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    ola pessoal estou com um grande problema o meu windows é o 7 a minha web cam é amcap.ink da marca spiral,estou usando o windows live essentials com o plus quando o meu contato da a chamada no msn eu escuto e vejo ele perfeitamente.ele apenas me escuta. a minha tela fica cinza. jah fiz de tudo desintalei o msn instalei novamente desinstalei a web,jah fui em opçoes  audio e video jah desabilitei e até agora nada.

    alguem pode me ajudar por favor. eu agradeço.

    sábado, 22 de outubro de 2011 00:41
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Respostas

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    Renata, boa noite.

    Faça o seguinte:

    Desintale a camera, baixe o driver atualizado para Windows 7 nesse site abaixo, reinstale a camera.

    http://www.baixaki.com.br/download/amcap.htm

    Faça o teste e poste o resultado.

    []'s.

    Rodrigo Mcsft.
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sábado, 22 de outubro de 2011 14:15
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 24 de outubro de 2011 13:52
    sábado, 22 de outubro de 2011 01:33
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    Renata 19,

    Este problema ocorre com qualquer pessoa que tentar ver sua imagem pela webcam?

    Sugiro que atualize o driver de vídeo da sua Webcam, utilize o CD de instalação de drivers do computador ou baixe o driver diretamente do site do fabricante.

    Se não souber o driver utilize o software Everest para identificar o modelo do hardware, abaixo segue link para download.

    http://www.baixaki.com.br/download/everest-ultimate-edition.htm

    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sábado, 22 de outubro de 2011 14:15
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 24 de outubro de 2011 13:52
    sábado, 22 de outubro de 2011 01:38
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    Olá Renata,

    Um amigo meu estava com um problema parecido resolvemos o problema apenas desinstalando o Plus, reiniciando o computador e tudo voltou a funcionar.

    Mas tente tbm atualizar o driver da sua Webcam.

    Tente fazer isso e poste o resultado aqui.

    Abraço

    Eduardo Sena | Analista de Suporte | eduardosena@hotmail.com.br Blog - http://www.eduardosena.com.br
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sábado, 22 de outubro de 2011 14:15
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 24 de outubro de 2011 13:52
    sábado, 22 de outubro de 2011 09:42
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    Renata, boa noite.

    Faça o seguinte:

    Desintale a camera, baixe o driver atualizado para Windows 7 nesse site abaixo, reinstale a camera.

    http://www.baixaki.com.br/download/amcap.htm

    Faça o teste e poste o resultado.

    []'s.

    Rodrigo Mcsft.
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    sábado, 22 de outubro de 2011 01:33
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    Renata 19,

    Este problema ocorre com qualquer pessoa que tentar ver sua imagem pela webcam?

    Sugiro que atualize o driver de vídeo da sua Webcam, utilize o CD de instalação de drivers do computador ou baixe o driver diretamente do site do fabricante.

    Se não souber o driver utilize o software Everest para identificar o modelo do hardware, abaixo segue link para download.

    http://www.baixaki.com.br/download/everest-ultimate-edition.htm

    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
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    sábado, 22 de outubro de 2011 01:38
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    Olá Renata,

    Um amigo meu estava com um problema parecido resolvemos o problema apenas desinstalando o Plus, reiniciando o computador e tudo voltou a funcionar.

    Mas tente tbm atualizar o driver da sua Webcam.

    Tente fazer isso e poste o resultado aqui.

    Abraço

    Eduardo Sena | Analista de Suporte | eduardosena@hotmail.com.br Blog - http://www.eduardosena.com.br
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    • Marcado como Resposta Richard Juhasz segunda-feira, 24 de outubro de 2011 13:52
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