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Windows 7 Pro Backup e Restauração parou de funcionar RRS feed

  • Pergunta

  • Olá

    Há algumas semanas o programa parou de funcionar. Dá erro 0x80070003 ao executar. Se tento alterar a configuração do backup, após escolher o local de destino (pode ser qualquer um), quando tento escolher os arquivos, basta avançar que aparece a janela de erro "O sistema não pode encontrar o caminho especificado. (0x80070003). Se deixo o Windows escolher, quando o backup é executado, é abortado com o mesmo erro.

    Já fiz chkdsk em todos os discos envolvidos, já limpei o registro para configurar o backup do zero de novo, mas nada adiantou. Alguma solução?

     Obrigado

    quinta-feira, 3 de setembro de 2015 21:36

Respostas

  • Após verificação nos eventos gerados pelo VSS durante a tentativa de executar o backup, foi visto que informava um erro na estrutura de segurança (Identificação do evento: 8193):

    Erro do serviço de cópias de sombra de volume: erro inesperado ao chamar a rotina ConvertStringSidToSid(S-1-5-21-2992942582-3462308233-2829411815-1000.bak).  hr = 0x80070539, A estrutura da identificação de segurança é inválida.

    Foi usado o Regedit para excluir o perfil acima na chave Profile List.


    Agradeço ao Renato Godois e ao Fernando Silva da Microsoft.

    • Marcado como Resposta LF.PUC-Rio quarta-feira, 30 de setembro de 2015 13:14
    quarta-feira, 30 de setembro de 2015 13:14

Todas as Respostas

  • Boa tarde LF.PUC.

    Muito obrigado por sua participação no Fórum.

    Por gentileza, verifique as informações dos links:

    https://support.microsoft.com/pt-br/kb/910336

    http://www.sevenforums.com/tutorials/139576-startup-repair-infinite-loop-recovery.html

    Excelente sexta-feira.

    Abraços

    • Sugerido como Resposta Cristopher C I_ sexta-feira, 4 de setembro de 2015 17:43
    • Não Sugerido como Resposta Cristopher C I_ sexta-feira, 11 de setembro de 2015 13:46
    sexta-feira, 4 de setembro de 2015 17:39
  • Boa tarde, Cristopher.

    A KB910336 é sobre problemas com o Windows Update - não é o meu caso. Apesar disto, apliquei a correção sugerida na página (FixIt). Isto não resolveu o problema.

    Utilizei também o método descrito no segundo link, restaurando a configuração a um ponto anterior, mas o erro persiste.

    Alterei também o separador de decimais que, no caso do Brasil, estava com vírgula e alterei para ponto. Esta sugestão está na KB982736, também para problemas no Windows Backup. Mas nem isto adiantou.

    O que mais posso tentar?

    Obrigado

    terça-feira, 8 de setembro de 2015 19:43
  • Bom dia LF.PUC

    Informo que estamos analisando o erro, muito em breve retornarei com mais informações.

    Atenciosamente

    • Sugerido como Resposta Cristopher C I_ sexta-feira, 11 de setembro de 2015 13:46
    sexta-feira, 11 de setembro de 2015 13:46
  • Boa tarde,

    segue o fixit para o backup:

    https://support.microsoft.com/pt-br/kb/976972

    Você pode também tentar recriar a pasta que aparece no erro

    C:\Windows\System32\config\systemprofile\new

    abs


    Marco Libretti – Achou útil a postagem? Marque e ajude a comunidade.

    • Sugerido como Resposta MarcoLibretti sexta-feira, 11 de setembro de 2015 18:57
    sexta-feira, 11 de setembro de 2015 18:57
  • Bom dia, Marco

    De onde surgiu a sua informação de que a pasta C:\Windows\System32\config\systemprofile\new apareceria no erro? O Windows falha justamente em não informar qual arquivo ele está tentando acessar. Já verifiquei os logs do backup.

    Até criei esta pasta, mas não fez diferença.

    Sobre a KB976972, não existem drives USB envolvidos no meu processo de backup. Eu já havia tentado instalar este msu mas a mensagem é algo como "Este hotfix não pode ser aplicado ao seucomputador."

    Obrigado pela tentativa. 

    terça-feira, 15 de setembro de 2015 13:18
  • Boa tarde LF.PUC

    Afim de te ajudar, precisamos estabelecer um canal de comunicação privada com você.

