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Mobile Mouse 1000 RRS feed

  • Pergunta

  • Olá, gostaria que me ajudassem com um produto que comprei da microsoft, a pouco mais de 2 meses, mais como reformamos a casa perdemos a nota fiscal do produto e a garantia, e ontem o mouse começou a travar na parte superior da tela, somente se movendo para os lados, e o único jeito dele voltar a funcionar é limpando o seu leitor, porém ele funciona por 5 minutos e volta a travar, me lembro que o vendedor havia me dito que se ao acaso ocorresse algum problema com o mouse, eu poderia entrar no site da Microsoft, mandar o código do mouse, e eles mandariam outro pelo correio, mas não sei, isso é possível de se fazer? e como posso fazer isso?
    desde já agradeço. 
    sexta-feira, 21 de dezembro de 2012 12:06

Respostas

  • Boa tarde, Douglas.

    Para solicitar o suporte de garantia de hardware Microsoft é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento, através do telefone:

    0800 761 74 54 opções 2 / 1 / 2.

    Existe um caso semelhante ao seu que vi no Reclame Aqui com o mesmo problema e o mesmo modelo do mouse e a Microsoft enviou outro mouse para a pessoa.

    Dê uma olhada:

    http://www.reclameaqui.com.br/2564213/microsoft/wireless-mobile-mouse-1000/


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS - ITILF - ISO 20000| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!

    • Sugerido como Resposta Leonardo Côco sábado, 22 de dezembro de 2012 13:12
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz quarta-feira, 26 de dezembro de 2012 14:40
    sexta-feira, 21 de dezembro de 2012 15:25

Todas as Respostas

  • Boa tarde, Douglas.

    Para solicitar o suporte de garantia de hardware Microsoft é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento, através do telefone:

    0800 761 74 54 opções 2 / 1 / 2.

    Existe um caso semelhante ao seu que vi no Reclame Aqui com o mesmo problema e o mesmo modelo do mouse e a Microsoft enviou outro mouse para a pessoa.

    Dê uma olhada:

    http://www.reclameaqui.com.br/2564213/microsoft/wireless-mobile-mouse-1000/


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS - ITILF - ISO 20000| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!

    • Sugerido como Resposta Leonardo Côco sábado, 22 de dezembro de 2012 13:12
    • Marcado como Resposta Richard Juhasz quarta-feira, 26 de dezembro de 2012 14:40
    sexta-feira, 21 de dezembro de 2012 15:25
  • Valeu cara, vou ligar lá agora mesmo, brigadão 
    quarta-feira, 2 de janeiro de 2013 18:10