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Impressões com quadrado preto no lugar da imagem RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde,

    Por favor, estou com um problema nas impressões na empresa, o que acontece, ao imprimir documentos que contenham imagens, por exemplo o logotipo, no lugar do logotipo sai um quadrado preto e o texto sai normal. Também ao tentar imprimir uma foto, imprime um quadro preto no lugar da imagem. Tanto no Windows XP como no 7, o problema é o mesmo. Já tentei colocar no Office 2003/2007 também o mesmo problema. Pensei que fosse toner, mas temos 03 modelos de impressoras diferentes e acontece esse mesmo problema em todas.
    Caso tenha a solução, eu agradeço.

    Obrigado

    Fabio

    quinta-feira, 16 de maio de 2013 16:24

Respostas

  • Olá,

    Este problema não é o sistema operacional. Sugiro você entrar em contato com o suporte fabricante da impressora e buscar um Fix que corrija este comportamento, e está totalmente relacionado a Drivers.

    ATT.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira

    quinta-feira, 16 de maio de 2013 17:47
    Moderador

Todas as Respostas

  • Olá,

    Este problema não é o sistema operacional. Sugiro você entrar em contato com o suporte fabricante da impressora e buscar um Fix que corrija este comportamento, e está totalmente relacionado a Drivers.

    ATT.


    Carlos Eduardo Gnochi de Oliveira

    quinta-feira, 16 de maio de 2013 17:47
    Moderador
  • Olá Carlos, Obrigado pelo retorno, baixei um novo pcl e deu certo. Obrigado, Fabio
    quinta-feira, 16 de maio de 2013 20:28