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MS-Outlook 2010 reiniciando sozinho RRS feed

  • Pergunta

  • Bom Dia

    Estou com problemas no MS-Outlook 2010. Ele em apenas um computador reinicializa sozinho a todo momento e é justamente o MS-Outlook de um dos diretores da empresa. Tentei reinstalar o mesmo, mas o problema persiste. Verifiquei nos serviços e o WINWORD.EXE não está startado com ele o que poderia estar gerando este problema. Alguém pode me auxiliar, pois o problema traz inconvenientes grandes ao Diretor. Desde já agradeço.


    Att Ernandes Ap. Campagnoli

    segunda-feira, 14 de maio de 2012 12:33

Respostas

  • Olá Ernandes, bom dia.

    O seu Windows está com as atualizações instaladas como services packs você pode atualiza-lo através do Updates do próprio SO.

    Outro seu ponto seu Office possui o SP1 instalado.

    http://support.microsoft.com/kb/2460049/pt-br

    Outro teste que você pode fazer e desativar o firewall e antivirus como Macfee e Norton e tentar abrir o programa novamente.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    segunda-feira, 14 de maio de 2012 13:35
    Moderador
  • Chegou a verificar se está tudo OK com seu PST, use u Scan nativo do próprio Outlook:
    Geralemente fica na pasta: C:\Arquivo de Programas\Microsoft Office\Office14\SCANPST.exe

    Execute a aplicação e localize o seu PST.

    Abs

    terça-feira, 22 de maio de 2012 18:21
    Moderador
  • Boa Tarde

    Conforme post e tópico http://support.microsoft.com/kb/941275/pt-br o problema era o MS-Outlook 2007 que tem credenciais de Calendário diferentes da MS-Outlook 2010. Ao passar para o MS-Outlook 2010 todos as estações, o problema parou de ocorrer. Agradeço imensamente ao amigo Hezequias pela prestatividade e pró-atividade na ajuda da solução do problema. Abraço


    Att Ernandes Ap. Campagnoli

    quinta-feira, 21 de junho de 2012 17:01
  • Olá Ernandes,

    No seu Windows 7 clique em Iniciar - na tela de pesquisar digite Outlook.exe /safemode.

    E veja se o seu outlook vai ser aberto.

    Aguarde um período e veja se ele vai ser reiniciado.

    Seria importante também a verificação do processamento da máquina pelo gerenciador de tarefas e os logs do visualizador de eventos para ver se existe algum erro relacionado a este problema.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    terça-feira, 15 de maio de 2012 16:54
    Moderador
  • Boa Tarde,

    Faça Backup de seu PST.
    Remova o produto e instale novamente, pós instação execute todas as atualizações disponiveis.


    Abs,
    Wagner S. Vasconcellos
    terça-feira, 22 de maio de 2012 17:39
    Moderador

Todas as Respostas

  • Olá Ernandes, bom dia.

    O seu Windows está com as atualizações instaladas como services packs você pode atualiza-lo através do Updates do próprio SO.

    Outro seu ponto seu Office possui o SP1 instalado.

    http://support.microsoft.com/kb/2460049/pt-br

    Outro teste que você pode fazer e desativar o firewall e antivirus como Macfee e Norton e tentar abrir o programa novamente.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    segunda-feira, 14 de maio de 2012 13:35
    Moderador
  • Bom dia Hezequias

    Fiz os seguintes procedimentos:

    - Instalei todos as atualizações do Windows 7;

    - Instalei o SP1 do Office 2010

    - Desativei Firewall do Windows;

    - Fechei todos aplicativos do Office. Iniciar -> Executar -> regedit, Localizei a seguinte chave do registro. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office - Renomeiei a pasta para Office.old Abri novamente o Outlook e deixei para usuário testar e validar

    - No Executar digitei MSCONFIG e cliquei em ok. Na guia inicializar cliquei em desativar tudo. Localizei a guia serviços e marquei a opção "Ocultar todos os serviços Microsoft" e cliquei em desativar tudo. Cliquei em Aplicar e depois fechei.

