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Microsoft Wireless Desktop Optical 1000 - Ajuda. RRS feed

  • Pergunta

  • Caros,

    Comprei recentemente o Microsoft Wireless Desktop Optical 1000 (teclado e mouse sem fio). Não consigo instalá-lo.

    Após a instalação com os drivers originais, é gerado dispositivo desconhecido no gerenciador de device.

    Não há meios para identificá-lo. Utilizei pgms alternativos como deviceagent sem sucesso.

    Baixei a ultima versão, sem sucesso.

     

    Enfim, alguém tem uma solução ?

     

    (A instalação foi feita em ambos SO. - XP e Vista Business com INSUCESSO).

     

    http://www.microsoft.com/hardware/download/DownloadResult.aspx?category=MK&type=Keyboard&name=pk_wmkeyb&os=XP_32&lang=en

     

     

    Atenciosamente

    Dinh TG

    quinta-feira, 27 de novembro de 2008 11:40

Todas as Respostas

  •  

    Abre o Gerenciador de dispositivos

    Controladores USBs

    Remova todos os USB-ROOT-HUB

    Reinicie

    atualize suas USBs

     

    o SP1 deve estar instalado?

    acesse o WindowsUpdate e veja se ele detecta o HID

     

    senão teste em outro computador e veja se funciona

     

    Samuel Ribeiro

    www.windowsbrasil.com.br

     

     

     

     

    quinta-feira, 27 de novembro de 2008 12:30
  •  Samuel Ribeiro wrote:

     

    Abre o Gerenciador de dispositivos

    Controladores USBs

    Remova todos os USB-ROOT-HUB

    Reinicie

    atualize suas USBs

     

    o SP1 deve estar instalado?

    acesse o WindowsUpdate e veja se ele detecta o HID

     

    senão teste em outro computador e veja se funciona

     

    Samuel Ribeiro

    www.windowsbrasil.com.br

     

    Samuel, grato pela ajuda. O dispositivo foi reconhecido. No entanto, o teclado e o mouse não funcionam.

    Estou usando XP PRO SP3.

     

    O sw fornecido pelo fabricante informa que os sinais estão muito bom.

    Esta é a unica info que eu disponho.

     

    Dinh TG

     

     

    quinta-feira, 27 de novembro de 2008 14:09
  •  

    Dinh

     

    Pilha é nova?

    em baixo do teclado tem um botão connect pressione o botão da base e depois esse botão abaixo

     

    ele fará o sincronismo

     

     

     

    teste tem outro computador pra ver se funciona

     

    se persistir entre em contato com  a Microsoft  e troque

    quinta-feira, 27 de novembro de 2008 14:28
  • Caros,

     

    Enfim, consegui finalizar com sucesso a instalação.

     

    Siga os passos abaixo (com colaboração do Samuel !).

     Samuel Ribeiro wrote:

     

    Abre o Gerenciador de dispositivos

    Controladores USBs

    Remova todos os USB-ROOT-HUB

    Reinicie

    atualize suas USBs

     

    o SP1 deve estar instalado?

    acesse o WindowsUpdate e veja se ele detecta o HID

     

    senão teste em outro computador e veja se funciona

     

    Samuel Ribeiro

    www.windowsbrasil.com.br

    Desligue a maquina.

    Certifique-se que o dispositvo USB (Gerenciador de Teclado e Mouse) NÃO está CONECTADO em qq porta USB.

    Aguarde alguns minutos e ligue-a.

     

    Faça o Logon.

    Certifique que os UPDATES estão feitos em seu equipamento (windows update) 100%.

    Deixe carregar todos os dispositivos. Ao fim, conecte o dispostivo gerenciador de teclado e mouse USB.

    Verifique o gerenciador de dispositivos.

    - Os NOVOs DEVICEs são:

    COMPOSITE DEVICE e está inserido na classe USB CONTROLLERS.

    Generic USB Hub.

     

    Faça a sincronização de canais do teclado e mouse conforme o manual de instruções.

     

    Dinh TG

     

     

     

    quinta-feira, 27 de novembro de 2008 16:56