O processo funciona assim:
Por default, o OAB é gerado todos os dias às 05:00 horas da manhã no Mailbox Server pelo OABGen.
A cada 8 horas, o serviço "Exchange File Distribution service" do CAS verifica se existe um OAB novo gerado pelo OABGen e o copia para o diretório virtual do IIS relacionado ao OAB do CAS.
A cada 24 horas o Outlook baixa o OAB (caso o Outlook não seja reiniciado).
Resumindo... dependedo da hora que uma conta de e-mail foi criada ou deletada, a alteração não aparecerá no catálogo do cliente.
O horário da geração do OAB pode ser alterada ou forçada como o colega postou na mensagem acima... mas conforme descreví, para uma atualização imediata (em caso de emergência... rsrs) é necessário
reiniciar o serviço "Exchange File Distribution service" do CAS e após isto, reiniciar o Outlook ou ir em "Ferramentas - Enviar/Receber - Download Address Book do Outlook.
Obs. Se no Outlook estiver configurado o Cache Mode, é necessário o dowload etc... Se a opção do Cache Mode não estiver marcada, o Outlook verifica o Catálo On-line....
Espero ter ajudado....
