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Erro/Falha na Atualização do Windows Server 2016 para sistemas baseados em x64 (KB4465659) e KB4467691 RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia.

    Estou tentando atualizar nosso servidor 2016 mas ocorre os erros abaixo: ( Windows Update ).

    2018-11 Atualização do Windows Server 2016 para sistemas baseados em x64 (KB4465659)
     Falha na instalação em 18/11/2018
    2018-11 Atualização Cumulativa do Windows Server 2016 para sistemas operacionais baseados em x64 (KB4467691)
    Falha na instalação em 18/11/2018


    Estranho que temos um outro servidor com mesmo hardware HPE ProLiant ML110 Gen9
    ( Placa mae/processador/cpu ) e atualizou normal...

    Utilizei o Get-WindowsUpdateLog no powershell e ele gerou o arquivo WindowsUpdate.log abaixo:

    Arquivo do log

    Não encontro a causa no log, alguém consegue identificar?

    Agradeço desde já a ajuda.




    segunda-feira, 19 de novembro de 2018 16:22

Respostas


  • Boa tarde!!

    Pelo log que vc compartilhou, a uma entrada dizendo "2018/11/01 18:48:00.6560915 1308  720   DownloadManager DO download failed with error 80246008[Extended: 80040154], falling back to BITS and retrying with new Download Job." como se o serviço BITS (que é o responsável por realizar o download em backgroup das atualizações) não tivesse conseguido realizar o download do arquivo para a atualização.  Nesse caso tente zerar a cache do Windows Server, com relação a atualizações, para isso pare o serviço do Windows Update "net stop wuauserv" e depois renomeie o diretório "c:\Windows\SoftwareDistribution" (SoftwareDistribution é o diretório aonde fica armazenado as atualizações que foram feitas download para instalação, seja o download feito pelo WSUS ou catalogo direto da Microsoft), depois reinicie o Windows update "net start wuauserv" e tente atualizar novamente o S.O. Se não conseguir novamente, tente acessar o catalago de atualizações da microsoft  https://www.catalog.update.microsoft.com tentar realizar o download da atualização KB2267602  e instalar a mesma manualmente.

    Att;

    P.S também de uma olhada no serviço BITS.

    • Marcado como Resposta nilomelhoranca quinta-feira, 22 de novembro de 2018 15:22
    segunda-feira, 19 de novembro de 2018 17:29

Todas as Respostas

  • Bom dia nilomelhoranca, tudo bem?

    Experimente abrir os logs do Windows Update e verificar se existe alguma informação relacionada ao erro, se houver, nos mande informações por aqui.

    Você pode usar esta documentação como apoio sobre os logs: https://support.microsoft.com/en-ca/help/902093/how-to-read-the-windowsupdate-log-file 

     

    Você pode também executar este procedimento abaixo e verificar se consegue encontrar solução para o seu problema:

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/10164/fix-windows-update-errors (ao escolher o SO, selecione o client equivalente ao server em questão)

    Espero que ajude. Atenciosamente,

     

    Igor F. Kunrath

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    segunda-feira, 19 de novembro de 2018 16:51
    Moderador
  • Boa tarde, obrigado pela resposta.

    Gerei o arquivo como descrito, mas abrindo o arquivo abaixo, não encontrei a causa do erro.

    Arquivo do log

    Consegue encontrar a linha do erro ?

    Agradeço desde já a ajuda.

    Obs.: É Windows 2016, não tem esse SO no https://support.microsoft.com/pt-br/help/10164/fix-windows-update-errors

    segunda-feira, 19 de novembro de 2018 16:55

  • Boa tarde!!

    Pelo log que vc compartilhou, a uma entrada dizendo "2018/11/01 18:48:00.6560915 1308  720   DownloadManager DO download failed with error 80246008[Extended: 80040154], falling back to BITS and retrying with new Download Job." como se o serviço BITS (que é o responsável por realizar o download em backgroup das atualizações) não tivesse conseguido realizar o download do arquivo para a atualização.  Nesse caso tente zerar a cache do Windows Server, com relação a atualizações, para isso pare o serviço do Windows Update "net stop wuauserv" e depois renomeie o diretório "c:\Windows\SoftwareDistribution" (SoftwareDistribution é o diretório aonde fica armazenado as atualizações que foram feitas download para instalação, seja o download feito pelo WSUS ou catalogo direto da Microsoft), depois reinicie o Windows update "net start wuauserv" e tente atualizar novamente o S.O. Se não conseguir novamente, tente acessar o catalago de atualizações da microsoft  https://www.catalog.update.microsoft.com tentar realizar o download da atualização KB2267602  e instalar a mesma manualmente.

    Att;

    P.S também de uma olhada no serviço BITS.

    • Marcado como Resposta nilomelhoranca quinta-feira, 22 de novembro de 2018 15:22
    segunda-feira, 19 de novembro de 2018 17:29
  • Obrigado pela resposta Carlos Eduardo Leal, vou tentar fora do horário do uso do servidor, talvez só no final de semana pois não quero ter problemas durante a semana. Mas quando realizar o processo posto aqui.

    Obrigado novamente pela ajuda...

    segunda-feira, 19 de novembro de 2018 17:56
  • Eu não achei erro no log. Esta maquina esta com pendencia de reinicialização?

    Outra coisa se você não utilizar Bitlock é melhor remover... assim não vai precisar dessa atualização: kb4465659.

    segunda-feira, 19 de novembro de 2018 18:56
  • Boa tarde,

    Carlos Eduardo Leal

    Fiz o procedimento que você passou e atualizou sem ocorrer erro.

    Grato pela ajuda. Valews.

    quinta-feira, 22 de novembro de 2018 15:24
  • Boa tarde,

    Carlos Eduardo Leal

    Fiz o procedimento que você passou e atualizou sem ocorrer erro.

    Grato pela ajuda. Valews.

    quinta-feira, 22 de novembro de 2018 15:24