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Não consigo encontrar determinado e-mail no outlook 2016 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá amigos do Technet, 

    Uso o outlook 2016(365) e notei que algumas vezes não consigo encontrar um determinado e-mail na caixa de entrada. Mesmo sem ter escondio, apagado ou alterado qualquer coisa nas configurações. 

    O único meio de encontrar o e-mail é utilizando a caixa de buscas do outlook.

    Não consigo entender o quê pode estar acontecendo. O e-mail está no outlook, em algum lugar, mas não aparece na caixa de entrada, mas eu consigo encontrar pela busca. Existe algum outro lugar em que ele possa estar? Em outra pasta ou algo do tipo?

    Ficarei muito grato se alguém puder me ajudar.

    Abraços

    terça-feira, 15 de janeiro de 2019 02:13

Todas as Respostas

  • Sandro, acredito em algumas possibilidades: 

    - Sim, pode estar em alguma pasta. Para identificar, basta organizar a busca por pasta. 
    - É possível que o outlook não esteja sincronizando todo o conteúdo dos seus e-mails (talvez apenas 1 anos, talvez 6 meses) e uma das opções da busca é encontrar no servidor online (alem do que é sincronizado). Para checar ou alterar essas configurações, veja essa URL: https://support.office.com/en-us/article/turn-on-cached-exchange-mode-7885af08-9a60-4ec3-850a-e221c1ed0c1c 

    terça-feira, 15 de janeiro de 2019 11:20
  • Sandro, acredito em algumas possibilidades: 

    - Sim, pode estar em alguma pasta. Para identificar, basta organizar a busca por pasta. 
    - É possível que o outlook não esteja sincronizando todo o conteúdo dos seus e-mails (talvez apenas 1 anos, talvez 6 meses) e uma das opções da busca é encontrar no servidor online (alem do que é sincronizado). Para checar ou alterar essas configurações, veja essa URL: https://support.office.com/en-us/article/turn-on-cached-exchange-mode-7885af08-9a60-4ec3-850a-e221c1ed0c1c 

    Olá Coelhocarl, muito obrigado pelo seu comentário.

    Eu tentei verificar as configurações do servidor de e-mail e aparentemente não há problema, não há nenhuma configuração, nunca fiz nenhuma alteração no servidor, só uso pelo outlook.

    Ah, o e-mail que não consigo encontrar não são e-mails antigos, são e-mails com no máximo 2 ou 3 semanas da data atual.

    Não sei se pode ter algo a ver, mas, há alguns meses atrás fiz o upgrade do office do 2010 para o 365 e depois disso venho tendo esses problemas. Enquanto usava a office 2010 não tinha nenhum problema e depois que fiz o upgrade não alterei nenhuma configuração.

    Pensei que pudesse ser algum filtro, mas, limpei todos os filtros nas configurações de visualização.

    Abraços

    quarta-feira, 16 de janeiro de 2019 04:20
  • Olá Sandro,

    O seu pefil pode estar corrompido. Você pode tentar configurar sua conta novamente com um novo perfil do Outlook e testar se funciona. Abaixo segue o link da Microsoft para criar um novo perfil.

    http://support.microsoft.com/kb/829918

    Depois de criar o novo perfil do Outlook, configure sua conta de email no novo perfil do Outlook e teste se os emails agora aparecem da forma correta.

    Qualquer dúvida a mais estou à disposição.

    Att.

    Carddoso

    • Sugerido como Resposta coelhocarl quarta-feira, 16 de janeiro de 2019 13:57
    quarta-feira, 16 de janeiro de 2019 10:03
  • Olá Sandro,

    O seu pefil pode estar corrompido. Você pode tentar configurar sua conta novamente com um novo perfil do Outlook e testar se funciona. Abaixo segue o link da Microsoft para criar um novo perfil.

    http://support.microsoft.com/kb/829918

    Depois de criar o novo perfil do Outlook, configure sua conta de email no novo perfil do Outlook e teste se os emails agora aparecem da forma correta.

    Qualquer dúvida a mais estou à disposição.

    Att.

    Carddoso

    Olá Cardoso, obrigado pelo seu comentário,

    Então, eu tentei também e o resultado foi o mesmo. Acho que a única solução vai ser tentar reinstalar o office e se não der certo reinstalar o windows também.

    Valeu,

    Abraços

    sexta-feira, 8 de fevereiro de 2019 07:10