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    Olá,

    Fui reprovado em um exame e acessi o site da prometric para agendar o novo teste.

    Acessei o link que a prometric enviou para o meu email http://www.prometric.com/microsoft/examretake.htm?s=MSRETAKE

    E preenchi com meus dados e com o mesmo voucher que utilizei para fazer o exame. Porém surge a seguinte mensagem:

    We're sorry, but we are unable to fulfill your request

    Error V000 - The information you entered is not contained in our records.  Please verify your email address, your voucher number, and your exam number have been entered correctly.

    Please review the FAQ for additional information. Generally, a common error may be attributed to an incorrect email address. Your email address entry must match the email address on your Prometric profile. To verify your email address, visit www.prometric.com/microsoft , and log onto your account through “Update Personal Information” or contact your Regional Prometric Contact Center directly ( http://www.prometric.com/Microsoft ).

    Os meus dados estão corretos e não sei qual procedimento seguir.

    Alguém já passou por isso?

    Help please!!

    http://br.linkedin.com/in/antoniocpaiva
    sexta-feira, 11 de março de 2011 20:02
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Respostas

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    Boa Tarde,

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    Lamentamos, mas somos incapazes de satisfazer o seu pedido
    Erro V000 - As informações que você digitou não consta em nossos registros. Por favor, verifique o seu endereço de e-mail, seu número de voucher, e seu número de exames foram digitados corretamente.

    Consulte a FAQ para mais informações. Geralmente, um erro comum pode ser atribuído a um endereço de e-mail incorreto. Seu endereço de email de entrada deve corresponder ao endereço de e-mail no seu perfil Prometric. Para verificar seu endereço de e-mail, visite www.prometric.com / microsoft, e registro em sua conta através de "Atualização de informações pessoais " ou contacte o Prometric Regional Contact Center diretamente (http://www.prometric.com/Microsoft).

    Pergunta, agendou o primeiro exame pelo site, ou no centro de teste?
    Seria bacana ligar para o Centro onde fez o teste e pedir informações se eles podem marcar de lá.

    Obs:Tem um tempo mínimo também para cadastrar a segunda chance, não sei se é de 10 dias.

    Bom o melhor é ligar mesmo e se informar, é mais rápido.

    Abs
    Wagner S. Vasconcellos MCITP | MCTS Analista de Suporte e-mail: cpdwagner@msn.com http://wagnersvasconcellos.blogspot.com/
    sexta-feira, 11 de março de 2011 20:12
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    Moderador

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    Consulte a FAQ para mais informações. Geralmente, um erro comum pode ser atribuído a um endereço de e-mail incorreto. Seu endereço de email de entrada deve corresponder ao endereço de e-mail no seu perfil Prometric. Para verificar seu endereço de e-mail, visite www.prometric.com / microsoft, e registro em sua conta através de "Atualização de informações pessoais " ou contacte o Prometric Regional Contact Center diretamente (http://www.prometric.com/Microsoft).

    Pergunta, agendou o primeiro exame pelo site, ou no centro de teste?
    Seria bacana ligar para o Centro onde fez o teste e pedir informações se eles podem marcar de lá.

    Obs:Tem um tempo mínimo também para cadastrar a segunda chance, não sei se é de 10 dias.

    Bom o melhor é ligar mesmo e se informar, é mais rápido.

    Abs
    Wagner S. Vasconcellos MCITP | MCTS Analista de Suporte e-mail: cpdwagner@msn.com http://wagnersvasconcellos.blogspot.com/
    sexta-feira, 11 de março de 2011 20:12
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    Moderador
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    Entre em contato com a prometric por email eles respondem bem rapido.

    Att.

    Marcos Fernandes - Analista de sistemas
    sexta-feira, 11 de março de 2011 20:20
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    Boa Tarde,

    Traduzindo

    Lamentamos , mas somos incapazes de satisfazer o seu pedido
    Erro V000 - As informações que você digitou não consta em nossos registros. Por favor, verifique o seu endereço de e-mail , seu número de voucher , e seu número de exames foram digitados corretamente.

    Consulte a FAQ para mais informações. Geralmente , um erro comum pode ser atribuído a um endereço de e-mail incorreto . Seu endereço de email de entrada deve corresponder ao endereço de e-mail no seu perfil Prometric . Para verificar seu endereço de e-mail , visite www.prometric.com / microsoft , e registro em sua conta através de " Atualização de informações pessoais " ou contacte o Prometric Regional Contact Center diretamente ( http://www.prometric.com/Microsoft ) .

    Pergunta, agendou o primeiro exame pelo site, ou no centro de teste?
    Seria bacana ligar para o Centro onde fez o teste e pedir informações se eles podem marcar de lá.

    Obs:Tem um tempo mínimo também para cadastrar a segunda chance, não sei se é de 10 dias.

    Bom o melhor é ligar mesmo e se informar, é mais rápido.

    Abs
    Wagner S. Vasconcellos MCITP | MCTS Analista de Suporte e-mail: cpdwagner@msn.com http://wagnersvasconcellos.blogspot.com/


    Ah tá...então deve ser isso. Tem apenas 02 dias que reprovei.

    Algém poderia confirmar essa informação?
    http://br.linkedin.com/in/antoniocpaiva
    sexta-feira, 11 de março de 2011 20:23
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    Favor fazer melhor entre direto no Chat

    Colocando "Seunome-codcentrodeteste"
    https://ehelp.prometric.com/NARouter/nachat.aspx

    Abs a boa Sorte!
    Wagner S. Vasconcellos MCITP | MCTS Analista de Suporte e-mail: cpdwagner@msn.com http://wagnersvasconcellos.blogspot.com/
    sexta-feira, 11 de março de 2011 20:44
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    Moderador
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    Esse link é apenas para outros tipos de suporte. Suporte para candidatos com problemas de exames me indicaram um site em inglês que não me ajudou em nada...

    Alguém mais?

    http://br.linkedin.com/in/antoniocpaiva
    sexta-feira, 11 de março de 2011 21:32
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    Antonio,

    Sempre que entro en contato com a prometric utilizo o link abaixo:

    http://www.prometric.com/TestTakers/ContactUs/email.htm

    Com 2 dias eles me retornam.

    Atenciosamente,

    Luiz Henrique Lima Campos
    Microsoft MCT,MCP,MCDST,MCSA,MCTS e MCITP
    Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
    Me siga no Twitter: @luizlima
    domingo, 13 de março de 2011 21:34
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    Moderador
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    Consegui agendar o novo exame para amanhã.

    Thanks!!

    http://br.linkedin.com/in/antoniocpaiva
    segunda-feira, 14 de março de 2011 10:27
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    Ok Antonio,

    Obrigado pelo retorno.

    Boa Sorte no Exame.

    Atenciosamente,

    Luiz Henrique Lima Campos
    Microsoft MCT,MCP,MCDST,MCSA,MCTS e MCITP
    Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
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    segunda-feira, 14 de março de 2011 15:39
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    Moderador
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    Passei!!

    Meu score foi de 838 pontos. Estava bem nervoso. Já na 70-271 fiquei bem confiante.

    O importante é que consegui.!!

    Muito obrigado a todos.

    Um grande abraço!

     

     

    http://br.linkedin.com/in/antoniocpaiva
    terça-feira, 15 de março de 2011 13:36
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    Parabens!

    Que venham as próximas!

    Abs
    Wagner S. Vasconcellos MCITP | MCTS Analista de Suporte e-mail: cpdwagner@msn.com http://wagnersvasconcellos.blogspot.com/
    terça-feira, 15 de março de 2011 13:48
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    Moderador