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Outlook 2010 - conta IMAP - erro ao excluir mensagem RRS feed

  • Pergunta

  • Ao excluir uma mensagem no outlook 2010 dá esse erro: A pasta itens excluídos não está disponível, ao clicar em OK aparece a mensagem de erro da imagem abaixo e o e-mail não é excluído.

    Consigo ler e enviar e-mail normalmente, porém dá esse erro ao excluir, já exclui a conta e configurei novamente mas o erro persiste.

    Na imagem abaixo tem 136 mensagens na pasta "Deleted Messages", mas essas mensagens estão no servidor e ainda tenho mais de 10 GB de armazenamento disponível.

    Erro ao excluir mensagem no outlook usando conta IMAP
    domingo, 24 de junho de 2012 10:44

Respostas

  • Olá Thiago, bom dia.

            

    Na verdade, em versões anteriores do Outlook, um excluído mensagem IMAP apareceu na lista de mensagens com um tachado para indicar que a mensagem foi marcado para exclusão. Para apagar a mensagem do servidor de email necessário um comando de remoção. No Outlook 2010, quando você excluir uma mensagem, ela se move para a pasta Itens Excluídos - o mesmo comportamento com outros tipos de conta.

    Neste momento, vamos verificar as configurações os passos abaixo:
    ==========
    1. Clique no menu Arquivo, em seguida, Informações, definições, a conta> Configurações de conta.
    2. Selecione a conta IMAP, clique no botão Alterar e em Mais opções.
    3. Clique na guia Deleted itens, selecione Mover itens excluídos para a seguinte pasta no servidor e escolher os itens da pasta Excluídos. Por favor, também selecionar os itens de purga quando se muda de pasta enquanto estiver online.
    Verifique novamente se o problema for resolvido.

    Se o problema persistir, sugiro tentar um novo perfil do Outlook para testar esta questão.

    Aqui estão os passos detalhados sobre como criar um novo perfil para testar esta questão
    ==============
    1. Saia do Outlook.
    2. Vá em Iniciar> Painel de Controle clique, ou duplo clique em Correio.

    Correio aparece em diferentes locais de controlo Painel, dependendo da versão do sistema operacional Microsoft Windows, vista Painel de Controle selecionado, e se um 32 - sistema operacional ou 64-bit ou da versão do Outlook está instalado.

    A maneira mais fácil de localizar Mail é para abrir o Painel de Controle do Windows, e depois na caixa de pesquisa no topo da janela, Mail tipo. No Painel de Controle para o Windows XP, Mail digite na caixa de endereços.

    Nota O ícone Correio aparece depois que o Outlook é iniciado pela primeira vez.

    A barra de título da caixa de diálogo Configuração de Correio contém o nome do perfil atual. Para selecionar um perfil existente diferente, clique em Mostrar Perfis, selecione o nome do perfil e clique em Propriedades.

    3. Clique em Mostrar perfis. Escolha Solicitar um perfil a ser usado.
    4. Clique em Adicionar.
    5. Digite um nome para o perfil e clique em OK.
    6. Inicie o Outlook, e escolher esse novo perfil.

    Referência: 

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/officeitpro/thread/2a0dc04a-b0e7-48a2-8740-9f662a2b486d

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos


    domingo, 24 de junho de 2012 11:23
    Moderador

Todas as Respostas

  • Olá Thiago, bom dia.

            

    Na verdade, em versões anteriores do Outlook, um excluído mensagem IMAP apareceu na lista de mensagens com um tachado para indicar que a mensagem foi marcado para exclusão. Para apagar a mensagem do servidor de email necessário um comando de remoção. No Outlook 2010, quando você excluir uma mensagem, ela se move para a pasta Itens Excluídos - o mesmo comportamento com outros tipos de conta.

    Neste momento, vamos verificar as configurações os passos abaixo:
    ==========
    1. Clique no menu Arquivo, em seguida, Informações, definições, a conta> Configurações de conta.
    2. Selecione a conta IMAP, clique no botão Alterar e em Mais opções.
    3. Clique na guia Deleted itens, selecione Mover itens excluídos para a seguinte pasta no servidor e escolher os itens da pasta Excluídos. Por favor, também selecionar os itens de purga quando se muda de pasta enquanto estiver online.
    Verifique novamente se o problema for resolvido.

    Se o problema persistir, sugiro tentar um novo perfil do Outlook para testar esta questão.

    Aqui estão os passos detalhados sobre como criar um novo perfil para testar esta questão
    ==============
    1. Saia do Outlook.
    2. Vá em Iniciar> Painel de Controle clique, ou duplo clique em Correio.

    Correio aparece em diferentes locais de controlo Painel, dependendo da versão do sistema operacional Microsoft Windows, vista Painel de Controle selecionado, e se um 32 - sistema operacional ou 64-bit ou da versão do Outlook está instalado.

    A maneira mais fácil de localizar Mail é para abrir o Painel de Controle do Windows, e depois na caixa de pesquisa no topo da janela, Mail tipo. No Painel de Controle para o Windows XP, Mail digite na caixa de endereços.

    Nota O ícone Correio aparece depois que o Outlook é iniciado pela primeira vez.

    A barra de título da caixa de diálogo Configuração de Correio contém o nome do perfil atual. Para selecionar um perfil existente diferente, clique em Mostrar Perfis, selecione o nome do perfil e clique em Propriedades.

    3. Clique em Mostrar perfis. Escolha Solicitar um perfil a ser usado.
    4. Clique em Adicionar.
    5. Digite um nome para o perfil e clique em OK.
    6. Inicie o Outlook, e escolher esse novo perfil.

    Referência: 

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/officeitpro/thread/2a0dc04a-b0e7-48a2-8740-9f662a2b486d

    Espero ter ajudado.


    Hezequias Vasconcelos


    domingo, 24 de junho de 2012 11:23
    Moderador
  • Olá Hezequias,

    Boa tarde,

    No meu caso, tenho agora um OUTLOOK 2010, a configuração é POP3 e não consigo excluir ou mover minhas mensagens.

    Como devo proceder??

    No aguardo da sua orientação,

    Rosa Maria

    terça-feira, 29 de julho de 2014 18:40