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Skype e Skype for Business RRS feed

  • Pergunta

  • Olá Pessoal, bom dia.

    Estou tentando fazer uma comunicação entre usuários da empresa que utilizam o Skype for Business com usuários externos que utilizam o Skype convencial.

    Fiz as configurações de comunicações externas utilizando as fontes de informações da Microsoft.

    Até aí tudo bem, eu consigo adicionar um usuário externo e ele visualiza o convite.

    Após aceitar o convite, aparece a informações de Chat Indisponível e na parte superior diz que o Usuário do Skype for Business não deseja compartilhar informações com você.

    Alguém pode me ajudar a resolver?

    Obrigado e boa semana.

    Joel

    terça-feira, 16 de fevereiro de 2016 12:33

Respostas

  • Olá Fernando, tudo bem?

    Utilizo ambiente Office365.

    Ontem conversei com o Suporte da Microsoft sobre isso.

    Primeiro fizemos vários testes com minha conta do Skype convencional (associado a uma conta do Gmail) e depois fizemos testes com contas do Skype associadas a e-mails de domínio da Microsoft como Outlook.com Msn.com e Hotmail.com e as 3 deram certo.

    Ele não soube me dizer o por que isso aconteceu e as possibilidades haviam se esgotado depois de várias outras tentativas.

    Após isso fiz um teste com uma outra conta associada à um e-mail do Gmail e consegui a comunicação.

    O problema em si parece não estar ligado ao Business e sim ao Skype convencional.

    Obrigado pelo apoio e um abraço.

    Joel


    quinta-feira, 18 de fevereiro de 2016 16:10

Todas as Respostas

  • Boa tarde Joel,

    Você esta utilizando o Skype for Business on-premise ou no Office 365?

    No portal de integração já esta habilitado e funcionando?

    https://pic.lync.com/provision/Logon/Logon.aspx?rret=https%3a%2f%2fpic.lync.com%2fprovision%2fAgreementNumber.aspx

    Faça um teste de conexão com o portal 

    https://testconnectivity.microsoft.com/

    Para verificar se as configurações.

    Att


    Fernando Lugão Veltem MVP Lync Server Please mark posts as answers/helpful if it answers your question.


    quinta-feira, 18 de fevereiro de 2016 13:35
  • Olá Fernando, tudo bem?

    Utilizo ambiente Office365.

    Ontem conversei com o Suporte da Microsoft sobre isso.

    Primeiro fizemos vários testes com minha conta do Skype convencional (associado a uma conta do Gmail) e depois fizemos testes com contas do Skype associadas a e-mails de domínio da Microsoft como Outlook.com Msn.com e Hotmail.com e as 3 deram certo.

    Ele não soube me dizer o por que isso aconteceu e as possibilidades haviam se esgotado depois de várias outras tentativas.

    Após isso fiz um teste com uma outra conta associada à um e-mail do Gmail e consegui a comunicação.

    O problema em si parece não estar ligado ao Business e sim ao Skype convencional.

    Obrigado pelo apoio e um abraço.

    Joel


    quinta-feira, 18 de fevereiro de 2016 16:10