    Isto nos ajudará também na coleta de mais informações sobre este problema técnico.

    Você poderia por favor, enviar um e-mail no seguinte endereço: CTS-ESC-TECHNET-BR@outlook.com, com seus detalhes de contato (nome completo, endereço de e-mail, número de telefone) para que possamos resolver o seu problema?

    Muito obrigado!

    • Sugerido como Resposta Cristopher C I_ quarta-feira, 16 de setembro de 2015 17:40
    quarta-feira, 16 de setembro de 2015 17:38
  • Boa tarde LF.PUC, que sistema você está usando para fazer o backup? É o Windows Server backup? Qual sistema operacional? Você está tentando fazer backup do que? de arquivos? SQL?

    Esse evento aparece em vários cenários diferentes, por isso se você puder fornecer mais dados seria de grande ajuda. Poderia repassar o evento que ele gera no Eventviewer ao tentar efetuar o backup?

    Fico no aguardo

    Obrigado


    • Editado Renato Godois quarta-feira, 16 de setembro de 2015 20:32 ortografia
    quarta-feira, 16 de setembro de 2015 20:24
  • Boa tarde, Renato

    Estou no Windows 7 Pro 64 bits usando o "Backup e Restauração" do próprio Windows. Estou tentando fazer backup de arquivos comuns. Não tenho SQL instalado.

    Os eventos que aparecem no log do Windows são:

    4097: O backup foi iniciado

    4104: O backup não foi bem-sucedido. Erro: O sistema não pode encontrar o caminho especificado. (0x80070003).

    1001: Falha no compartilhamento de memória 1102678875, tipo 5

    Nome do Evento: WindowsBackupFailure
    Resposta: Não disponível
    Id do arquivo CAB: 0

    Assinatura do problema:
    P1: Backup
    P2: 6.1.7601
    P3: 0x80070003
    P4: 7
    P5: 
    P6: 
    P7: 
    P8: 
    P9: 
    P10: 

    Obrigado

    quarta-feira, 16 de setembro de 2015 20:37
  • Bom dia LF.PUC, obrigado pelos dados que você disponibilizou. Com base nos eventos e no erro, peço que verifique assim que possível os seguintes passos:

    Windows backup or restore errors 0x80070001, 0x81000037, or 0x80070003

    Código de erro 0x8100002F e/ou código de erro 0x80070002 quando você faz backup de arquivos no Windows 7

    • Sugerido como Resposta Cristopher C I_ quinta-feira, 17 de setembro de 2015 20:14
    quinta-feira, 17 de setembro de 2015 12:15
  • Boa tarde

    Olhei as junções do meu perfil e não vi nenhuma referenciada a volumes externos montados.

    Também não encontrei bibliotecas externas. Até selecionei "Restaurar bibliotecas padrão".

    Uma coisa que reparei é que consegui dar Printscreen na janela que pisca antes da janela do erro 0x8007003. O erro parece ter mermo relação com usuários. A janela foi inserida abaixo. Terei que olhar as bibliotecas de todos os usuários? Não tem como o Backup não tentar "recuperar" as unidades e usuários anteriores? Eu já  havia zerado o registro do backup mas isto não evitou o erro. 

    Obrigado


    sexta-feira, 18 de setembro de 2015 16:17
  • Dados enviados por email.

    Muito obrigado.

    terça-feira, 22 de setembro de 2015 13:26
  • Após verificação nos eventos gerados pelo VSS durante a tentativa de executar o backup, foi visto que informava um erro na estrutura de segurança (Identificação do evento: 8193):

    Erro do serviço de cópias de sombra de volume: erro inesperado ao chamar a rotina ConvertStringSidToSid(S-1-5-21-2992942582-3462308233-2829411815-1000.bak).  hr = 0x80070539, A estrutura da identificação de segurança é inválida.

    Foi usado o Regedit para excluir o perfil acima na chave Profile List.


    Agradeço ao Renato Godois e ao Fernando Silva da Microsoft.

    • Marcado como Resposta LF.PUC-Rio quarta-feira, 30 de setembro de 2015 13:14
    quarta-feira, 30 de setembro de 2015 13:14
  • Obrigado LF.PUC! 

    A satisfação é nossa em poder te ajudar! 

    Grande abraço.


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    quarta-feira, 7 de outubro de 2015 14:45