b-782bcb6fa133

    Espero que alguém possa ajudar e agradeço a atenção recebida em posts anteriores.

    segunda-feira, 17 de julho de 2017 14:34

Respostas

  • Olá,

    Estou vendo que esse programa é da Contmatic. Você chegou a contactar o suporte deles?

    Outra tentativa seria pegar essa dll de outro servidor e copiar para o seu e fazer o registro utilizando o comando no prompt de comando: regsvr32 dhcpcsvc.dll

    Você tem o serviço de dhcp nesse servidor?


    MVP - Daniel Santos Blog: www.engdanielsantos.wordpress.com Twitter: @danielsantos_ti


    quarta-feira, 19 de julho de 2017 20:26

Todas as Respostas

  • Bom dia Eduardo Xavier

    Tudo bem contigo?

    Agradecemos pela sua participação no Fórum.

    Veja se esta documentação pode lhe auxiliar.

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-callmsg/erro-windows-10-mensagem-explorerexe/a1aa56e3-e505-4489-91f1-9cf4e3becbb1

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    terça-feira, 18 de julho de 2017 13:35
  • Olá, 

    Agradeço a atenção, mas o erro apresentado é no Windows Server 2008 R2 e não tenho como aplicar as soluções propostas no link acima.

    Ocorre que, o sistema não tem erro nenhum, mas tem uma tela que abre uma propaganda da empresa que faz o sistema e usa recursos do internet explorer, se essa tela trava, o sistema não abre de jeito nenhum.

    Já tive problema outras vezes, e atualizei o ie e resolveu, mas agora mesmo no último update não está resolvendo.

    terça-feira, 18 de julho de 2017 20:21
  • Entendo Eduardo Xavier

    Já tentou entrar em contato com a empresa que fez o sistema?

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    quarta-feira, 19 de julho de 2017 16:54
  • Já tentei, mas eles não oferecem suporte para a solução deste problema, como está vinculado ao windows.

    Se eu uso o sistema em qualquer máquina com outro sistema operacional, funciona perfeitamente, mas se uso no servidor apresenta esses erros.

    quarta-feira, 19 de julho de 2017 20:08
  • Olá,

    Estou vendo que esse programa é da Contmatic. Você chegou a contactar o suporte deles?

    Outra tentativa seria pegar essa dll de outro servidor e copiar para o seu e fazer o registro utilizando o comando no prompt de comando: regsvr32 dhcpcsvc.dll

    Você tem o serviço de dhcp nesse servidor?


    MVP - Daniel Santos Blog: www.engdanielsantos.wordpress.com Twitter: @danielsantos_ti


    quarta-feira, 19 de julho de 2017 20:26
  • Tentei contactar o suporte, e solicitei no Sac para que seja possível marcar como opcional a abertura da tela.

    Mas informaram que não é prioridade no momento ajustar isso e e que estão desenvolvendo outras soluções.

    Vou tentar pegar a dll de outra máquina.

    Obrigado pela atenção.

    sexta-feira, 21 de julho de 2017 17:31
  • Eduardo Xavier

    Realize os testes e aguardamos algum retorno.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 21 de julho de 2017 19:08
  • Bom dia,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Por gentileza, caso necessário abra uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 24 de julho de 2017 12:38