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Erro ao abrir arquivos do Office. RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia a todos,

       Tenho 3 clientes que me relatarem erro ao tentar abrir arquivos do Excel que recebem em anexo no e-mail (Outlook).

                                     "Este arquivo está corrompido e não pode ser aberto”

       Fazendo uma busca rápida na net achei o topico abaixo que seria a possivel solução, porem fiz como descrito e não obtive resultado:

    http://support.microsoft.com/kb/2387587/pt-br

      Tentei repara a instalação do office, mas tb não obtive sucesso.

      Alguem teria alguma sujestão?

    No Aguardo
    Danilo


    Danilo A. Teixeira

    terça-feira, 27 de novembro de 2012 10:19

Respostas

  • Danilo, boa tarde.

    Salve esses arquivo localmente no computador.

    Abra o Microsoft Excel 2010 clique em Arquivo - Abrir.

    Na seta que aparece ao lado da opção Abrir escolha a opção: Abrir e reparar.

    Veja se desta forma o arquivo consegue ser exibido no programa.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    quarta-feira, 28 de novembro de 2012 14:41
    Moderador

Todas as Respostas

  • Olá Danilo, boa tarde.

    Este problema está ocorrendo apenas com determinados arquivos ou com todos?

    Qual a versão do Office você utiliza? 2007? 2010?

    Você utiliza algum antivírus ou firewall que possa bloquear as ações de determinados itens do programa Office?

    Nos forneça mais detalhes.


    Hezequias Vasconcelos

    terça-feira, 27 de novembro de 2012 16:01
    Moderador
  • Então ambos clientes utilizam office 2010, e somente com os arquivos do excel que ocorre a mensagem, tentnado abrir arquivos do word funciona,

    Já desabilitei o antivirus de um dos clientes (Kaspersky) para efetuar testes e nao obtive resultados positivos.

    Já desabilitei o firewall do proprio windows 7 e nao deu.

    Quanto tento abrir outro anexo qualquer tipo word, PDF ou Imagens funciona normalmente.

    Outro ponto que tb já tentei foi salvar o arquvi de excel em uma pasta e tenter abrir, mas nao deu certo, pensei que realmente poderia ser que algo corrompeu todos anexos em excel do cliente, mas encaminhei para outro computador o e-mail e abriu normalmente.

    no aguardo.


    Danilo A. Teixeira

    terça-feira, 27 de novembro de 2012 16:10
  • Danilo, boa tarde.

    Salve esses arquivo localmente no computador.

    Abra o Microsoft Excel 2010 clique em Arquivo - Abrir.

    Na seta que aparece ao lado da opção Abrir escolha a opção: Abrir e reparar.

    Veja se desta forma o arquivo consegue ser exibido no programa.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    quarta-feira, 28 de novembro de 2012 14:41
    Moderador
  • Resolvi aqui, de maneira simples

    Veja nesse site

    http://dicasti.com/abre_info.php?cod=123

    segunda-feira, 18 de fevereiro de 2013 14:58