    - Reiniciei computador

    Por hora o usuário está testando e ainda não foi validado pois o mesmo se encontra em reunião nos dias de hoje e amanhã. Assim que tiver um retorno, faço o post


    Att Ernandes Ap. Campagnoli


    terça-feira, 15 de maio de 2012 13:55
  • Hezequias Boa Tarde

    Mesmo fazendo os passos acima o problema persiste. Alguém tem outra sugestão para sanar o problema?


    Att Ernandes Ap. Campagnoli


    terça-feira, 15 de maio de 2012 16:35
  • Olá Ernandes,

    No seu Windows 7 clique em Iniciar - na tela de pesquisar digite Outlook.exe /safemode.

    E veja se o seu outlook vai ser aberto.

    Aguarde um período e veja se ele vai ser reiniciado.

    Seria importante também a verificação do processamento da máquina pelo gerenciador de tarefas e os logs do visualizador de eventos para ver se existe algum erro relacionado a este problema.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    terça-feira, 15 de maio de 2012 16:54
    Moderador
  • Olá Ernandes,

    Alguma novidade com o seu caso?

    Abs
    quinta-feira, 17 de maio de 2012 17:08
    Moderador
  • Boa Tarde

    Irei verificar na Segunda-Feira apenas sobre o caso, pois estive em viagem e reuniões por estes dias. Faço post tanto se o problema foi solucionado ou não.

    Sem mais,


    Att Ernandes Ap. Campagnoli

    sexta-feira, 18 de maio de 2012 19:58
  • Boa Tarde

    O problema continua ocorrendo de forma interminente. Alguém sabe o que pode ser feito?


    Att Ernandes Ap. Campagnoli

    terça-feira, 22 de maio de 2012 17:36
  • Boa Tarde,

    Faça Backup de seu PST.
    Remova o produto e instale novamente, pós instação execute todas as atualizações disponiveis.


    Abs,
    Wagner S. Vasconcellos
    terça-feira, 22 de maio de 2012 17:39
    Moderador
  • Boa Tarde Wagner

    O procedimento já foi realizado, porém o problema persiste. Vou tentar criar uma PST e esvaziar a maillbox para ver se o problema persiste. Assim que o equipamento for liberado e eu realizar estes testes, lhe informo. Se tiver mais algum procedimento a ser realizado, favor me informar.


    Att Ernandes Ap. Campagnoli


    terça-feira, 22 de maio de 2012 18:16
  • Chegou a verificar se está tudo OK com seu PST, use u Scan nativo do próprio Outlook:
    Geralemente fica na pasta: C:\Arquivo de Programas\Microsoft Office\Office14\SCANPST.exe

    Execute a aplicação e localize o seu PST.

    Abs

    terça-feira, 22 de maio de 2012 18:21
    Moderador
  • Bom Dia Ernandes,

    Conseguiu resolver o seu caso com a ferramenta sugerida para verificação do PST?

    Abs
    quarta-feira, 23 de maio de 2012 10:47
    Moderador
  • Bom Dia Wagner

    Vou verificar o problema apenas na terça, pois o Diretor irá viajar e estarei com computador liberado para testes. Assim que os fizer, lhe informo e posto os resultados.


    Att Ernandes Ap. Campagnoli

    quarta-feira, 23 de maio de 2012 11:19
  • Bom Dia

    Mesmo usando o Scanpst o erro persiste. Porém notei que o erro ocorre quando vai se aceitar o invite de uma reunião apenas. Ao clicar em aceitar, ele trava o MS-outlook e reinicia o mesmo. Alguém já passou por isso? Sem mais


    Att Ernandes Ap. Campagnoli

    terça-feira, 12 de junho de 2012 13:36
  • Bom Dia amigos,

    Ernandes, estou com o mesmo problema que o seu. O problema está acontecendo às vezes. E pra você? É sempre? 

    Att. Maurício Valenti

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 15:07
  • Olá Mauzor, boa tarde.

    Você utiliza o Outlook integrado ao Exchange? Se sim.

    Você chegou a efetuar a essa verificação recomendada pela Microsoft.

    http://support.microsoft.com/kb/2563324

    Outro ponto no visualizador de Eventos do Windows chega a registrar algum log relacionado a esse erro.

    Caso sim, post um print aqui para entender melhor seu cenário.

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 16:46
    Moderador
  • Olá Ernandes, boa tarde.

    Você utiliza o Outlook integrado ao Exchange? Se sim.

