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Conexão de Área de Trabalho Remota (Win 7 > Win 2008 R2 Enterprise) RRS feed

  • Pergunta

  • Gerencio um servidor Win 2008 R2 Enterprise com 27 usuários acessando um aplicativo comercial desenvolvido em Delphi.

    Os clientes usam na grande maioria dos micros, Windows 7 (x86 ou x64) e uma minoria usa Windows 10.

    Eles acessam o servidor através da Conexão de Área de Trabalho Remota, informam o IP do servidor que está na nuvem, autenticam com usuário e senha, e já abre o aplicativo automaticamente, para que o usuário não tenha acesso a nada mais no servidor.

    Alguns desses clientes tem internet da NET e outros da VIVO em suas empresas.

    Curiosamente, somente um desses clientes está apresentando um problema estranho: ele fica na cidade de Hortolândia/SP, tem internet NET EMPRESAS 10Mb com IP Fixo. O micro está conectado via cabo diretamente ao modem da NET.

    Quando tento conectar ao servidor na nuvem, o micro dele fica tentando estabelecer a conexão até dar erro, como se o servidor estivesse desligado, porém todos os outros clientes estão acessando ele e trabalhando normalmente. O micro estava com vírus, e por via das dúvidas, foi formatado, porém não ajudou em nada. O firewall do Windows desse micro está desabilitado, deixei o micro sem antivírus por enquanto.

    Levei meu notebook até a empresa e usando a internet dessa loja, meu notebook não conecta ao servidor na nuvem. Dá o mesmo erro do micro da loja.

    O que me intriga é que os outros 26 usuários de outros locais, estão conectando nele normalmente. E só nessa loja que a conexão não é estabelecida... não chega nem a pedir usuário e senha.

    Entrei em contato com o datacenter onde o servidor está, fizeram vários testes e afirmaram que os pacotes saem do micro, chegam ao servidor na nuvem e ele responde, porém os pacotes não chegam ao micro da loja de volta.

    Entrei em contato com um supervisor da NET, expliquei todo o caso pra ele, passei nro de contrato e titular... ele falou que seria algo relacionado ao NAT e faria uma liberação... passados 20 min ele entrou em contato dizendo que estava feita a liberação, porém o problema continua igual.

    Alguém já teria passado por algum problema semelhante, que poderia colaborar com alguma informação?

    terça-feira, 11 de julho de 2017 17:38

Respostas

  • Olá Rodrigo,

    Eu tive um problema semelhante aqui na empresa, não conseguia acessar um determinado site pela internet da Embratel mas conseguia acessar pela Oi. Abri um chamado com o suporte da Embratel e eles resolveram o problema.

    terça-feira, 11 de julho de 2017 19:54

Todas as Respostas

  • Olá Rodrigo,

    Eu tive um problema semelhante aqui na empresa, não conseguia acessar um determinado site pela internet da Embratel mas conseguia acessar pela Oi. Abri um chamado com o suporte da Embratel e eles resolveram o problema.

    terça-feira, 11 de julho de 2017 19:54
  • Bom dia,

    Por falta de retorno esta thread esta encerrada !

    Caso necessário, Por gentileza abra uma nova thread.

    Atenciosamente,


    Guilherme Macedo S

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    sexta-feira, 14 de julho de 2017 12:54