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  • Pergunta

  • tento abrir um arquivo mas isso aparece""não foi possível concluir a operação com êxito porque o arquivo contem um vírus ou software possivelmente indesejado" ja fiz de tudo mas mesmo assim não cosigo abrir, alguem pode me ajudar?
    sexta-feira, 7 de setembro de 2018 18:41

Respostas

  • Desinstala a versão 2017 (ou versões anteriores) do seu software antivirus, e instala uma versão 2018 de antivirus

    https://www.avast.com/pt-br/lp-ppc-hp?device=c&ppc=a2&gclid=Cj0KCQjww8jcBRDZARIsAJGCSGvG7g8MKiAYjd5Zyx674HHvqmM50EyiWWk4JrLwnWuCcFXLmzuSEjUaAqKEEALw_wcB&gclsrc=aw.ds&dclid=CO60ioncqd0CFdJ3wQodSTwLTw

    Depois manda o antivírus varrer o seu disco rígido.

    Se depois disso feito o problema continuar, clica com o botão direito do mouse na letra do seu disco rígido e manda o disco rígido verificar erros na próxima reinicialização do sistema, e depois manda ele desfragmentar o disco rígido.


    Ana Mercedes Gauna | Microsoft Partner | Skype: @amgauna | Twitter: @amgauna | Blog: anagauna.wordpress.com | Site: www.anagauna.eti.br | www.amgauna.com.br | If I helped you, mark the answer as useful

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator terça-feira, 18 de setembro de 2018 12:09
    sexta-feira, 7 de setembro de 2018 20:26
  • Bom dia Noé

    Tudo bem?

    Pelo o que você descreveu, pode sim ser um vírus ou sua maquina pode ta com softwares mal intencionados instalados, eu sugiro que você instale o software Malware bytes e depois executa uma varredura completa, ele ira detectar qualquer ameaça ai e só colocar na quarentena e excluir, depois e so reiniciar a maquina e tentar abrir o arquivo novamente.

    Abraço..

    Ate.

    andrelonsouza@outlook.com

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator terça-feira, 18 de setembro de 2018 12:09
    quarta-feira, 12 de setembro de 2018 13:02

Todas as Respostas

  • Desinstala a versão 2017 (ou versões anteriores) do seu software antivirus, e instala uma versão 2018 de antivirus

    https://www.avast.com/pt-br/lp-ppc-hp?device=c&ppc=a2&gclid=Cj0KCQjww8jcBRDZARIsAJGCSGvG7g8MKiAYjd5Zyx674HHvqmM50EyiWWk4JrLwnWuCcFXLmzuSEjUaAqKEEALw_wcB&gclsrc=aw.ds&dclid=CO60ioncqd0CFdJ3wQodSTwLTw

    Depois manda o antivírus varrer o seu disco rígido.

    Se depois disso feito o problema continuar, clica com o botão direito do mouse na letra do seu disco rígido e manda o disco rígido verificar erros na próxima reinicialização do sistema, e depois manda ele desfragmentar o disco rígido.


    Ana Mercedes Gauna | Microsoft Partner | Skype: @amgauna | Twitter: @amgauna | Blog: anagauna.wordpress.com | Site: www.anagauna.eti.br | www.amgauna.com.br | If I helped you, mark the answer as useful

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator terça-feira, 18 de setembro de 2018 12:09
    sexta-feira, 7 de setembro de 2018 20:26
  • Bom dia Noé

    Tudo bem?

    Pelo o que você descreveu, pode sim ser um vírus ou sua maquina pode ta com softwares mal intencionados instalados, eu sugiro que você instale o software Malware bytes e depois executa uma varredura completa, ele ira detectar qualquer ameaça ai e só colocar na quarentena e excluir, depois e so reiniciar a maquina e tentar abrir o arquivo novamente.

    Abraço..

    Ate.

    andrelonsouza@outlook.com

    • Marcado como Resposta IgorFKModerator terça-feira, 18 de setembro de 2018 12:09
    quarta-feira, 12 de setembro de 2018 13:02
  • Bom dia,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Igor F. Kunrath

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    terça-feira, 18 de setembro de 2018 12:09
    Moderador