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Respostas

  • lucilia,

    Neste caso você terá que fazer contato com a equipe de suporte do seu email.

    Se for Hotmail, acesse os sites de suporte abaixo

    http://support.microsoft.com/ph/10941/pt-br

    http://explore.live.com/windows-live-hotmail-how-do-i-faq

    http://support.microsoft.com/gp/hublist/pt-br

     

    Se for Gmail, veja estes links do suporte técnico.

    http://www.google.com/support/forum/p/gmail/thread?tid=1232d02f2e211812&hl=pt-BR

    http://www.google.com/support/forum/p/gmail/thread?tid=55edac34f0f335ba&hl=pt-BR


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:31
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:31
    sexta-feira, 18 de novembro de 2011 01:12
  • Olá Lucilia, complementando o que nossos colegas postaram, se o seum e-mail for o Windows Live Messenger, abaixo segue algumas dicas de como você tentar recuperar o endereço do seu MSN bloqueado:

    Segue o link da Central de ajuda da Conta Windows Live. Lá você encontrará mais detalhes e instruções de como tentar recuperar a senha bloqueada, esquecida ou roubada do endereço e-mail. Ah sim, também disponibilizarei algumas dicas de como você navegar no site da Central de Ajuda:

    http://explore.live.com/windows-live-account-reset-password-forgot-faq

     

     

    1ª dica: Quando você estiver no site da Central de Ajuda, recomendo que clique na opção "Redefina sua senha" , que se encontra na cor azul. Depois de clicado, você será direcionado para a página de opções para poder redefinir sua senha no site da Central de Ajuda.

     

     

    2ª dica: Jah no site da Central de Ajuda da Conta Windows Live, escolha a opção "Esqueci minha senha" , e depois de clicado na opção, aparecerá a frase "Redefinir sua senha" na cor azul, e então clique na mesma;

     

     

    3ª dica: Depois de clicado na frase, você encontrará dois campos: o 1º campo estará escrito bem assim: Windows Live ID --> então digite o endereço do seu e-mail do MSN;

    no 2º campo estará escrito com a seguinte pergunta: "Como podemos contactá-lo? " --> então digite os caracteres no campo -> "Correio electrónico de contato" (que no caso é outro tipo de e-mail que você possui, tipo o Gmail, Bol, Uol, Yahoo!, etc).

     

     

    4ª dica: Depois de digitado o seu endereço de e-mail, clique no botão "Continuar" e prossiga com as outras instruções.

     

     

     

    5ª dica alternativa: Caso você não consiga seguir as dicas acima, adiante segue o link para você tentar acessar a conta do seu MSN , recebendo via SMS a senha de acesso do seu MSN bloqueado, ou então a pergunta secreta que mudaram:

     

    https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=11&ct=1312339069&rver=6.1.6206.0&wp=SAPI&wreply=https:%2F%2Faccount.live.com%2Fsummarypage.aspx&lc=2070&id=38936

      

    Obs: Quando você estiver na página do site, no campo Windows Live ID digite o endereço o seu endereço de MSN ; e no campo "Número de telefone", escolha o seu País de origem, depois digite o código de área do seu estado e o número do seu celular, para assim poder receber as informações da sua conta do MSN via SMS.

    Todo o serviço de recuperação da conta é feito pela á equipe do Centro de Ajuda Windows Live.

     

     

     

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua paciência em ler as dicas. Abraços e até a próxima.

     

     

     

    Atenciosamente,

    _________________________________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderador

    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:31
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:31
    sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:30

Todas as Respostas

  • lucilia,

    Neste caso você terá que fazer contato com a equipe de suporte do seu email.

