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Procedimentos antes de postar uma Blue Screen/ Tela Azul / BSOD's RRS feed

  • Discussão Geral

  • Olá Pessoal,

    Estou iniciando este post com o objetivo de fazer com que os tópicos iniciados com a procura de uma solução para Tela Azul sejam criados a ponto de trazer informações para que sejam resolvidos com mais agilidade e para excluir algumas hipóteses que podem prejudicar mais ainda um sistema, ou seja, não fique dando voltas achando que o problema é algo e na verdade é outro completamente diferente, isso tudo por falta de informações.

    Problemas com tela azul é comum e pode ser causado por diversas coisas, desde hardware a software .

    Perguntas que devem conter em um tópico desses:

    1- Com que freqüência ocorre a tela azul?

    2- A tela azul acontece sempre quando você está rodando algo especifico em sua maquina? se sim especifique o que.

    3- Instalou algum hardware novo recentemente?

    4- Instalou/Atualizou algum driver de algum dispositivo?

    5- Quanto tempo demora para ocorrer a Tela Azul?

    6- Quando da a tela azul em sua máquina o computador reinicia automáticamente logo na sequência da tela azul?

    7- Qual a configuração da máquina?

    8- Qual foi a última coisa feita/instalada/alterada antes de começar a ocorrer a tela azul?

    Procedimentos para identificação do erro:

    1- Clique com o "direito " no "Meu Computador " e selecione "Propriedades " entre na aba "Avançado " e em "Inicialização e Recuperação " clique em "Configurações " em falha do sistema desmarque "Reiniciar automaticamente " clique em "ok " e "ok " novamente.

    Executando o procedimento acima o sistema não reiniciará quando ocorrer a tela azul e será possível analisar ela (perguntas item 6).

    Tente trazer a parte de Informações Técnicas da tela azul para nós, as vezes ajuda muito.

    2- Acesse Iniciar -> Executar -> Digite "eventvwr.msc " sem áspas e verifique o erro no evento que fica no menu2 "System " (Sistema) e/ou "Software " (Programas).

    Você pode identificar o erro exatamente pelo horário que o mesmo ocorreu, o Windows gerou um log nesse horário.

    Sempre traga os IDs dos eventos referente ao erro e seus detalhes.

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    EDITANDO -> Adicionando dica de André Sato.

    Toda vez que ocorre uma falha de sistema (tela azul) o Windows gera automaticamente um arquivo (DUMP) com detalhes do problema ocorrido. Podemos encontralo no seguinte caminho C:\windows\Minidump

    Segue um artigo da microsoft explicando o que é detalhadamente e como vizualizar um arquivo minidump (acredito que não necessite de uma explicação completa aqui já que existe um artigo no próprio site da microsoft, caso discordem me comunique que eu farei).

    http://support.microsoft.com/kb/315263/pt-br

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    Creio que um tópico criado contendo tudo o que pedi para ser respondido/feito acima, ajudá muito a nós para identificar o problema.

    Se faltou alguma pergunta ou procedimento que pode ajudar na identificação do problema que eu não citei neste post por favor me digam para eu poder adicionar aqui e assim ter um post mais completo.

    Um abraço.


    Você conhece muito sobre o Windows mais de vez em quando tem alguns problemas e recorre a fórums que resolvem seu problema, ótimo. Não sabe como agradecer?... Faça o mesmo, AJUDE! - Não possuo certificação! ;)
    sábado, 12 de junho de 2010 20:35

Todas as Respostas

  • Em complemento as suas informações, eu também acho legal analisar o Minidump e postar o conteúdo gerado por ele. Para isso é necessário fazer o download do Windows Debugging Tools.


    MCITP: Enterprise Desktop Support Technician 7
    segunda-feira, 14 de junho de 2010 12:28
  • André,

    Boa dica, agradeço a colaboração!

    Vou estar adicionando o mesmo no primeiro post.

    Um abraço


    Você conhece muito sobre o Windows mais de vez em quando tem alguns problemas e recorre a fórums que resolvem seu problema, ótimo. Não sabe como agradecer?... Faça o mesmo, AJUDE! - Não possuo certificação! ;)
    segunda-feira, 14 de junho de 2010 14:43
  • Amigos me ajudem por gentileza as máquinas da minha empresa estão dando o erro abaixo poderiam me auxiliar???

    Windows XP stops responding when you click or resize a window, or in Windows Server 2003, when you run many console applications, you receive a Stop error message: "0x000000F4"

    terça-feira, 26 de fevereiro de 2013 15:55