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Menu Iniciar não abre - Build 10166 RRS feed

  • Pergunta

  • Várias vezes enfrentei esse problema, assim como muitos usuários, mas todas as vezes voltou a funcionar normalmente sem realizar nenhum procedimento. Mas a uns 2 dias, após reiniciar o computador, o meu menu iniciar, notificações e pesquisa, simplesmente não abre, já reiniciei diversas vezes o sistema e nada resolveu. Gostaria de atualizar para a 10240, mas não é possível abrir o windows update pelo aplicativo confugurações. Agradeço a ajuda!
    terça-feira, 21 de julho de 2015 19:13

Respostas

  • Bom dia Felipe.

    Muito obrigado por sua participação no Fórum.

    Sugiro que "altere" o sistema para uma build onde esse comportamento não ocorria.

    Para restaurar o sistema siga os passos abaixo:
     
    Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas;
    Na Área de trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    No Executar digite rstrui e clique em Ok;
    Na tela Restauração do Sistema clique em Avançar;
    Marque a opção Mostrar mais pontos de restauração;
    Selecione uma data anterior ao ocorrido e clique em Avançar;
    Na tela de Confirmação do ponto de restauração, clique em Finalizar.

    Aguarde todo o processo que levará alguns minutos.
    Após restaurar o sistema, acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers mais recentes, como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.
    Depois execute os procedimentos abaixo para uma possível solução.
    Etapa 1
     
    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.
     
    Para inicialização limpa siga os passos abaixo:
     
    Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
    Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
    Clique em Aplicar e em OK;
    Escolha a opção reiniciar depois.
     
     
    NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
     
     
    Etapa 2
     
    Limpe os arquivos temporários do sistema:
     
    Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
    Agora digite TEMP e clique em OK.
    Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    Digite %TEMP% e clique em OK.
    Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    Digite Prefetch e clique em OK.
    Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
     
    Etapa 3
     
    Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
     
    Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
    Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
    Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
     
     Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.
     
    Etapa 4
     
    Redefina os componentes do Windows Update manualmente.
     
    - Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando.
     
    Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).
    Na tela Prompt de Comando digite os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:
     
    net stop wuauserv
    net stop bits
    net stop cryptsvc
    net stop msiserver
     
    - Reinicie o serviço BITS e o serviço Windows Update. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.
     
    net start bits
    net start wuauserv
    net start cryptsvc
    net start MSIServer

    -
    Altere a configuração do Windows Update da seguinte maneira:
     
    Clique no botão Iniciar e depois em Configurações;
    Agora clique no ícone Atualização e Recuperação;
    Clique em Windows Update do lado superior esquerdo da tela para seleciona-lo;
    Agora clique em Opções Avançadas;
    No item Escolha como as compilações de visualização são instaladas selecione a opção Rápido;
    Volte a tela anterior do Windows Update, verifique se há atualizações e as instale.

    Excelente quinta-feira.

    Abraços

    quinta-feira, 23 de julho de 2015 15:06
    Moderador

Todas as Respostas

  • Bom dia Felipe.

    Muito obrigado por sua participação no Fórum.

    Sugiro que "altere" o sistema para uma build onde esse comportamento não ocorria.

    Para restaurar o sistema siga os passos abaixo:
     
    Salve todos os arquivos abertos e feche todos os programas;
    Na Área de trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    No Executar digite rstrui e clique em Ok;
    Na tela Restauração do Sistema clique em Avançar;
    Marque a opção Mostrar mais pontos de restauração;
    Selecione uma data anterior ao ocorrido e clique em Avançar;
    Na tela de Confirmação do ponto de restauração, clique em Finalizar.

    Aguarde todo o processo que levará alguns minutos.
    Após restaurar o sistema, acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers mais recentes, como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.
    Depois execute os procedimentos abaixo para uma possível solução.
    Etapa 1
     
    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.
     
    Para inicialização limpa siga os passos abaixo:
     
    Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
    Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
    Clique em Aplicar e em OK;
    Escolha a opção reiniciar depois.
     
     
    NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
     
     
    Etapa 2
     
    Limpe os arquivos temporários do sistema:
     
    Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
    Agora digite TEMP e clique em OK.
    Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    Digite %TEMP% e clique em OK.
    Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    Digite Prefetch e clique em OK.
    Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
     
    Etapa 3
     
    Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:
     
    Clique simultaneamente nas teclas Windows + X;
    Nas opções que se apresentam cliquem em Prompt de Comando (Admin);
    Na tela Prompt de Comando digite SFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).
     
     Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.
     
    Etapa 4
     
    Redefina os componentes do Windows Update manualmente.
     
    - Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando.
     
    Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).
    Na tela Prompt de Comando digite os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:
     
    net stop wuauserv
    net stop bits
    net stop cryptsvc
    net stop msiserver
     
    - Reinicie o serviço BITS e o serviço Windows Update. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.
     
    net start bits
    net start wuauserv
    net start cryptsvc
    net start MSIServer

    -
    Altere a configuração do Windows Update da seguinte maneira:
     
    Clique no botão Iniciar e depois em Configurações;
    Agora clique no ícone Atualização e Recuperação;
    Clique em Windows Update do lado superior esquerdo da tela para seleciona-lo;
    Agora clique em Opções Avançadas;
    No item Escolha como as compilações de visualização são instaladas selecione a opção Rápido;
    Volte a tela anterior do Windows Update, verifique se há atualizações e as instale.

    Excelente quinta-feira.

    Abraços

    quinta-feira, 23 de julho de 2015 15:06
    Moderador
  • Obrigado pela ajuda, mas através de uma opção dentro do prompt de comando, consegui abrir o aplicativo de configurações e atualizar a build para a 10240, e agora está funcionando normal.

    sábado, 25 de julho de 2015 00:35