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Problema ao instalar o Office 2013 Professional RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

    Estou tentando instalar o Office 2013. Ao baixar o arquivo .img do site e executá-lo, recebo a seguinte mensagem:

    Não foi possível montar o arquivo.

    Além disso, em algumas páginas foi solicitado o meu serial antes de iniciar o processo, e em todas as vezes recebi a mensagem de serial inválido.

    Como posso prosseguir?

    Ps. Todo esse transtorno somente porque o Windows me forçou a atualizar para o 8.1 e apagou todos os meus programas. Estou profundamente decepcionado com o Windows e com a dificuldade para instalar um software que paguei por ele.

    sexta-feira, 24 de janeiro de 2014 02:34

Respostas

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  • Opa Deividi, bom dia, tudo bem?

    Aonde exatamente você baixou o arquivo?

    Aproveita e faz o seguinte, pode parecer bobeira mas isso resolveu o problema para alguns usuários:

    • Confirme se o arquivo já não está montado, vi alguns casos em que o arquivo foi baixado e por algum motivo já foi montado automaticamente, daí aparece esse erro quando você tenta montar de novo.
    • Simplesmente copie a imagem e cole em outra pasta, daí execute essa imagem copiada.

    Luiz Felipe S. T. Costa

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    TechNet Community Support

    sexta-feira, 24 de janeiro de 2014 10:27
  • Olá Deividi,

    Em relação ao transtorno com seus arquivos, após o upgrade, veja a resposta do Luiz neste outro tópico, deve esclarecer o que houve:

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/387b87da-aeee-43c5-b3ff-c1502bc3148e/recuperar-windowsold-no-windows-81-?forum=w8geralpt

    Veja se este tutorial te ajuda (mas vai depender de como foi o upgrade):

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/restore-files-upgrade-windows-old

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    • Marcado como Resposta Deividi Cavarzan sexta-feira, 31 de janeiro de 2014 01:02
    sexta-feira, 24 de janeiro de 2014 11:05