Olá,
Para reinstalar o sistema de seu dispositivo, utilize essa ferramenta:
https://www.microsoft.com/pt-br/celulares/suporte/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987
Recomendo que faça isso.
Ivo Dias Microsoft Community MCC, MVA IT PRO Lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema.
