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Erro ao abrir arquivos do Office.

Pergunta
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Bom dia a todos,
Tenho 3 clientes que me relatarem erro ao tentar abrir arquivos do Excel que recebem em anexo no e-mail (Outlook).
"Este arquivo está corrompido e não pode ser aberto”
Fazendo uma busca rápida na net achei o topico abaixo que seria a possivel solução, porem fiz como descrito e não obtive resultado:
http://support.microsoft.com/kb/2387587/pt-br
Tentei repara a instalação do office, mas tb não obtive sucesso.
Alguem teria alguma sujestão?
No Aguardo
DaniloDanilo A. Teixeira
Respostas
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Danilo, boa tarde.
Salve esses arquivo localmente no computador.
Abra o Microsoft Excel 2010 clique em Arquivo - Abrir.
Na seta que aparece ao lado da opção Abrir escolha a opção: Abrir e reparar.
Veja se desta forma o arquivo consegue ser exibido no programa.
Espero ter ajudado.
Hezequias Vasconcelos
- Sugerido como Resposta Hezequias VasconcelosModerator sábado, 1 de dezembro de 2012 14:26
- Marcado como Resposta Hezequias VasconcelosModerator segunda-feira, 3 de dezembro de 2012 13:27
Todas as Respostas
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Olá Danilo, boa tarde.
Este problema está ocorrendo apenas com determinados arquivos ou com todos?
Qual a versão do Office você utiliza? 2007? 2010?
Você utiliza algum antivírus ou firewall que possa bloquear as ações de determinados itens do programa Office?
Nos forneça mais detalhes.
Hezequias Vasconcelos
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Então ambos clientes utilizam office 2010, e somente com os arquivos do excel que ocorre a mensagem, tentnado abrir arquivos do word funciona,
Já desabilitei o antivirus de um dos clientes (Kaspersky) para efetuar testes e nao obtive resultados positivos.
Já desabilitei o firewall do proprio windows 7 e nao deu.
Quanto tento abrir outro anexo qualquer tipo word, PDF ou Imagens funciona normalmente.
Outro ponto que tb já tentei foi salvar o arquvi de excel em uma pasta e tenter abrir, mas nao deu certo, pensei que realmente poderia ser que algo corrompeu todos anexos em excel do cliente, mas encaminhei para outro computador o e-mail e abriu normalmente.
no aguardo.
Danilo A. Teixeira
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Danilo, boa tarde.
Salve esses arquivo localmente no computador.
Abra o Microsoft Excel 2010 clique em Arquivo - Abrir.
Na seta que aparece ao lado da opção Abrir escolha a opção: Abrir e reparar.
Veja se desta forma o arquivo consegue ser exibido no programa.
Espero ter ajudado.
Hezequias Vasconcelos
- Sugerido como Resposta Hezequias VasconcelosModerator sábado, 1 de dezembro de 2012 14:26
- Marcado como Resposta Hezequias VasconcelosModerator segunda-feira, 3 de dezembro de 2012 13:27
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