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Office 2013, no windows 8.1, não imprime RRS feed

  • Pergunta

  • Eu utilizo o Office 2013, no Windows 8.1 e não consigo imprimir nenhum arquivo do Office, do Windows (ex: pagina de ajuda do windows), ou uma pagina do meu navegador de internet. Mas consigo realizar a impressão através de programas como o Adobe Reader. Eu utilizo a impressora pelo compartilhamento do grupo doméstico (via wireles), cujo administrador possui Windows 7 Ultimate. Ambos os computadores são X64. a impressora está configurada para ser utilizada offline.

    Toda vez em que eu tento imprimir um documento ou uma pagina qualquer (exceto pelo Adobe) o Windows reinicia o aplicativo, após me informar que o mesmo parou de funcionar (quando no Office), ou simplesmente não imprime (outros). Quando vou checar os documentos na impressora o status é o seguinte: "Enviando dados para o spool". Se, no word por exemplo, eu clico em Propriedades de impressora aparece uma caixa com os dizeres: "O endereço da função 0x7260c causou uma falha de proteção (código de exceção 0xc0000005) Algumas ou todas as páginas de propriedades podem não ser exibidas." 

    Eu já reconfigurei o grupo doméstico, o modo de compartilhamento está certinho. Já coloquei a impressora como padrão. Já pesquisei na ajuda do Windows mas, nada que eu tento funciona. Também já atualizei o software da impressora.

    Realmente não sei mais o que tentar. Me ajudem, por favor.

    quarta-feira, 12 de fevereiro de 2014 18:20

Todas as Respostas

  • Olá,

    Aparentemente a impressora está ok, visto que imprime o PDF.

    De qualquer forma, eu baixaria a versão mais recente do driver e reinstalava a impressora...

    Em relação ao Office, veja este tutorial e siga os procedimentos sugeridos:

    http://www.online-tech-tips.com/ms-office-tips/ultimate-troubleshooting-guide-for-office-2013-installation-problems/

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

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    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior sexta-feira, 14 de fevereiro de 2014 11:20
    quarta-feira, 12 de fevereiro de 2014 18:41