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O que devo fazer? RRS feed

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    Olá a todos, sou novo por aqui apesar de já ser um velho usuário Microsoft. Acontece que há dois meses comprei um notebook, ele já veio com o Windows 10 embargado, inclusive já com selo de certificação na parte inferior, mas, de uma semana pra cá, mesmo com a verificação da conta em dias, todas as configurações funcionando sem erros o sistema não está reconhecendo o PIN para desbloqueio da tela, me forçando a usar minha senha Microsoft. Se eu fosse o único usuário do dispositivo não ligaria, mas infelizmente não sou. para piorar agora o sistema não me permite criar um novo PIN, simplesmente fecha a janela de criação. Mas continua pedindo a senha Microsoft.

    Gostaria de saber o que devo fazer para solucionar este problema. E saber também o que pode ser o causador dessa falha.

    Código de erro: 0x8009002d. "Por favor, reinicie o dispositivo e tente novamente".

    Marca do notebook: Acer

    Modelo: Aspire E 15 E5-574-307M

    Sistema: Windows 10 Home Single Language


    domingo, 16 de outubro de 2016 16:26
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Respostas

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    Lucas Santos , bom dia,

    Tente antes de formatar criar um novo usuário e para esse user disponibilizar atributos de administrador. Após, reinicie o sistema e tente logar com o novo usuário, verifique se o mesmo possui a permissão concedida de administrador. Se sim, daí em diante salve qualquer arquivo necessário para você,que tenha fica vinculado ao perfil com problema para um local seguro (outra partição, HD externo, ou até mesmo o novo perfil), para que possa restaurá-lo depois quando precisar. Feito isso, remova o perfil antigo com problema, reinicie novamente e após o logon, vincule esse novo perfil a sua conta Microsoft, em seguida crie o PIN se for necessário.

    Espero ter ajudar. Abraço!

    FABIANO GUIMARÃES DE MELLO - Microsoft Certified IT Professional

    • Sugerido como Resposta Fabiano Mello terça-feira, 18 de outubro de 2016 01:41
    • Marcado como Resposta Thales F Quintas quinta-feira, 20 de outubro de 2016 11:52
    segunda-feira, 17 de outubro de 2016 11:50
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Todas as Respostas

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    Lucas

    No link abaixo você encontrará algumas soluções para os erros do Microsoft Passport que acontecem durante a criação do PIN

    https://technet.microsoft.com/pt-br/library/mt412101(v=vs.85).aspx

    .

    Vladimir Faustino ITILv3 | MCP | MCTS | MTA

    domingo, 16 de outubro de 2016 16:59
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    O problema se encontra na tabela de erros desconhecidos, apenas descrito como causa
    NTE_INTERNAL_ERROR  , procurei sobre e diz que é um problema de servidor. Mesmo assim ainda não entendo. será que seria aconselhável formatar o dispositivo?
    domingo, 16 de outubro de 2016 18:43
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    Lucas Santos , bom dia,

    Tente antes de formatar criar um novo usuário e para esse user disponibilizar atributos de administrador. Após, reinicie o sistema e tente logar com o novo usuário, verifique se o mesmo possui a permissão concedida de administrador. Se sim, daí em diante salve qualquer arquivo necessário para você,que tenha fica vinculado ao perfil com problema para um local seguro (outra partição, HD externo, ou até mesmo o novo perfil), para que possa restaurá-lo depois quando precisar. Feito isso, remova o perfil antigo com problema, reinicie novamente e após o logon, vincule esse novo perfil a sua conta Microsoft, em seguida crie o PIN se for necessário.

    Espero ter ajudar. Abraço!

    FABIANO GUIMARÃES DE MELLO - Microsoft Certified IT Professional

    • Sugerido como Resposta Fabiano Mello terça-feira, 18 de outubro de 2016 01:41
    • Marcado como Resposta Thales F Quintas quinta-feira, 20 de outubro de 2016 11:52
    segunda-feira, 17 de outubro de 2016 11:50
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    Bom dia Lucas Santos L,

    Tudo bem?

    Por gentileza verifique se alguma das threads abaixo lhe auxilia de alguma forma:

    why am I getting error code 0x8009002d when signing in?

    Frequently get error 0x8009002d when signing in with pin

    Espero que lhe ajude.

    Abraço.

    Thales F Quintas

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 17 de outubro de 2016 12:00
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    Bom dia,

    Por falta de retorno, esta thread será encerrada.

    Caso seja necessário, por gentileza, abra uma nova thread.

    Atenciosamente

    Thales F Quintas

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    TechNet Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    quinta-feira, 20 de outubro de 2016 11:52
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