    Se for Hotmail, acesse os sites de suporte abaixo

    http://support.microsoft.com/ph/10941/pt-br

    http://explore.live.com/windows-live-hotmail-how-do-i-faq

    http://support.microsoft.com/gp/hublist/pt-br

     

    Se for Gmail, veja estes links do suporte técnico.

    http://www.google.com/support/forum/p/gmail/thread?tid=1232d02f2e211812&hl=pt-BR

    http://www.google.com/support/forum/p/gmail/thread?tid=55edac34f0f335ba&hl=pt-BR


    Leonardo Côco .:. MCP / MCDST / MCTS / MCSA / ITILF .:. Se a resposta foi útil classifique-a.
    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:31
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:31
    sexta-feira, 18 de novembro de 2011 01:12
  • Olá,

    De mais detalhes de seu problema para que possamos lhe ajudar.

    Abraços,


    Flavio Honda - http://flaviohonda.wordpress.com
    sexta-feira, 18 de novembro de 2011 15:41
    Moderador
  • Olá Lucilia, complementando o que nossos colegas postaram, se o seum e-mail for o Windows Live Messenger, abaixo segue algumas dicas de como você tentar recuperar o endereço do seu MSN bloqueado:

    Segue o link da Central de ajuda da Conta Windows Live. Lá você encontrará mais detalhes e instruções de como tentar recuperar a senha bloqueada, esquecida ou roubada do endereço e-mail. Ah sim, também disponibilizarei algumas dicas de como você navegar no site da Central de Ajuda:

    http://explore.live.com/windows-live-account-reset-password-forgot-faq

     

     

    1ª dica: Quando você estiver no site da Central de Ajuda, recomendo que clique na opção "Redefina sua senha" , que se encontra na cor azul. Depois de clicado, você será direcionado para a página de opções para poder redefinir sua senha no site da Central de Ajuda.

     

     

    2ª dica: Jah no site da Central de Ajuda da Conta Windows Live, escolha a opção "Esqueci minha senha" , e depois de clicado na opção, aparecerá a frase "Redefinir sua senha" na cor azul, e então clique na mesma;

     

     

    3ª dica: Depois de clicado na frase, você encontrará dois campos: o 1º campo estará escrito bem assim: Windows Live ID --> então digite o endereço do seu e-mail do MSN;

    no 2º campo estará escrito com a seguinte pergunta: "Como podemos contactá-lo? " --> então digite os caracteres no campo -> "Correio electrónico de contato" (que no caso é outro tipo de e-mail que você possui, tipo o Gmail, Bol, Uol, Yahoo!, etc).

     

     

    4ª dica: Depois de digitado o seu endereço de e-mail, clique no botão "Continuar" e prossiga com as outras instruções.

     

     

     

    5ª dica alternativa: Caso você não consiga seguir as dicas acima, adiante segue o link para você tentar acessar a conta do seu MSN , recebendo via SMS a senha de acesso do seu MSN bloqueado, ou então a pergunta secreta que mudaram:

     

    https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=11&ct=1312339069&rver=6.1.6206.0&wp=SAPI&wreply=https:%2F%2Faccount.live.com%2Fsummarypage.aspx&lc=2070&id=38936

      

    Obs: Quando você estiver na página do site, no campo Windows Live ID digite o endereço o seu endereço de MSN ; e no campo "Número de telefone", escolha o seu País de origem, depois digite o código de área do seu estado e o número do seu celular, para assim poder receber as informações da sua conta do MSN via SMS.

    Todo o serviço de recuperação da conta é feito pela á equipe do Centro de Ajuda Windows Live.

     

     

     

    Espero ter lhe ajudado. Mais dúvidas, lhe ajudaremos em que pudermos.

    Obrigado por sua paciência em ler as dicas. Abraços e até a próxima.

     

     

     

    Atenciosamente,

    _________________________________________________________________

    Abraão Marques - Microsoft Student to Business em Infra-estrutura de T.I / Microsoft Community Contributor, Moderador

    • Sugerido como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:31
    • Marcado como Resposta Abraão Marques sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:31
    sexta-feira, 18 de novembro de 2011 16:30