    Você chegou a efetuar a essa verificação recomendada pela Microsoft.

    http://support.microsoft.com/kb/2563324

    Outro ponto no visualizador de Eventos do Windows chega a registrar algum log relacionado a esse erro.

    Caso sim, post um print aqui para entender melhor seu cenário.

     

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 16:50
    Moderador
  • Boa Tarde

    No caso a recomendação da MS http://support.microsoft.com/kb/2563324 não se aplica, pois o erro que está ocorrendo não se encontra da lista de soluções na MS neste tópico. O problema meu é que ao aceitar um Invite enviado por qualquer usuário do MS-Outlook, o mesmo reinicia sozinho. Uso o MS-Outlook integrado com o Exchange. Onde posso colher o registro deste erro para poder postar no fórum? No Event View na hora em que ocorrer o problema? Aguardo retorno, agradecendo desde já.


    Att Ernandes Ap. Campagnoli

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 19:29
  • Olá Ernandes, boa tarde.

    O acesso ao visualizador de eventos você encontra clicando em:

    Painel de Controle - Ferramentas Administrativas - Visualizador de Eventos.

    Clique sobre o Visualizador de Eventos duas vezes em seguida clique em Aplicativos.

    Nele será exibido um X na cor vermelha localize os erros relacionados ao Outlook que representem a sua dificuldade.

    Clique duas vezes sobre o erro e veja os detalhes.

    Pressione a tecla Print Screen, abra o programa Paint e cole a imagem.

    Salve o arquivo e insira a imagem no fórum.

    Qual é a versão do Outlook que você utiliza? 2007? 2010?

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 19:44
    Moderador
  • Boa Tarde Hezequias

    Vou realizar procedimento e postarei no site. Porém li http://support.microsoft.com/kb/941275/pt-br que pode ser incompatibilidade de credenciais pois o MS-Outlook  da secretária é 2007 e dos Diretores 2010. Vou testar deixar todos no 2010. Mas mesmo assim posto novidades no fórum.


    Att Ernandes Ap. Campagnoli

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 20:17
  • Ok Ernandes, tente eliminar o máximo possível as possibilidades de erro e nos fornecer o máximo de informação possível.


    Hezequias Vasconcelos

    segunda-feira, 18 de junho de 2012 20:21
    Moderador
  • Bom dia amigos, 

    Ernandes, esse erro também acontece entre o Microsoft Outlook 2007 e o Microsoft Outlook 2010. Vou esperar o seu feedback sobre o procedimento.

    Hezequias, segue imagem do visualizador de eventos.

    https://www.dropbox.com/s/g9efpvwaiok1fh6/errooutlook.png



    terça-feira, 19 de junho de 2012 11:01
  • Olá, bom dia.

    Avaliando o log de eventos que você enviou, o erro informado corresponde a um erro de arquivo corrompido.

    O único procedimento que conheço que você pode tentar realizar é o que descrevo abaixo.

    http://support.microsoft.com/kb/2291280

    Desculpe não poder ajudar mais.


    Hezequias Vasconcelos

    terça-feira, 19 de junho de 2012 11:08
    Moderador
  • Hezequias, agradeço mesmo a sua atenção e a sua ajuda. Tentei reparar novamente mas não obtive êxito. Vou esperar uma resposta do Ernandes.
    terça-feira, 19 de junho de 2012 13:25
  • Boa Tarde

    Conforme post e tópico http://support.microsoft.com/kb/941275/pt-br o problema era o MS-Outlook 2007 que tem credenciais de Calendário diferentes da MS-Outlook 2010. Ao passar para o MS-Outlook 2010 todos as estações, o problema parou de ocorrer. Agradeço imensamente ao amigo Hezequias pela prestatividade e pró-atividade na ajuda da solução do problema. Abraço


    Att Ernandes Ap. Campagnoli

    quinta-feira, 21 de junho de 2012 17:01
  • Olá Ernandes, boa tarde.

    Precisando estamos por aqui.

    E obrigado por compartilhar a resposta do seu problema, com toda certeza vai ajudar a muitas pessoas.

    Sucesso.


    Hezequias Vasconcelos

    quinta-feira, 21 de junho de 2012 17:07
    Moderador