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Problemas com a Pesquisa Instantânea do Office 2016 no Windows 10 PRO RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados Bom Dia,

    Estamos com um problema aqui na Empresa referente a pesquisa instantânea do Office 2016 no Windows 10 PRO...

    Efetuado a instalação do Zero do Office 2016, configuramos o E-mail e vinculamos a PST e em seguida deixamos efetuar o Processo de Indexação, mas quando termina esse processo, o Outlook não trás nenhum resultado de pesquisa de e-mail.

    Processos Efetuados:

    - Nova Indexação

    - Recriamos o Perfil

    - Feita a Reinstalação do Office do Zero

    - Criamos uma Nova PST 

    Todos esses processos não deram resultados, ao verificar nos sites de fóruns e da Microsoft verificamos que esse problema ocorreu após uma atualização que foi disponibilizada, sendo assim segui alguns passos para tentar resolver o problema:

    - Rodei todas as atualizações do Windows 10 (Hoje ele me informa que não tem mais atualizações disponíveis, que todas já foram instaladas)

    - Já efetuamos todas as atualizações do Pacote Office (Está tudo atualizado mas também não funciona)

    - Efetuei o Downgrade da versão do Office para a 7571.2019 que estão recomendando mas também não funcionou!

    - Já desabilitamos todos os Suplementos COM (No Modo de Segurança (/Safe) ele funciona, mas é porque o Windows Search não tá habilitado no modo /Safe)

    Único modo que vi que funciona é se eu for no Serviços do Windows e desabilitar o Windows Search

    Efetuei alguns downloads de atualizações que vi que a Microsoft lançou recentemente para tentar instalar manualmente e ver se resolve o problema mas não tive sucesso.

    Preciso de um Auxilio de vocês.

    Fico no Aguardo

    Obrigado!



    sexta-feira, 20 de outubro de 2017 12:57

Respostas

  • Ola Daniel,

    Siga a dica do amigo Bruno, e também tente o seguinte:

                               

    Reverta para Build anterior.

    1.Pressione as combinações de teclas Windows+X, selecione Prompt de Comando Administrador;

    2. Cole os comandos:

    CD C:\Program Files [Enter]

    CD Common Files [Enter]

    CD Microsoft shared [Enter]

    CD ClickToRun [Enter]

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109 [Enter]

    Após terminar a atualização, verifique se o comportamento persiste.

    Espero que ajude.


    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart || www.wenzcursos.com.br


    quinta-feira, 26 de outubro de 2017 17:38

Todas as Respostas

  • Olá Daniel,

    Vi que você já seguiu várias dicas. Uma delas é reinstalar o Windows Search novamente, porém esse procedimento não pode ser feito no Windows 10, que é o seu caso. Recomendo que tente abrir um chamado de suporte com o time Microsoft, para lhe ajudarem nesta questão, pois pode ser algo mais específico. Umas das recomendações é tentar refazer o arquivo que hospeda o index no Outlook 2016, que é o .edb.

    Seguem alguns artigos que podem lhe ajudar. São de blogs referência na comunidade técnica sobre Outlook.

    Reset indexing by rebuilding your Instant Search catalog
    https://support.office.com/en-us/article/Reset-indexing-by-rebuilding-your-Instant-Search-catalog-213a2728-0ef4-427a-9bb2-aed329a59b17?ui=en-US&rs=en-US&ad=US

    Fixing Instant Search
    https://www.msoutlook.info/question/47

    Abços,


    Bruno Lopes | MVP & Technical Trainer
    MCP Certification Profile | Linkedin | Facebook Page | http://blogdolopez.com

     

    segunda-feira, 23 de outubro de 2017 19:55
  • Ola Daniel,

    Siga a dica do amigo Bruno, e também tente o seguinte:

                               

    Reverta para Build anterior.

    1.Pressione as combinações de teclas Windows+X, selecione Prompt de Comando Administrador;

    2. Cole os comandos:

    CD C:\Program Files [Enter]

    CD Common Files [Enter]

    CD Microsoft shared [Enter]

    CD ClickToRun [Enter]

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7571.2109 [Enter]

    Após terminar a atualização, verifique se o comportamento persiste.

    Espero que ajude.


    Vinicius Mozart || MVP - Cloud and Datacenter Management || vinicius.mozart@terra.com.br || http://www.wenz.com.br || Skype:vinicius.mozart || www.wenzcursos.com.br


    quinta-feira, 26 de outubro de 2017 17:38
  • Bom dia,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Caso necessario, por gentileza abra uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    segunda-feira, 30 de outubro de 2017 11:54
  • Prezados Bom Dia,

    Estive ausente nesse período pois estava participando de um outro processo dentro da empresa, a medida que eu tomei foi deixar o Windows Search Desativado.

    Vou seguir as etapas do Bruno Lopes para ver se consigo algo e lhe dou um posicionamento.

    o Downgrade da versão do Office já foi realizada mas não funcionou.

    Desculpa a demora em responder.

    Abraço!

    segunda-feira, 30 de outubro de 2017 13:39
  • Ola Daniel, vou seguir esses passos aqui....qualquer coisa te retorno!

    quarta-feira, 8 de novembro de 2017 19:51