Bom dia Pessoal,
Estou com um Surface 3 Pro com Windows 8.1 aqui na empresa que foi comprado nos EUA, e no ingresso do mesmo no Domínio acabamos tendo um problema com usuários. Tentamos reinstalar o Sistema Operacional, acessar os arquivos com Live CD, pois o mesmo possui
arquivos muito importantes, mas sem sucesso. Como o dono da empresa ativou o BitLocker (e não lembra a senha), não conseguimos montar as partições do mesmo, e nem acessar pela linha de comando do próprio Windows no console de recuperação.
O Surface não entra mais no Windows, fica na tela do Surface infinitamente, e só conseguimos acessar o console de recuperação do Windows. Estamos sem saber o que fazer pra recuperar esses arquivos, alguém tem alguma idéia do que possa ser feito? Já que esse
aparelho não tem garantia no Brasil?
Agradeço desde já qualquer dica.
