Olá,
Caso queira ler o arquivo de dump (.dmp), dê uam olhada neste KB:
http://support.microsoft.com/kb/315263/pt-br
Entretanto, problemas com "tela azul", geralmente são relacionados à drivers, problemas de memória, vírus etc...
Assim, recomendo que:
- Execute o comando sfc /scannow no prompt de comando;
- Algum aplicativo gerando o problema, tente uma inicialização limpa e veja se resolve: http://support.microsoft.com/kb/929135
- Atualize todos os seus drivers, caso tenha algum que esteja desatualizado;
- Atualize a versão do seu Windows;
- Rode um antivírus;
- Efetue um teste de memória ( http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/diagnosing-memory-problems-on-your-computer )
- Além dos procedimentos acima, vou deixar um link que fala sobre tela azul, da própria MS:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Resolving-stop-blue-screen-errors-in-Windows-7
Em último caso, tente restaurar o sistema para uma data anterior ao início do problema:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows/what-are-system-recovery-options#what-are-system-recovery-options=windows-7
Verifique os drivers com o aplicativo "Verificador de Driver", do próprio windows, ele te apontará se existe algum driver com problema, assim você pode proceder com a correção... veja este artigo: http://www.reviversoft.com/pt/blog/2013/09/using-driver-verifier-to-fix-a-blue-screen-of-death/
Mais
informações: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff545448(v=vs.85).aspx
Acredito que uma das sugestões, ou algumas juntas, devem resolver.
Atenciosamente,
Edinaldo Oliveira
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