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Teclado executando somente atalhos e não as letras. RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde.

    Há dois notebooks aqui na empresa que quando querem, parece que o teclado simplesmente "trava" ou com o ALT pressionado (windows 8.1), de modo que nenhuma tecla funciona, por exemplo: se eu estiver com o notepad aberto e apertar F, o menu Formatar abre, e assim sucessivamente para todos os itens do menu (A, abre o menu, arquivo). Simulem em seus computadores, abram o notepad e após apertem ALT e notem que as "letras chaves" dos itens do menu, irão sublinhar, depois apertem F por exemplo. Isto é o que acontece o tempo todo quando esse bug ocorre, e somente cessa quando reinicio o notebook.

    E o notebook 2 (windows 10), ao invés de ser a tecla ALT, é a tecla do Windows (WinKey), onde ao apertar o E, abre o explorador de arquivos, o D mostra o desktop.. e assim por diante nos atalhos que conhecemos. e a mesma coisa, reinicio e ele volta ao normal.

    Eu acredito fortemente que seja sei lá alguma combinação de teclas que eles apertam, pois não é todo dia que o problema ocorre, e reiniciando volta ao normal, porém não achei nada em lugar algum que explicasse isso.

    Por favor se puderem me passar alguma solução interessante, ficaria grato.

    quarta-feira, 18 de janeiro de 2017 16:33

Respostas

  • Rogers Tatsch

    Veja se esta thread que é similar pode lhe auxiliar.

    Windows 10 - Teclado trava.

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

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    sexta-feira, 20 de janeiro de 2017 19:49

Todas as Respostas

  • Boa tarde Rogers Tatsch

    Tudo bem contigo?

    Grato pela participação no Forum Microsoft Technet.

    Para entender melhor o seu caso, preciso de algumas informações.

    A quanto tempo isto vem ocorrendo? Foi após alguma instalação?

    É relatado algum erro ou simplesmente trava?

    Windows esta devidamente atualizado?

    Aguardo maiores informações.

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

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    quinta-feira, 19 de janeiro de 2017 16:28
  • Boa Tarde Rogers Tatsch,

    Quando o problema ocorrer novamente, pode por favor conectar um teclado externo e ver se mesmo assim continuar o problema?

    Aguarda seu retorno.


    Isaac Oliveira – A postagem foi útil? Marque e ajude a comunidade.

    quinta-feira, 19 de janeiro de 2017 18:27
  • Boa tarde.

    Obrigado pelo retorno. 

    No Windows 8.1, a usuária informou que ocorreu em torno de 3 vezes, porém em intervalos distintos, e no Windows 10 ocorreu apenas 1 vez, mas notei que foi logo após termos feito alguns testes na central de facilidade, porém todas as configurações retornaram para seu estado original, e após alguns minutos ele simplesmente começou a executar atalhos da tecla WinKey, ao invés de mostrar letras, como se a telha estivesse travada, igual ao do Win 8, porém lá era o Alt e no 10 é a WinKey.

    Como disse, apenas o que acho que justificaria isso, seria algum comando de teclas, pois no Windows 10, o usuário apenas bloqueou a estação e depois liberou-a, e tudo normalizou e no windows 8.1, sempre que reiniciado normaliza (não tentamos bloquear e desbloquear).

    Quanto ao computador estar atualizado não saberia lhe dizer, pois são de outra filial e não é sempre que posso acessar o notebook deles para testar.

    quinta-feira, 19 de janeiro de 2017 18:38
  • Boa tarde.

    Obrigado pela resposta, porém infelizmente naquela filial não possuí teclado externo disponível.

    quinta-feira, 19 de janeiro de 2017 18:39
  • Rogers Tatsch

    Veja se esta thread que é similar pode lhe auxiliar.

    Windows 10 - Teclado trava.

    Atenciosamente.


    Guilherme Macedo S

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    sexta-feira, 20 de janeiro de 2017 19:49
  • Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente


    Guilherme Macedo S

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    quinta-feira, 26 de janeiro de 2017 11:07
  • Olá,

    Sua resposta foi marcada como a resposta da thread pelo usuário que abriu a thread ou por você como Moderador?


    Isaac Oliveira – A postagem foi útil? Marque e ajude a comunidade.

    quinta-feira, 26 de janeiro de 2017 18:38