none
CARREGAMENTO DA IMPRESSÃO LENTA RRS feed

  • Discussão Geral

  • Bom dia,

    Recentemente fiz um post sobre problemas com impressora, fiz os passos e resolveu (retirar a att KB5000802) mas agora estou com outro problema. Ao abrir um arquivo para impressão (tanto do Office, quanto da nossa ERP ou outros programas) o primeiro carregamento de impressão se torna extremamente lento, o que antes não demorava nem um segundo agora demora cerca de 10s pra carregar e o programa chega a ficar um tempo sem responder, fiz várias pesquisas sem êxito para encontrar uma solução. Esse problema está ocorrendo em todos os computadores da fábrica.

    Observações:

    Windows 10 Pro 64bits, mas em diversas versões (1809, 20h2, 2004, etc)

    Acontece em notebooks e desktops;

    Já desinstalei a atualização KB5000802;

    Já desinstalei o antivirus para fazer teste, não melhorou (usamos o ESET Endpoint Security);

    Já reinstalei o pacote Office;

    Já verifiquei a raiz da ERP;

    Alguém poderia estar me ajudando por favor? Muito obrigado!

    Atenciosamente,

    Sávio Eduardo Zoboli - TI - Grupo Evanilda

    segunda-feira, 12 de abril de 2021 11:58

Todas as Respostas

  • lá Sávio - TI - Confecções Evanilda, 

     

    Obrigada por participar da Comunidade TechNet.

     

    Entendemos sua pergunta e vamos dar seguimento para tentar encontrar a melhor resposta relacionada ao caso.

     

    Atenciosamente,

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    segunda-feira, 12 de abril de 2021 23:50
    Moderador
  • Bom dia Camila,

    Obrigado pela resposta!

    Ok, fico no aguardo do retorno, o pessoal está meio aflito aqui pois os setores que fazem impressão de pedidos possuem uma carga muito grande e isso acaba defasando bastante a empresa.

    Atenciosamente,

    Sávio Eduardo Zoboli - TI - Grupo Evanilda

    terça-feira, 13 de abril de 2021 12:29
  • Olá Sávio,

     

    Com relação a sua consulta, abaixo te deixo o link onde você encontrará os KBs que solucionam os erros relacionados a impressoras do KB5000842, tente com instalar todos eles, caso não solucione você sempre tem a opção de voltar a desinstalar.

     

    Windows 10.

     

    Espero que te ajude.

     

    Sinta-se a vontade para consultar qualquer dúvida referente aos produtos Microsoft. Será um prazer ajudar-te.

     

    Obrigada.

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    terça-feira, 13 de abril de 2021 22:53
    Moderador
  • Bom dia Camila, tudo bem?

    Irei testar em algum computador, obrigado!

    Mais uma coisinha, estava tentando testar no meu pc para depois aplicar nos outros e diz que não é possivel instalar as atualizações, e quando eu vou nas configurações>Windows Update, a janela fecha sozinha, já testei algumas coisas como: desabilitar driver de video e atualizar drivers e nada funcionou, não consigo nem ver se tenho a KB5000802 instalada no meu pc. Saberia de algo que possa me ajudar?

    Atenciosamente,

    Sávio Eduardo Zoboli - TI - Grupo Evanilda

    quarta-feira, 14 de abril de 2021 14:06
  • Boa tarde Camila,

    Tentei realizar a instalação e mostra o erro "Instalador Autônomo do Windows. A atualização não pôde ser instalada no seu computador".

    Sabes o que pode ter acontecido? Utilizei o CCleaner para limpar o pc e mesmo assim não vai, nos dois computadores que tentei não deu certo. Fui na pagina e tinha uma atualização que era dependência dessa, mas já estava instalada.

    quarta-feira, 14 de abril de 2021 16:31
  • Olá

    Segue link mostrando como verificar as atualizações instaladas via powershell

    https://paulocostati.com/2021/01/06/como-verificar-kbs-instalados-via-powershell/


    Olá, obrigado por participar da Comunidade TechNet. Paulo Costa | MCSE | MCSA | MCT | blog: http://paulocostati.com/ ______________________________________________________________ Por favor lembre-se marcar como resposta as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois. Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft. Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    quarta-feira, 14 de abril de 2021 20:49
  • Bom dia Paulo, tudo bem?

    Entendi, deu certo, consegui verificar e no meu computador não possuo instalado essa KB, porém ainda não consigo instalar as atualizações de KB5001567 e KB50001649, sabes de algo que pode ajudar?

    Muito obrigado pela ajuda!

    Atenciosamente,

    Sávio Eduardo Zoboli - TI - Grupo Evanilda.

    quinta-feira, 15 de abril de 2021 13:26
  • Olá Sávio,

     

    Você já tentou instalar manualmente direto do catálogo da Microsoft?

     

    Abaixo te deixo um link com informações oficiais sobre o assunto.

     

    Solucionando problemas do Windows Update.

     

    Espero que te ajude.

     

    Sinta-se a vontade para consultar qualquer dúvida referente aos produtos Microsoft. Será um prazer ajudar-te.

     

    Obrigada.

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.

    quinta-feira, 15 de abril de 2021 20:33
    Moderador
  • Olá Camila,

    Não consegui resolver, conversei com a nossa empresa terceirizada sobre dicas, já que também são autorizados Microsoft e me avisaram que possuem diversos clientes com esses problemas e o que precisa ser feito é apenas aguardar as atualizações. Irei estar aguardando um tempo para ver se é resolvido sozinho caso contrário entro em contato novamente.

    Muito obrigado pela ajuda e pelo tempo de vocês!

    Atenciosamente,

    Sávio Eduardo Zoboli - TI - Grupo Evanilda

    segunda-feira, 19 de abril de 2021 13:22
  • Olá Sávio,

    Obrigada pelo retorno, vou deixar o tópico como "discussão geral" para que continue aberto aguardando uma resposta sua, ou para novas possíveis soluções por parte dos usuários.

    Sinta-se a vontade para consultar qualquer dúvida referente aos produtos Microsoft. Será um prazer ajudar-te.

     

    Obrigada.

     

    Camila Brito

    ____________________________________________________________________________

    Por favor lembre-se de "Marcar como resposta" as respostas que solucionaram seu problema, é uma forma comum de reconhecer aquelas pessoas que te ajudaram, e faz com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrar a solução depois.

     

    Microsoft oferece esse serviço de forma gratuita, com a finalidade de ajudar os usuários e ampliar a base de dados de conhecimentos relacionados com os produtos e tecnologias de Microsoft.

     

    Este conteúdo é proporcionado "tal qual" e não implica nenhuma responsabilidade por parte de Microsoft.


    segunda-feira, 19 de abril de 2021 23:31
    Moderador
  • Bom dia Camila, tudo bem?

    Novamente venho pedir ajuda sobre essa questão, pois além de travamentos para impressão os computadores estão apresentando vários travamentos em produtos Office, mais corriqueiro no Excel (mesmo em planilhas pequenas), onde ao mudar uma cor de fonte, ou qualquer outra formatação ou cópia e colagem está travando muito, até mesmo parando de funcionar por uns instantes, coisa que não acontecia antes. Poderia me ajudar?

    Atenciosamente,

    Sávio Eduardo Zoboli - TI

    segunda-feira, 10 de maio de 2021 11:55