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Windows Memory Diagnostic RRS feed

  • Pergunta

  • Quando Executo o Hiren Boot CD 15.2 ou 10, e abro o aplicativo Windows Memory Diagnostic, a tela congela logo no início da operação (vide foto anexa ou no link abaixo), em apenas 1 grupo de pcs (24 pcs).

    Meu ambiente é o seguinte:

    72 pcs ao todo testados, dividido em 3 grupos iguais entre si.
    24 PCS - Infoway ST4273 - Testes ok
    24 PCS - Positivo POS-AT SERIES K (I5P3) - Testes ok
    24 PCS - Positivo POS-AT SERIES D (DMD) MID (1251912) - Pcs Travam na execução do Windows Memory Diagnostic, esses são os pcs com problema que estavamos tentando identificar (Vide tela em anexo)

    Abaixo segue identificação de Hardware de cada grupo de pc:

    (PREENCHER OS CAMPOS ABAIXO PELAS RESPECTIVAS INFORMAÇÕES)
    Infoway ST4273 (Grupo 1)
    CPU - Intel I7 3770 - 3,4GHz
    RAM - 2 X 4 GB - SMART SD RAM
    System / Mother Board - Itautec

    Positivo POS-AT SERIES K (I5PE) (Grupo 2)
    CPU - Intel I5 650 - 3,2 Ghz
    RAM - 2 x 2GB Smart PartNumber - SH564568FH8N6PHSFR
    System / Mother Board - POS PIQ57BQ Rev 1.01 /

    Positivo POS-AT SERIES D (DMD) MID (1251912) (Grupo 3)
    CPU - Core2 Quad Q6660
    RAM - S X 1 GB Smart
    System / Mother Board - MS-7276 VER 1.4


    Os primeiros 2 grupos (1 e 2), executaram os testes sem nenhum problema, porém os pcs do grupo 3, quando vão executar o testes do WMD (Windows Memory Diagnostic) travam na tela de erro (vide anexo / link). https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/e4246879-55fb-4ee1-854a-3d61632af7bb?upload=true

    Segue abaixo procedimentos já feitos para testar os pcs do grupo 3

    1 - Todos os dispositivos desnecessários foram removidos para o teste (HD - Placas PCI / PCI-E), ficando somente o kit básico para o teste (CPU, RAM, COOLER, FONTE, MOTHER BOARD);
    2 - Bios foi resetada;

    Mesmo assim, todos os 24 pcs do grupo 3 apresentam esse travamento ao iniciar o WMD.


    Preciso de um procedimento de troubleshooting que possa identificar corretamente o motivo do travamento, já que ao usar outras ferramentas de testes de memória, como Memtest86+ 4.20 e MemTest 1.0 as memórias não apresentam erros e não travam, apenas com o Windows Memory Diagnóstic.

    Usei nos testes o Hiren Boot 15,2 / 10 e o PE, todos apresentaram esse mesmo problemas (os que tinham o Windows Memory Diagnóstic).

    Existe alguma informação que relate incompatibilidade na base de conhecimentos de vocês sobre esse problemas com esse hardware? Alguma sugestão que posso explicar porque o aplicativo trava misteriosamente nesses pcs apenas, mesmo após os itens testados relatados?
    sexta-feira, 30 de novembro de 2018 12:11